Minha reclamação junto ao cassino GGbet foi encerrada. Depois disso, cliquei no botão "retomar reclamação" e esclareci o problema. Não recebi nenhum retorno por e-mail e agora esse botão desapareceu, não consigo mais retomar a reclamação. O que posso fazer?
Provavelmente você não receberá nenhum retorno, pois sua reclamação foi encerrada corretamente. Parece não haver como prosseguir, já que você tentou verificar duas contas usando os mesmos documentos.
Eu já mencionei que eu e meu amigo nos cadastramos juntos. Mas nem sequer enviamos documentos para a segunda conta. Por que estão falando dos mesmos documentos?
Não faço ideia do porquê de o cassino estar dizendo isso. Foi o que entendi da sua reclamação e do que o cassino aparentemente forneceu ao mediador.
Se tiver mais alguma dúvida, pode tentar enviar um e-mail para a pessoa que cuidou do caso, mas não posso garantir que as coisas correrão como você deseja.
Você pode me dizer onde posso encontrar o e-mail dessa pessoa?
Olá, o documento ainda está na sua reclamação encerrada, mas você ainda pode acessá-lo. Tente, por favor. Como o Jaro disse, porém, não espere uma longa troca de e-mails ou uma mudança completa dos eventos passados; para ser sincero, os mediadores têm pouca capacidade para isso, especialmente com evidências claras. 🙁
Lamento que tenha terminado assim.
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