Minha experiência com o EZZ Casino – Saque negado, bônus impossíveis e saque forçado em criptomoedas.

Quero compartilhar minha experiência com o EZZ Casino para alertar outros jogadores e documentar publicamente o ocorrido.

Ao longo do tempo, fiz depósitos que totalizaram mais de € 1.800 nesta plataforma. Decidi jogar por causa das promoções e bônus oferecidos, que, à primeira vista, pareceram atraentes.

🎁 Bônus com requisitos impossíveis

Após jogar por semanas, posso afirmar que os bônus oferecidos por este cassino são, na prática, quase impossíveis de desbloquear.

Os requisitos de apostas são excessivos, irrealistas e desproporcionais, forçando o jogador a continuar depositando dinheiro sem uma possibilidade razoável de saque.

Após muitas tentativas frustradas, consegui desbloquear um bônus apenas uma vez, cumprindo todas as condições necessárias. O saldo resultante foi de €25, marcado como disponível para saque.

💸 Retirada negada sem justificativa válida

Quando solicitei o saque desses 25 euros, o cassino negou o pagamento.

Inicialmente, não foi alegada nenhuma violação clara dos termos e condições.

Posteriormente, o cassino declarou que só permite saques via criptomoedas, recusando-se a efetuar pagamentos por meio do Skrill ou outros métodos padrão, embora:

Skrill é um método de pagamento comum em cassinos online.

Eu não utilizei criptomoedas para fazer meus depósitos.

A utilização desse método não foi explicada claramente antes do início do jogo.

❌ Erro ao usar o Skrill como desculpa

Em determinado momento, eles tentaram fazer um pagamento via Skrill, mas a transação falhou devido a um erro operacional por parte do próprio cassino (e-mail incorreto / verificação mal gerenciada).

Em vez de corrigir o erro, o cassino usou essa falha como desculpa para bloquear permanentemente os saques e insistir, mais uma vez, que os saques só poderiam ser feitos em criptomoedas.

🚫 Imposição de criptomoedas

Quero deixar claro que rejeitei expressamente o saque em criptomoedas, porque:

Isso reduz a proteção do consumidor.

Isso dificulta a rastreabilidade.

Não foi o método utilizado para entrar.

Trata-se de uma alteração unilateral das condições de desistência após o jogo.

Mesmo assim, o cassino manteve sua recusa.

📴 Silêncio total do suporte

Após o envio de vários e-mails formais, incluindo uma solicitação legal final e clara, o cassino:

Ele parou de responder ao chat.

Ele não respondeu a mais nenhum e-mail.

Ele não ofereceu nenhuma solução concreta.

Já se passaram mais de 3 dias sem qualquer resposta desde a última solicitação formal.

🚩 Conclusão

Com base na minha experiência, acredito que o EZZ Casino:

Incentiva depósitos elevados através de bônus enganosos.

Crie promoções que sejam difíceis ou impossíveis de concluir.

Não efetua pagamento mesmo quando um bônus é liberado com sucesso.

Exigir saques apenas em criptomoedas.

Interrompa a comunicação quando for solicitada uma retirada.

Apresentei queixas ao Casino Guru e a outras agências, e irei publicar toda a documentação necessária.

Estou compartilhando essa experiência para que outros jogadores possam tomar decisões informadas e evitar situações semelhantes.

Se mais alguém teve problemas com este cassino, agradeceria se compartilhasse sua experiência.

Infelizmente, não vejo nenhuma reclamação registrada em sua conta para este cassino.

Você poderia me informar o endereço do cassino, por favor?

https://ezz.casino/es/

Olá,

Por que este cassino não está listado no Guru?

Este cassino precisa ser incluído na lista negra.

Obrigado. Vou encaminhar para nossa equipe de dados.

Aqui está o link onde você pode enviar sua reclamação, se desejar.

Nossa equipe analisará o documento e o adicionará ao nosso banco de dados.

Você também está tendo algum problema por aí?

Eu me registrei neste cassino, depositei US$ 30 usando o bônus e apostei conforme todos os termos. Passei pela verificação e saquei meus ganhos. Alguns dias depois, a verificação foi rejeitada e todos os meus ganhos, US$ 1.457, foram perdidos, sob a alegação de que jogadores russos são proibidos de jogar. No entanto, o cassino não menciona essa proibição. Perguntei no chat e me disseram que jogadores de todos os países podem jogar. Muito interessante.

Mas será que estava escrito em algum lugar nos termos e condições que eles não aceitam jogadores do seu país?

Segundo nossas informações, a Rússia está realmente autorizada. 🤔

Nossa equipe de dados já está trabalhando na análise deste cassino, mas ainda não está concluída. Se desejar, você já pode registrar uma reclamação e tentaremos intervir no seu caso.

A propósito, você usou uma VPN quando se cadastrou?

Só queria saber se o cassino sabia desde o início que você estava jogando da Rússia, sabe?

Consultei as regras do cassino para verificar se há países proibidos, mas não encontrei nenhuma informação. Sim, eu uso VPN em muitos cassinos.

