Não use a aposta nacional

O National Bet é o site mais horrível. Sou um pouco novato e acabei entrando no site deles para fazer uma aposta Grand National. Sempre só diversão, nada sério. Apostei com o Nick Rockett. Claro que ele ganhou, então fiquei animado. Com dez libras que eu já tinha deixado na conta, acabei sacando £165. Giros grátis desde então e cheguei a £177.

Eles queriam verificar antes do saque, então enviei meu passaporte, conta de gás, cartão do banco, frente e verso, uma selfie com a conta aberta. Coisas comuns. Depois, pediram a declaração de imposto de renda, que expliquei, pois sou deficiente e não lido com impostos. Desde então, eles ficaram em silêncio. Nem um pio. Agora me bloquearam de solicitar um saque, então estou preso. Eles não verificam e continuam pedindo mais e mais coisas. Eles me bloquearam de sacar e agora estão ignorando todos os e-mails.

Eles são os menores ganhos de um deficiente. £ 177 é muito dinheiro para mim.

Levantei isso como uma investigação de reclamação com o casinoguru.

Ei,

Lamento muito saber o que você está passando com a National Bet. Parece muito frustrante, principalmente considerando a quantidade de dinheiro em jogo e a dificuldade extra que você está enfrentando.

É preocupante que eles estejam constantemente pedindo mais documentos e não respondam aos seus e-mails. Pela sua descrição, parece que estão dificultando desnecessariamente o processo de verificação. Isso é inaceitável, principalmente depois de você já ter fornecido os documentos solicitados.

De qualquer forma, que outros documentos eles querem de você?

Você também fez a coisa certa ao levantar a questão conosco, pois podemos ajudar a mediar situações como essa.

Espero que seu problema seja resolvido logo e que eles finalmente honrem sua retirada!

Boa sorte e espero que isso se resolva para você. ☘️

Eles pediram especificamente uma declaração de imposto de renda, à qual respondi e expliquei que, como pessoa com deficiência, isso não é algo que eu tenha, e que eles já tinham visto uma das minhas declarações de deficiência do governo. Desde então, pararam completamente. Não ouvimos mais nada.

Enviei um e-mail novamente solicitando uma solução amigável, mas até agora ainda não obtive resposta. Pelo que entendi, depois da declaração de imposto de renda, eles começam a pedir comprovante de fundos e apostila de conta de serviços públicos. Portanto, concordo plenamente com sua avaliação de que o KYC é uma dificuldade desnecessária.

Eu não sou um apostador. Faço uma aposta por ano no campeonato nacional e desta vez escolhi Nick Rockett simplesmente porque compartilhamos o mesmo nome. Então, meu conhecimento sobre cavalos é muito bom, como você pode ver, rs.

é realmente doloroso que eu tenha perto de £ 180 que eles não me deixam ter e para um cara que depende de benefícios por invalidez isso é muito dinheiro.

Espero que a mediação possa ajudar, mas mesmo sabendo que fiz a reclamação ao Casino Guru, eles ainda não responderam, então não tenho muitas esperanças.

Obrigado novamente por compartilhar mais detalhes. É realmente perturbador saber como isso foi tratado, especialmente considerando o valor e a sua situação. Você tem toda a razão, £ 180 podem significar muito, e é incrivelmente injusto que você esteja sendo deixado no escuro depois de ter fornecido tudo o que razoavelmente podia.

Solicitar uma declaração de imposto de renda quando você já explicou suas circunstâncias e até mesmo apresentou a documentação oficial de incapacidade deveria ter sido mais do que suficiente. É preocupante que eles tenham ficado completamente em silêncio em vez de trabalhar com você para encontrar uma solução justa.

Eu entendo perfeitamente como isso deve ser desanimador, principalmente quando era para ser só uma brincadeira, e você acabou escolhendo um ganhador! Às vezes, um pouco de sorte como essa faz toda a diferença.

Você fez a coisa certa ao registrar uma reclamação conosco, como eu disse anteriormente. Embora eu não possa garantir o resultado, saiba que nossa equipe fará o possível para apoiá-lo e tentar resolver o problema em seu nome. Aguente firme e, se houver alguma atualização, sinta-se à vontade para compartilhá-la. Você não está sozinho nessa. 🙂

Agradeço a sua equipe e qualquer ajuda que eles possam oferecer. Mesmo que não seja um ótimo resultado, pelo menos a experiência pode servir de alerta para os outros: este é um cassino muito difícil de lidar.

A National Bet respondeu esta tarde e pediu comprovante de renda. Então, enviei os resultados da avaliação médica informando que não posso trabalhar e o valor do auxílio-doença que recebo. Espero que sejam compreensivos, mas espero uma resposta em 2/3 dias. Serei solicitado a apresentar uma fatura de serviços públicos com apostila, o que não posso fazer, pois isso me desligaria.

Acho que isso pode ser suficiente para provar a eles, mas vamos ver o que eles acham e o que vão te dizer. Gostaria que eles te dessem uma resposta o mais rápido possível, mas dois dias é melhor do que nunca.

Veremos no final o que vai acontecer.

Vou torcer por você.🤞

Recebi um e-mail esta manhã que anexei. Um aviso em negrito dizendo que eles ainda podem pedir mais documentos. Só espero que eles vejam razão no meu caso.

Pelo menos você conseguiu alguma coisa. Agora temos que esperar o resultado da verificação. Eu aceitaria o que eles escreveram em negrito, como se o cassino sempre pudesse pedir um documento se precisar, mesmo que você tenha jogado por meio ano.

Então veremos se você passará por esse processo bem e principalmente quando.

Se você tiver alguma novidade, avise-nos.