Não pagamento de ganhos no valor total de €37.110 - Licença inválida (GOLPE)

Boa noite,

Gostaria de denunciar o Wild Tokyo Casino pelo não pagamento dos meus ganhos.

Atualmente, tenho um saldo de € 37.110 na minha conta de jogos.

Inicialmente, o cassino pagava pequenas quantias (500 euros por dia) de forma intermitente (o último pagamento foi recebido em 27 de abril), mas agora o processo está paralisado e o suporte ao cliente parou de responder aos meus e-mails.

O pior é que entrei em contato com o órgão regulador Antillephone NV (que o cassino lista como licenciado) e recebi confirmação oficial por e-mail de que a licença do Wild Tokyo expirou/não existe e que o site é considerado uma FRAUDE.

Solicito o pagamento imediato do meu saldo total (€37.110) ou que o limite diário prometido de €500 seja respeitado, sem mais demora ou silêncio. Possuo toda a documentação: capturas de tela do meu saldo, e-mail da autoridade antilhana e comprovantes de transferências anteriores recebidas da Ramtinar Techconsult Ltd.

Segundo nossas informações, este cassino opera sob a regulamentação da CGA (Lei de Jogos de Azar do Canadá).

Só espero que continuem a pagar os seus ganhos e que mantenham os limites estabelecidos. Caso contrário, a nossa equipa de reclamações irá intervir.

Por favor, quanto do valor total você já recebeu?

Olá Romi, obrigada pelo feedback.

Até o momento, recebi um total de € 12.100, incluindo os € 500 desta manhã.

O saldo restante, no entanto, ainda é considerável: € 36.610,69

Meu receio, corroborado pelo e-mail recebido diretamente da Antillephone NV (em anexo) que classifica o site como uma "FRAUDE", é que esses pequenos pagamentos de €500 sejam apenas uma tática para ganhar tempo e que o cassino possa desaparecer ou bloquear a conta a qualquer momento.

Além disso, com uma dívida de €36.610 (conforme anexo), pagar €500 de vez em quando não pode ser considerado um tratamento justo para com um jogador.

Solicito que a equipe de reclamações intervenha para pedir um plano de pagamento mais rápido ou um aumento dos limites, dada a natureza excepcional do valor e as dúvidas sobre a licença que já relatei.

Obrigado

Eu expliquei a situação na minha publicação anterior. O cassino não opera sob a administração da Antillephone NV. 🤷‍♀️

De qualquer forma, não podemos intervir; os limites deles estão claramente definidos nos termos, sabe?

Você já leu esses documentos antes para saber do que se trata, por favor?

Compreendo sua posição sobre a licença CGA, mas há dois pontos que não podem ser ignorados:

1. Validade da licença: O logotipo da CGA no site não é clicável. Como você sabe, um certificado de licença deve ser publicamente verificável por meio de um link direto para o órgão regulador. Um logotipo estático não garante nenhuma fiscalização efetiva. Além disso, recebi uma comunicação oficial de outra entidade (Antillephone NV) declarando o site não autorizado.

2. Prazos de pagamento: Tenho um saldo de €36.610. Aceitar limites de €500 de vez em quando significa que o cassino levará meses, senão anos, para quitar a dívida. Isso não pode ser considerado um comportamento honesto por parte de um operador que se autodenomina profissional.

Portanto, peço que não se limite a cumprir os limites mínimos, mas que intervenha para estabelecer um plano de reembolso sério e acelerado. É inaceitável que um jogador tenha que viver na incerteza sobre um ganho legítimo deste valor.

Aguardo ansiosamente o seu contato no cassino.

Obrigado

Nossa equipe de dados atualiza todos os cassinos online publicados em nosso site com a maior frequência possível e garante que todas as informações fornecidas sejam válidas. Portanto, este cassino foi atualizado e verificado minuciosamente recentemente.

O motivo pelo qual a Antillephone NV não sabe nada sobre este cassino é porque ele não está sob a jurisdição desta autoridade de licenciamento. Portanto, eles não o controlam de forma alguma.

Na verdade, não importa qual seja o valor do prêmio; o cassino sempre tem que respeitar seus limites, e não podemos fazer nada a respeito.

Assim que constatamos que estão violando essas normas constantemente, intervimos.

Romi, já que você insiste em cumprir os Termos e Condições, então precisamos ser rigorosos. Os termos e condições da Wild Tokyo estabelecem um limite de saque de € 6.000 por mês.

Informo oficialmente que exijo o cumprimento rigoroso deste limite. Caso o total de pagamentos ao final do mês não atinja os € 6.000 esperados, considerarei o cassino em descumprimento contratual e solicitarei ao CasinoGuru que altere a reclamação para "Não Resolvida".

Além disso, como meu saldo é superior a € 37.000, solicito ao cassino que processe os pagamentos de forma consistente e não aleatória, para garantir que eu atinja o limite mensal máximo.

Por favor, indique exatamente quando solicitou o seu saque.

Além disso, consideramos as reclamações como não resolvidas apenas quando um cassino não coopera com nossa equipe de atendimento ao cliente, e não se o pagamento atrasar algumas horas, por exemplo. Temos nossas diretrizes, sabe?

Por favor, tenha em mente que somos apenas intermediários e fazemos o possível para garantir que os cassinos online realmente paguem seus jogadores.

Hoje, a transferência de €500 referente ao saque realizado em 22/04/2026 foi finalmente processada. Agora, eles precisam processar os saques solicitados em 24/04/2026, 27/04/2026 e 29/04/2026.