Ei pessoal, talvez vocês tenham uma idéia do que posso fazer para conseguir meu dinheiro.
Eu sou um jogador alemão e jogo de vez em quando no Lucky Vegas, perdendo e ganhando e no passado já saquei quantias menores.
Há três meses depositei 300 euros e estou até 1800 euros, que quero sacar. Quando clico para retirar, aparece um erro e diz "precisamos de mais detalhes de você" - mas não diz exatamente o que. Como disse, já fui verificado e enviei todos os documentos. Entrei em contato com o suporte via chat e e-mail várias vezes nas últimas 2 semanas e nenhuma resposta única. Pelo menos 5 e-mails que enviei, nenhuma resposta única, nada.
O que eu posso fazer? É uma plataforma maltesa, operando sob uma licença skillonnet. O que vocês fariam a seguir?
Hey guys, maybe you have an idea what i can do to get my money.
I am a german gambler and i play from time to time at Lucky Vegas, losing and winning and in the past i have withdrawn smaller amounts already.
Three months ago i deposited 300 euros and i am up to 1800 euros, that i want to withdraw. When i click to withdraw, an error pops up and it says "we need more details from you" - but it does not say what exactly. As said i was verified already and i sent all documents. I reached out to support via chat and email multiple times over the last 2 weeks and no single answer.at least 5 emails i sent, no single answer, nothing.
What can i do? Its a maltese platform, operating under a skillonnet licence. What would you guys do next?
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