Manter o equilíbrio

há uma semana por titomarambio17
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420 visualizações 3 respostas |
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há uma semana

Olá, quero registrar uma reclamação contra a Juegalo.com por reter meu saldo sem justificativa clara.

Depois de jogar de acordo com todas as regras, solicitei o saque dos meus fundos, mas meu pedido foi rejeitado. Fui informado de que minha conta estava sob revisão por violar os Termos e Condições, mas nunca me disseram quais termos eu violei ou como fiz isso.

Após uma espera considerável e vários e-mails pedindo explicações, finalmente fui informado de que minha conta foi reativada e que eu poderia usá-la novamente. No entanto, meu dinheiro ainda está retido e não recebi nenhuma explicação adicional sobre os motivos da retenção.

Meu saldo atual é de CLP $362.884, mas uma parcela significativa dos meus fundos foi retida sem nenhuma razão clara ou justificável. Solicito que a suposta violação seja explicada a mim especificamente ou que meu dinheiro seja totalmente reembolsado.

Agradeço sua intervenção na resolução desta situação.

Sinceramente,

José Thomas Marambio

Traduzido automaticamente:
titomarambio17
há uma semana

Hello.

It is nice to see that despite the fact that this casino is not yet in our database, you have managed to file a complaint already. Nick is actually waiting for some more information from you there, so please update him whenever possible.😉

From your description, though, this casino doesn't seem very nice when it comes to the communication with its customers. It is really important to explain the whole reason for keeping any funds from the player. And therefore you have done good that you came here. I hope that our complaint team will be able to sort things out.🤞

May I ask how long have you been playing in this casino and if you managed to fully verify your account?

Romi
há 5 dias

Sim, consegui verificar tudo corretamente e foi a primeira vez que joguei lá por um bônus, tudo foi feito na hora e eles literalmente tiraram tudo de mim e não me responderam mais, nem mesmo nas redes sociais.

Traduzido automaticamente:
titomarambio17
há 4 dias

Please update your complaint by following this link; otherwise, the timer will expire and the complaint will be rejected.

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