Não consigo verificar meu nome de usuário

Hello, I have a balance to withdraw on a platform but I cannot withdraw it because they do not verify my account, I sent all the documents but I do not have any service in my name with my address and for that reason I could not verify it, could someone tell me If you know any way to solve it??? Thank you!!;

Hola, tengo saldo para retirar en una plataforma pero no la puedo retirar por que no me verifican la cuenta, envie todos los documentos pero no tengo ningun servicio a mi nombre con mi direccion y por ese motivo no la pude verificar, alguien me podria decir si conoce alguna manera de solucionarlo??? Graciass!!;

Olá, gostaria de começar perguntando de que cassino você está falando, onde está tendo problemas?

No entanto, vejo que você está tendo problemas com o KYC e não consegue verificar sua conta. Mas quando você diz que não tem serviço com endereço em seu nome, o que isso significa? Não existe esse documento para você ou qual é o problema? Por favor, me avise.

Hello, how about they ask me for an invoice for some service where my address is reflected but I don't have one, that's what I need to verify the account

Hola que tal me piden una factura de algun servicio donde este reflejada mi direccion pero no tengo, eso es lo que me falta para la verificacion de la cuenta

They sent me an email that may be a Wi-Fi bill that I have an electronic bill, I'm going to go to the company to have them print one for me. I think it will be solved there, sorry for the inconvenience and thank you very much in advance!!!!

Me mandaron un mail que puede ser una factura de wifi que tengo factura electronica, voy a acercarme a la empresa que me impriman una. Creo que ahi estara solucionado, perdon por la molestia y desde ya muchas gracias!!!!

Olá, afinal você chegou a uma solução razoável com o cassino. Você poderia me informar se este documento foi suficiente para você e se a verificação foi bem-sucedida? Estarei esperando.