burro: Vulkan Vegas
Valor em disputa: € 2.000
Método de pagamento: Transferência bancária
Descrição do problema:
Concluí o processo de verificação de identidade fornecendo meu passaporte, que foi aceito. Em seguida, solicitei um saque de € 2.000.
No entanto, o cassino bloqueou meu saque e está exigindo um documento da Klarna que inclua meu nome e o número de um cartão bancário expirado que já foi usado.
Entrei em contato diretamente com a Klarna, e eles confirmaram que não fornecem nenhum documento que inclua números de cartão completos, muito menos cartões vencidos. Portanto, a solicitação do cassino é impossível de atender.
Apesar de termos explicado isso ao suporte do Vulkan Vegas, eles continuam insistindo nesse requisito sem oferecer nenhuma alternativa razoável de verificação, como extratos bancários ou outros documentos padrão.
Acredito que essa prática é injusta e uma forma de atrasar ou impedir o pagamento dos meus rendimentos.
O que estou solicitando:
Elimine esse requisito impossível.
Solicito que me seja oferecido um método alternativo razoável de verificação.
Por favor, processe meu saque de € 2.000 imediatamente.
Testes disponíveis:
Confirmação da Klarna de que o documento não existe.
Conversas com o suporte do cassino
Documento de identidade já verificado
Comprovante de transferência bancária
Estou disposto a fornecer todas as provas necessárias.
Obrigado pela ajuda.
