Não é possível retirar depois de ser verificado - Lucky Vegas

Ei pessoal, talvez vocês tenham uma idéia do que posso fazer para conseguir meu dinheiro.

Eu sou um jogador alemão e jogo de vez em quando no Lucky Vegas, perdendo e ganhando e no passado já saquei quantias menores.

Há três meses depositei 300 euros e estou até 1800 euros, que quero sacar. Quando clico para retirar, aparece um erro e diz "precisamos de mais detalhes de você" - mas não diz exatamente o que. Como disse, já fui verificado e enviei todos os documentos. Entrei em contato com o suporte via chat e e-mail várias vezes nas últimas 2 semanas e nenhuma resposta única. Pelo menos 5 e-mails que enviei, nenhuma resposta única, nada.

O que eu posso fazer? É uma plataforma maltesa, operando sob uma licença skillonnet. O que vocês fariam a seguir?

Olá,

Só não tenho certeza se você já passou na verificação. Todos os documentos foram aprovados pelo cassino? Você notou alguma informação dizendo que o KYC foi concluído ou você recebeu um e-mail ou algo assim?

De qualquer forma, duas semanas devem ser suficientes para tal verificação, então suponho que haja algum outro problema.

É uma pena que eles não se comuniquem. Por isso, sugiro que faça uma reclamação.

Sinta-se à vontade para fazê-lo aqui .