Você já usou isso nesse cassino?

Talvez nem seja permitido, na verdade. 🤷‍♀️

Sua resposta parece se concentrar em desacreditar minha experiência em vez de abordar o problema real que descrevi.

Primeiro, ninguém disse que os cassinos não têm vantagem ou que os bônus deveriam ser fáceis de obter. Isso é óbvio para qualquer pessoa que tenha jogado por mais de cinco minutos em um cassino online. Portanto, esse argumento não aborda em nada o que eu disse.

O ponto principal é muito simples: o bônus foi liberado com sucesso. O saldo foi marcado como disponível para saque dentro da própria plataforma. A partir desse momento, não estamos mais falando de requisitos de apostas ou limites de apostas, mas sim de processar um saque válido.

No entanto, o pedido de desistência foi posteriormente rejeitado.

Depois disso, várias coisas bastante claras aconteceram:

O cassino alegou que só aceitava pagamentos em criptomoedas, embora os depósitos não tivessem sido feitos com criptomoedas.

Houve uma tentativa de pagamento via Skrill que falhou devido a um erro operacional e, em vez de corrigi-lo, isso foi usado como desculpa para cancelar o saque.

Posteriormente, o suporte parou de responder após vários e-mails solicitando uma solução.

Nada disso tem a ver com "não entender de títulos".

É curioso que você afirme que o cassino tem "todas as licenças" e que tudo está perfeitamente normal, quando na indústria de jogos de azar online é bastante comum que alguns operadores trabalhem com licenças offshore com padrões regulatórios muito mais limitados. Isso não significa automaticamente que sejam ilegais, mas também não implica que todas as suas práticas sejam necessariamente justas para o jogador.

Em todo caso, é perfeitamente possível que você tenha tido uma boa experiência. Mas usar a experiência de uma pessoa para desmerecer a de outra, especialmente recorrendo a insultos pessoais, não contribui em nada para a discussão.

Meu post não tem a intenção de atacar ninguém ou "desacreditar" nada. Ele simplesmente descreve uma experiência específica e documentada que já foi compartilhada em plataformas de mediação como o Casino Guru.

Se o cassino acredita que tudo foi tratado corretamente, não deverá ter problemas em esclarecer isso publicamente ou resolver a questão do saque pendente.

Até lá, os jogadores que lerem este tópico poderão avaliar todas as opiniões e experiências, tanto positivas quanto negativas, e decidir por si mesmos.

Sinto muito por me intrometer, mas suas mensagens parecem ser direcionadas a alguém específico, sem que o destinatário pretendido esteja claro. Parece que surgiu do nada.

Você se importaria de fornecer um pouco de contexto? Para ser sincero, sua postagem mais recente, feita há um mês, parece ter sido criada pelo ChatGPT e funciona como uma declaração.

De qualquer forma, se isso ajudar, não vi ninguém respondendo aos seus relatos. Agradecemos seus esforços para alertar a comunidade sobre o baixo índice de segurança do cassino. Esperamos que a reclamação seja levada em consideração.

Meus posts não eram direcionados a nenhuma pessoa específica; faziam parte da minha explicação sobre a minha experiência no cassino. No tópico original, houve alguns comentários questionando o que aconteceu, e é por isso que algumas das minhas respostas podem parecer direcionadas a alguém em particular.

Em relação ao comentário de que o texto "parece ter sido escrito pelo ChatGPT", entendo que possa dar essa impressão. Simplesmente tentei escrever a mensagem de forma clara e concisa para explicar o que aconteceu e evitar mal-entendidos. Quando se trata de fazer uma reclamação ou relatar um problema publicamente, prefiro expressar os fatos com calma e de forma estruturada.

Meu objetivo não é criar controvérsia ou atacar ninguém. Eu simplesmente queria documentar uma situação específica envolvendo um saque que não foi processado, embora o saldo estivesse marcado como disponível para saque.

Como mencionei, já levei o caso a plataformas de mediação para uma análise neutra. Se for resolvido ou se eu receber uma explicação clara do cassino, atualizarei esta publicação para garantir que as informações estejam completas.

Ok, obrigada.

Não deposite dinheiro algum neste site, é uma fraude completa. Se você já jogou em um site chamado Spinsala, que também era uma fraude, saiba que o Ezz Casino é extremamente semelhante em praticamente tudo. Os caça-níqueis deles são falsos, e aqui está a prova disso.

Obrigado por compartilhar isso. Encontrei este cassino em nosso sistema e o índice de segurança atual, ainda incompleto, é extremamente baixo. Portanto, também recomendo que você se mantenha longe deste site da EZZ.

Olá!

Ainda estou surpreso que o cassino Ezz não tenha sido adicionado ao seu banco de dados. Vi um comentário de 4 meses atrás em que Romi disse que o adicionariam, mas até agora nada.

Na verdade, temos o cassino em nosso banco de dados, mas infelizmente, devido a algumas restrições, não podemos visualizá-lo em nosso site.

Uma coisa é certa: o cassino não é seguro, então, por favor, mantenha-se o mais longe possível.