Maxcazino não me deixa verificar minha identidade

Acabei de entrar neste casino e tudo foi um espectáculo, agora pedem-me para retirar uma imagem do depósito que fiz de 100 MXN e que aparece o meu nome, que não consigo aceder na minha conta bancomer online, também me pedem uma foto do meu cartão de débito com os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 e meu nome, mas meu cartão não tem nome, então tentei com o extrato da conta, mas vem apenas com o RFC, o CLABE e o número da conta, não o cartão em sim, sou o BBVA MÉXICO. Alguma ajuda? Estou desesperado porque é dinheiro que peguei emprestado

Infelizmente, você terá que visitar o seu banco pessoalmente e pedir um extrato bancário mostrando o depósito no cassino + eles devem ser capazes de fornecer a você um extrato assinado confirmando a propriedade do cartão.