Para começar, muitas dessas reclamações, como você disse, que são resolvidas, são reclamações sem resposta, ou reclamações que simplesmente favorecem o cassino; outras são resolvidas a favor do jogador, mas a maioria delas não recebe uma resposta por parte do jogador, ou o cassino denunciado está certo.
Não sei se dei azar ou se todos os cassinos em que joguei este ano são simplesmente péssimos. Eles não se importam com trapaças; na verdade, se importam sim, e quando fazemos reclamações, às vezes respondem, às vezes não. De qualquer forma, isso nos faz pensar sobre o que estou dizendo, então faz todo o sentido abrir este debate, como todos os outros. No momento, tenho uma reclamação em andamento contra um cassino que tem uma classificação de segurança (muito alta) aqui. Imagine, e acredite em mim, eles trapacearam, e tenho 1000% de certeza de que usaram táticas proibidas. Solicitei a autoexclusão porque sentia que tinha um problema com jogos de azar e, apenas quatro minutos depois, confirmaram que minha conta estava formalmente encerrada e inacessível. No dia seguinte, me enviaram propaganda por SMS. Verifiquei por curiosidade e minha conta ainda estava aberta (sabendo que eu tinha um vício em jogos de azar). Cedi à tentação e continuei jogando até perder 800 euros. Quando fiz a reclamação, eles lavaram as mãos, dizendo que existe uma cláusula que aceitamos ao entrar. Temos um problema com vício em jogos de azar (que desculpa esfarrapada, não é?). Fiz a reclamação aqui e ela está em análise há quase 3 dias. Já se passaram quase 3 dias desde que enviei todos os detalhes, e vocês verão que, quando finalmente responderem à minha reclamação, será para me fazer alguma pergunta que já está respondida nas fotos que enviei. (Repito, índice de segurança altíssimo). Façam as contas; é de dar risada.
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