Olá, estou tendo dificuldades com minha aposta de aposta. Eles bloquearam minha conta após algumas vitórias recentes. Enviei-lhes toda a minha documentação (carteira de motorista, comprovante de endereço e uma selfie) para verificação, enviei vários e-mails e nenhuma resposta. Alguém pode por favor aconselhar o que posso fazer? É mesmo uma empresa legítima?
Hello I’m having difficulties with my stake bet. They have blocked my account after a few recent wins. I have sent them all my documentation (drivers license, proof of address and a selfie) for verification I have sent numerous emails and no response. Can someone please advise what I can do? Is it even a legitimate company?
É por isso que eu digo que você deve sempre usar sites verificados antigos. Eu recomendo que você sempre verifique com muito cuidado o que está prestes a jogar. Casino é uma coisa que apenas uma fonte útil deve ser escolhida. Especialmente os novos cassinos precisam ser verificados. E aqui você obtém uma lista de cassinos com condições favoráveis. Escreva para o suporte várias vezes. Escreva pelo menos uma vez por dia. Se eles não responderem, você pode escrever para o fórum. Mas é muito, muito estranho. Eu não encontrei nada assim antes. Eu digo que você deve ler atentamente os comentários dos sites que você usa para o jogo.
That's why I say you should always use old verified sites. I recommend that you always check very carefully what you are about to play. Casino is such a thing that only one useful source should be chosen. Especially new casinos need to be checked. And here you get a list of casinos with favorable conditions. Write to support several times. Write at least once a day. If they don't reply, you can write to the forum. But it's very, very strange. I haven't encountered anything like this before. I say you should carefully read the reviews of the websites you use for the game.
Deshalb sage ich, dass Sie immer alte verifizierte Seiten verwenden sollten. Ich empfehle Ihnen, immer sehr genau zu prüfen, was Sie spielen werden. Casino ist so eine Sache, dass nur eine nützliche Quelle gewählt werden sollte. Besonders neue Casinos müssen überprüft werden. Und hier erhalten Sie eine Liste von Casinos mit günstigen Konditionen. Schreiben Sie mehrmals an den Support. Schreiben Sie mindestens einmal am Tag. Wenn sie nicht antworten, können Sie an das Forum schreiben. Aber es ist sehr, sehr seltsam. So etwas ist mir noch nicht begegnet. Ich sage, Sie sollten die Rezensionen zu den Websites, die Sie für das Spiel verwenden, sorgfältig lesen.
Olá, estou tendo dificuldades com minha aposta de aposta. Eles bloquearam minha conta após algumas vitórias recentes. Enviei-lhes toda a minha documentação (carteira de motorista, comprovante de endereço e uma selfie) para verificação, enviei vários e-mails e nenhuma resposta. Alguém pode por favor aconselhar o que posso fazer? É mesmo uma empresa legítima?
Hello I’m having difficulties with my stake bet. They have blocked my account after a few recent wins. I have sent them all my documentation (drivers license, proof of address and a selfie) for verification I have sent numerous emails and no response. Can someone please advise what I can do? Is it even a legitimate company?
Olá,
Tanto quanto entendo a situação, sua conta ainda não foi totalmente verificada. Sua conta provavelmente está bloqueada devido à verificação em andamento. É bem normal.
Sugiro que espere um pouco, a primeira verificação pode ser demorada. O cassino precisa verificar todos os detalhes para proceder à retirada.
Quando você acionou a verificação, por favor? Aconselhamos os jogadores que pode demorar até 14 dias.
Hello there,
as far as I understand the situation, your account has not been fully verified yet. Your account is probably blocked due to the ongoing verification. It's quite normal.
I suggest you wait a bit, the first verification can be time-consuming. The casino needs to check every detail to proceed to withdrawal.
When did you trigger the verification, please? We advise players that it can take up to 14 days.
Só comecei a usar a empresa na sexta-feira. O que me preocupava era que parecia acontecer apenas quando eu estava ganhando. Vou dar-lhes um pouco mais de tempo e espero que seja resolvido sem escalada. Eu nunca fui bloqueado por um site de apostas antes, então achei muito estranho.
I only started using the company on Friday. The worrying thing for me was it seemed to only happen when I was winning. I will give them a bit more time and hopefully it will get resolved without escalation. I’ve never been blocked by a bookmaker site before so found it very odd.
Eu entendo, que pode parecer mais uma má intenção para você. Ainda assim, para processar a retirada, o KYC deve ser preenchido, às vezes essa verificação é acionada por um motivo diferente. Se você tiver a impressão de que precisa de ajuda, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação, por favor.
Você também pode nos manter atualizados.
I understand, that it may seem more like a bad intention to you. Still, in order to process the withdrawal, the KYC must be completed, sometimes this verification is triggered for a different reason. If you get the impression that you need help, feel free to submit a complaint, please.
You can also keep us updated.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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