Meu saque no Mad Casino foi cancelado.

Eles cancelaram meu saque porque disseram que eu violei uma regra de aposta, o que não aconteceu.

Como recebo meu dinheiro? Eu completei o bônus e então fiz isso

Olá.

Para ser completamente honesto com você, tudo depende do que o cassino resumiu. Aposto que isso está relacionado à sua reclamação enviada recentemente contra o Mad Casino, mas ainda precisamos de mais detalhes aqui no fórum se quisermos discutir a situação.

Sinta-se à vontade para descrever todos os eventos, por favor. Se o cassino lhe explicou especificamente a violação da regra, seria um bom começo para considerar se isso faz sentido nas outras circunstâncias. Estarei por perto para mais detalhes, caso queira conversar sobre isso.

Bom dia

Eles disseram que eu quebrei a regra 7.16, que dizia para não jogar com apostas acima de 2 euros, o que eu não faço, porque o jogo que eles disseram que ia para 2 e depois para 5 euros, o que eu nunca joguei. Pedi para me darem os arquivos que mostram o que eu fiz e então eles bloquearam minha conta com meu depósito dentro.

Bom dia para você.

Entendo, o cassino alega que a regra da aposta máxima foi violada e encerrou sua conta, o que, se não me engano, impede você de acessar o histórico de jogos. Foi uma decisão muito acertada pedir que eles mostrassem as apostas em questão; infelizmente, o cassino respondeu de forma bastante dura.

Só espero que o Índice de Segurança seja mais atraente; com uma credibilidade tão baixa, imagino que eles também sejam bastante reservados em relação aos meus colegas e às suas perguntas. Bem, veremos. Aguarde, por favor.

Boa noite

Cassino = cassino louco

Fiz um saque em 16/01/2026, que ainda está pendente (precisa concluir a verificação). No mesmo dia, enviei os documentos necessários. Em 17/01/2026, eles me enviaram um e-mail solicitando mais informações, que eu enviei em seguida. Desde então, não houve nenhuma atualização sobre o processo de verificação ou o saque. Enviei vários e-mails, mas não recebi nenhuma resposta nos últimos dias. Inicialmente, eles respondiam aos e-mails rapidamente, mas agora, como enviei os documentos necessários, parece que estão me ignorando, tentando evitar o pagamento? Infelizmente, li as avaliações do cassino depois.

Minha pergunta é se você já fez algum saque com sucesso neste cassino, por favor.

Infelizmente, o índice de segurança não parece nada bom, então não tenho certeza de como tudo vai terminar, embora, é claro, eu espere o melhor.

Cancelaram meu saque de £370 alegando que eu havia infringido as regras de apostas, o que não fiz.

Eles levaram embora todos os meus ganhos.

Me deixaram com 20 libras.

Eu estava esperando há 5 dias.

Fraude total

Você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente?

Sim, eu já enviei um e-mail para eles.

É para apostas esportivas, por favor?

Infelizmente, o índice de segurança deste cassino é muito baixo, apenas 1,7, na verdade, então você precisa ter muito cuidado onde joga.

Esses cassinos nem sequer cooperam com nossa equipe de reclamações em relação a elas, sabe?