NEOSPIN ME ENGANANDO

Estou tendo uma correria enorme com esse cassino falso ao tentar sacar. A última atualização é que devo apenas esperar, pois não há um prazo para o recebimento dos fundos na minha conta bancária. Realmente não acho que eles tenham sido transferidos, mesmo depois de me enviarem um e-mail informando que o saque foi bem-sucedido e está sendo processado. Estou preso falando com um espertinho do atendimento ao cliente via chat ao vivo, que agora está sendo antagônico com comentários como "desculpe, qual é o seu problema de novo?", depois de eu já ter discutido por 20 minutos sobre isso. Além disso, eles fecharam minha conta. Isso parece estranho?

Se você teve uma experiência semelhante com NEOSPIN, poderia me informar como devo proceder?

Você poderia nos dizer há quanto tempo está esperando a retirada, por favor?

Você ainda tem acesso à sua conta?

Não, continuo recebendo respostas sem sentido de que o saque não foi processado e que o problema é do meu banco. Outra boa resposta foi "não há prazo para quando esperar". Já se passaram 7 dias desde a aprovação, mas muitos outros dias depois da solicitação, eles continuaram inventando novos motivos para cancelar meu pedido de saque. Eles encerraram minha conta sem aviso prévio depois que indiquei que as práticas da NeoSpin eram questionáveis, dado o fato de que legalmente eles não têm permissão para fornecer serviços a residentes australianos. Ah, e eles me disseram que eu ainda tinha um valor para depositar quando, na verdade, não tinha, mas era enorme, então simplesmente reduzi o valor para atender ao novo requisito. Eles também me enganaram e me impediram de ganhar uma competição do Telegram porque perguntei por que os saques eram tão difíceis. Então, fui banido e percebi que, na verdade, ganhei. Tenho várias capturas de tela de conversas com VIPs que mostram como a equipe de atendimento ao cliente deles é horrível e, na minha opinião, está descaradamente enganando os clientes.

Atualização 😑

Solicitei novamente a confirmação por escrito de que a transferência realmente ocorreu (100%) não ocorreu!

a nova desculpa é que houve um "erro técnico", mas eles não têm detalhes sobre qual é esse erro aparente e ainda não me deram nenhuma resposta sobre quando posso esperar que meus fundos sejam devolvidos.

Também recebi uma resposta sobre o motivo pelo qual minha conta foi suspensa e encerrada sem aviso prévio. A resposta foi que eu estava usando o site ilegalmente, pois eles não têm licença para fornecer serviços aqui, e que a culpa é minha, eu deveria ter feito essa pesquisa antes de assinar. para cima 🤯🤯🤯 uau. Veja o anexo de publicidade online claramente direcionada aos australianos. É impressionante como esse poço de enganos e o ápice da conduta imoral de um cassino podem continuar!

Então, eles dizem que jogadores do seu país não são aceitos?

Coletamos informações de que eles realmente os aceitam.

Provavelmente nossa equipe de dados precisa verificar isso.

Você também pode registrar uma reclamação aqui para que nossa equipe possa tentar ajudá-lo com tudo isso.

O que você acha? Acho que vale a pena tentar, principalmente quando não custa nada.

Eles aceitaram minha solicitação, pois meu endereço foi fornecido, então sabiam exatamente de onde eu era quando comecei a questionar suas práticas preocupantes (retenção de ganhos). Fui enganado intencionalmente quando afirmaram que meu saque havia sido enviado e que agora era problema do meu banco. Eu sabia que isso era um absurdo completo e uma mentira descarada. Solicitei comprovante de pagamento, que, obviamente, não puderam fornecer, pois nunca havia sido enviado. Minha conta foi então encerrada com aproximadamente 800 dólares australianos pendentes de aprovação de saque, depois que apontei que eles nem deveriam aceitar jogadores australianos. Gostaria de levar minha reclamação o mais longe possível e também estou disposto a compartilhar minha história com a mídia para alertar outras pessoas e pressionar por uma reforma desses cassinos abusivos e ladrões.

Espero que possamos realmente ajudá-lo(a). Por favor, responda à sua reclamação para que possamos dar prosseguimento ao processo.

Eu tenho até provas de que eles admitiram ter enviado o dinheiro e que o problema era com o meu banco. Eles também perguntaram se eu tinha outra forma de pagamento para a qual pudessem transferir o dinheiro. Por que perguntar isso se o dinheiro já havia sido enviado? Além disso, quando mencionei que tinha uma conta de criptomoedas, eles se recusaram a transferir o dinheiro para ela... por que insistir em métodos alternativos de pagamento?

Nossa equipe de atendimento ao cliente investigará toda a situação. Por favor, certifique-se de responder a todas as perguntas feitas pelo nosso primeiro atendente no registro da sua reclamação.

Espero que você tenha muita sorte nesse caso. Eu também tive problemas com o Casino Casinia; eles rejeitaram meus saques, dando a mesma desculpa de que meu banco não aceitava os pagamentos. Fiz uma reclamação e eles estimaram que eu deveria receber um reembolso de 1518 euros. Forneci meus dados bancários e, milagrosamente, eles conseguiram processar o pagamento. Toda essa história de cassino online é repugnante. Eu sinceramente aconselho a todos que nunca mais joguem online para evitar essas práticas obscuras.