Eu estava muito otimista em relação ao Casino Guru quando me registrei e fiz uma reclamação. Eu realmente acreditava que talvez esse fosse um processo diferente dos sites padrão financiados por afiliados que usam reclamações como uma tática de marketing, mas parece ser o caso.
Para ser justo, acho que importa contra quem você está apresentando a reclamação.
Deixe-me explicar. Minha reclamação é "aberta" e pode ser encontrada aqui:
https://casino.guru/mbitcasino-player-s-attempts-to-close-the-account
O que torna minha reclamação diferente de todas as outras? É o único onde todas as informações são privadas / censuradas,
Até minhas postagens de acompanhamento são privadas, o que é exatamente a mesma coisa que experimentei em outros lugares. Esperar para revisão é apenas outra forma de filtrar qualquer coisa que possa incomodar as pessoas que pagam por este site.
Este foi o resumo final do caso : O jogador dos Estados Unidos tentou fechar a conta em várias ocasiões. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas.
Já que você não pode ver o conteúdo da minha postagem, você pode não entender como isso foi confuso para mim ler. Minha reclamação tinha duas partes, a primeira sendo Mbit se recusando a reconhecer minhas tentativas de fechar minhas contas devido a problemas com jogos de azar.
A segunda reclamação, que era a maior das duas, era sobre como, desde que me inscrevi na minha conta em 2016, eu não sabia que jogadores dos Estados Unidos não podiam jogar no cassino. O processo de inscrição foi diferente e eles nunca me disseram isso ou me fizeram clicar nos termos para concordar. Na semana seguinte, tive que fazer um KYC e enviar meu passaporte dos Estados Unidos, minha carteira de motorista de Minnesota e uma captura de tela do meu endereço IP de Minnesota.
Depois de um tempo, tive que verificar novamente minha conta, pois algumas informações "estavam faltando" segundo o mbit. Quando fui selecionar os Estados Unidos, não estava na lista, para minha surpresa. Perguntei ao apoio o que fazer, visto que faltavam os EUA, e eles me instruíram "a escolher qualquer outro país". Tenho tudo isso documentado, que é Mbit violando sua licença, violando seus próprios termos de serviço e me colocando no lado perdedor de todas as situações, já que agora eles argumentariam que eu menti sobre minha localização.
Ou o fato de que o Mbit se tornou um cassino desonesto, se recusa a responder com os documentos que são obrigados a ter.
Nada disso foi mencionado no seguimento da reclamação.
A resposta que me foi dada foi uma cópia e colada em outra resposta de reclamação antes que a minha chegasse ao bloco de corte.
https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attempts-to-close-the-account
Que site de reclamação de terceiros maravilhoso, financiado por afiliados, que filtra os sites que pagam mais a eles do que aos outros. Você demorou quatro dias para chegar a essa conclusão? Não ler a reclamação e apenas copiar / colar e ocultar as informações da minha postagem ou acompanhar o restante dos usuários?
Também me disseram que, como o Mbit bloqueou minha conta, agora eles teriam que rejeitar minha reclamação. Me pergunto por que todas essas reclamações conseguem avançar, mesmo que tenham sido bloqueadas.
https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked
https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3
https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended
https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked
Eu queria alguém para mediar e abrir a conversa entre este cassino, mas está claro que minha postagem será mais uma vez protegida de pessoas que a vejam, já que outros interesses estão em jogo.
Felizmente, já segui com muito cuidado o protocolo que a Antillephone NV exige, e depois de verificar todos os requisitos e o fato de o Mbit não responder, apresentei uma reclamação oficial que foi aceita contra o Mbit Casino.
Estou enviando isso para o Pastebin, pois eles provavelmente irão me banir logo após a postagem, o que pode ser a primeira e honesta análise neste site.
Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem em mumblesmountain@gmail.com se você quiser uma cópia completa do meu relatório, para que possa ver o quão insultante foi a resposta que recebi deles.
Tal como o Mbit fez com as minhas tentativas de encerrar a minha conta devido a problemas de jogo, o Casino Guru optou por ignorar todas as secções da minha reclamação que
1) Provas factuais fornecidas através de capturas de ecrã
2) Fez o Mbit parecer o cassino desonesto que eles escolheram para agir como
3) Afeta seus ganhos de afiliados.
Pastebin Cópia desta postagem: https://pastebin.com/2rNtt6qq
Email: mumblesmountain@gmail.com
I was very optimistic about Casino Guru when I first registered and filed a complaint. I had genuinely believed that maybe this would be a different process than the standard affiliate-funded sites that use complaints as a marketing tactic, but this seems to be the case.
To be fair, I think it matters on who you are bringing the complaint against.
Let me explain. My complaint is "open" and can be found here:
https://casino.guru/mbitcasino-player-s-attempts-to-close-the-account
The one thing that makes my complaint unique from every other single complaint? It is the only one where all of the information is made private/censored,
Even my follow up posts are private, which is exactly the same thing I have experienced elsewhere. Waiting to review is just another way of filtering out anything that could upset the people who pay for this site.
This was the final case summary: The player from United States has tried to close the account on several occasions. Unfortunately, all inquiries were ignored.
Since you cannot see the contents of my post, you may not understand how confusing this was for me to read. My complaint was two parts, the first being Mbit refusing to acknowledge my attempts to close my accounts due to problem gambling.
The second complaint, which was the bigger of the two, was about how since signing up for my account in 2016, I did not know that players from the United States were not allowed to play at their casino. The sign up process was different, and they never told me this, or had me click terms to agree to. The next week, I had to do a KYC, and send in my United States passport, my Minnesota drivers license, and a screenshot of my Minnesota IP address.
After a while, I had to re-verify my account, because some information "was missing" according to mbit. When I went to select the United States, it was not on the list to my surprise. I asked the support what to do, since the US was missing, and they instructed me "to choose any other country." I have all of this documented, which is Mbit breaching their license, breaching their own terms of service, and putting me in the losing end of every situation since they now would argue I lied about my location.
Or the fact that Mbit has become a rogue casino, refuses to respond with documents they are required to have.
None of this was mentioned at all in the complaint follow up this was given.
The response given to me was a copy and pasted to another complaint response before mine made it to the chopping block.
https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attempts-to-close-the-account
What a wonderful affiliate-funded third party complaint site, that filters out the sites that pay them more than the others. This took you four days to come to this conclusion? To not read the complaint and just copy/paste and hide the information of my post or follow up from the rest of the users?
I was also told that because Mbit blocked my account, that now they would have to reject my complaint. Wonder why all these complaints are able to move forward, even though they were blocked.
https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked
https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3
https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended
https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked
I wanted someone to help mediate and open the conversation between this casino, but it is clear that my post will be once again shielded from people seeing it, as other interests are at play.
Luckily I already have followed the protocol very carefully that Antillephone NV requires, and after checking off all the requirements, and the fact that Mbit won’t respond, I filed an official complaint that was accepted against Mbit Casino.
I am uploading this to Pastebin since they will probably ban me shortly after posting, what might be the first, honest review on this site.
Feel free to message me on at mumblesmountain@gmail.com if you would like a full copy of my report, so you can see just how insulting of a response this was to receive from them.
Just like Mbit did with my attempts to close my account from problem gambling, Casino Guru chose to ignore all the sections of my complaint that
1) Provided factual, evidence via screenshots
2) Made Mbit look like the rogue casino that they have chosen to act like
3) Affect their affiliate earnings.
Pastebin Copy of this Post: https://pastebin.com/2rNtt6qq
Email: mumblesmountain@gmail.com
Traduzido automaticamente:
