Minha impressão sobre o processo de reclamação

Eu estava muito otimista em relação ao Casino Guru quando me registrei e fiz uma reclamação. Eu realmente acreditava que talvez esse fosse um processo diferente dos sites padrão financiados por afiliados que usam reclamações como uma tática de marketing, mas parece ser o caso.

Para ser justo, acho que importa contra quem você está apresentando a reclamação.

Deixe-me explicar. Minha reclamação é "aberta" e pode ser encontrada aqui:

https://casino.guru/mbitcasino-player-s-attempts-to-close-the-account

O que torna minha reclamação diferente de todas as outras? É o único onde todas as informações são privadas / censuradas,

Até minhas postagens de acompanhamento são privadas, o que é exatamente a mesma coisa que experimentei em outros lugares. Esperar para revisão é apenas outra forma de filtrar qualquer coisa que possa incomodar as pessoas que pagam por este site.

Este foi o resumo final do caso : O jogador dos Estados Unidos tentou fechar a conta em várias ocasiões. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas.

Já que você não pode ver o conteúdo da minha postagem, você pode não entender como isso foi confuso para mim ler. Minha reclamação tinha duas partes, a primeira sendo Mbit se recusando a reconhecer minhas tentativas de fechar minhas contas devido a problemas com jogos de azar.

A segunda reclamação, que era a maior das duas, era sobre como, desde que me inscrevi na minha conta em 2016, eu não sabia que jogadores dos Estados Unidos não podiam jogar no cassino. O processo de inscrição foi diferente e eles nunca me disseram isso ou me fizeram clicar nos termos para concordar. Na semana seguinte, tive que fazer um KYC e enviar meu passaporte dos Estados Unidos, minha carteira de motorista de Minnesota e uma captura de tela do meu endereço IP de Minnesota.

Depois de um tempo, tive que verificar novamente minha conta, pois algumas informações "estavam faltando" segundo o mbit. Quando fui selecionar os Estados Unidos, não estava na lista, para minha surpresa. Perguntei ao apoio o que fazer, visto que faltavam os EUA, e eles me instruíram "a escolher qualquer outro país". Tenho tudo isso documentado, que é Mbit violando sua licença, violando seus próprios termos de serviço e me colocando no lado perdedor de todas as situações, já que agora eles argumentariam que eu menti sobre minha localização.

Ou o fato de que o Mbit se tornou um cassino desonesto, se recusa a responder com os documentos que são obrigados a ter.

Nada disso foi mencionado no seguimento da reclamação.

A resposta que me foi dada foi uma cópia e colada em outra resposta de reclamação antes que a minha chegasse ao bloco de corte.

https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attempts-to-close-the-account

Que site de reclamação de terceiros maravilhoso, financiado por afiliados, que filtra os sites que pagam mais a eles do que aos outros. Você demorou quatro dias para chegar a essa conclusão? Não ler a reclamação e apenas copiar / colar e ocultar as informações da minha postagem ou acompanhar o restante dos usuários?

Também me disseram que, como o Mbit bloqueou minha conta, agora eles teriam que rejeitar minha reclamação. Me pergunto por que todas essas reclamações conseguem avançar, mesmo que tenham sido bloqueadas.

https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked

https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3

https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended

https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked

Eu queria alguém para mediar e abrir a conversa entre este cassino, mas está claro que minha postagem será mais uma vez protegida de pessoas que a vejam, já que outros interesses estão em jogo.

Felizmente, já segui com muito cuidado o protocolo que a Antillephone NV exige, e depois de verificar todos os requisitos e o fato de o Mbit não responder, apresentei uma reclamação oficial que foi aceita contra o Mbit Casino.

Estou enviando isso para o Pastebin, pois eles provavelmente irão me banir logo após a postagem, o que pode ser a primeira e honesta análise neste site.

Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem em mumblesmountain@gmail.com se você quiser uma cópia completa do meu relatório, para que possa ver o quão insultante foi a resposta que recebi deles.

Tal como o Mbit fez com as minhas tentativas de encerrar a minha conta devido a problemas de jogo, o Casino Guru optou por ignorar todas as secções da minha reclamação que

1) Provas factuais fornecidas através de capturas de ecrã

2) Fez o Mbit parecer o cassino desonesto que eles escolheram para agir como

3) Afeta seus ganhos de afiliados.

Pastebin Cópia desta postagem: https://pastebin.com/2rNtt6qq

Email: mumblesmountain@gmail.com

"A única coisa que torna minha reclamação diferente de todas as outras reclamações? É a única em que todas as informações são privadas / censuradas ..."

Sério? Apenas sua primeira postagem é privada, porque contém informações privadas e simplesmente não queremos compartilhar suas informações privadas com outras pessoas. As outras duas postagens aguardam aprovação. Isso significa que ninguém os viu ainda e precisam ser aprovados e revisados manualmente. Se eles contiverem informações privadas, eles serão definidos como privados, se não contiverem, eles serão definidos como públicos.

"Eu realmente acreditava que talvez esse fosse um processo diferente dos sites padrão financiados por afiliados que usam reclamações como tática de marketing, mas parece ser o caso."

Sou realmente alérgico a essas proclamações. Você realmente acha que temos medo de punir um cassino que já tem uma classificação de 6,3 / 10 e sua reputação está marcada como "questionável"? Você realmente acredita que este é um dos cassinos de onde vem nossa principal receita, então precisamos defendê-los por todos os meios? Mesmo??? 😑