Hello I’m having difficulties with my stake bet. They have blocked my account after a few recent wins. I have sent them all my documentation (drivers license, proof of address and a selfie) for verification I have sent numerous emails and no response. Can someone please advise what I can do? Is it even a legitimate company?
É por isso que eu digo que você deve sempre usar sites verificados antigos. Eu recomendo que você sempre verifique com muito cuidado o que está prestes a jogar. Casino é uma coisa que apenas uma fonte útil deve ser escolhida. Especialmente os novos cassinos precisam ser verificados. E aqui você obtém uma lista de cassinos com condições favoráveis. Escreva para o suporte várias vezes. Escreva pelo menos uma vez por dia. Se eles não responderem, você pode escrever para o fórum. Mas é muito, muito estranho. Eu não encontrei nada assim antes. Eu digo que você deve ler atentamente os comentários dos sites que você usa para o jogo.
Hello I’m having difficulties with my stake bet. They have blocked my account after a few recent wins. I have sent them all my documentation (drivers license, proof of address and a selfie) for verification I have sent numerous emails and no response. Can someone please advise what I can do? Is it even a legitimate company?
Hello there,
as far as I understand the situation, your account has not been fully verified yet. Your account is probably blocked due to the ongoing verification. It's quite normal.
I suggest you wait a bit, the first verification can be time-consuming. The casino needs to check every detail to proceed to withdrawal.
When did you trigger the verification, please? We advise players that it can take up to 14 days.
I only started using the company on Friday. The worrying thing for me was it seemed to only happen when I was winning. I will give them a bit more time and hopefully it will get resolved without escalation. I’ve never been blocked by a bookmaker site before so found it very odd.
I understand, that it may seem more like a bad intention to you. Still, in order to process the withdrawal, the KYC must be completed, sometimes this verification is triggered for a different reason. If you get the impression that you need help, feel free to submit a complaint, please.
You can also keep us updated.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
