Neteller perde minha transferência

Olá a todos, preciso de ajuda, não sei onde entrar em contato para obter dinheiro escondido na carteira Neteller

Estou claramente sendo enganado pela equipe da Neteller e todos os assistentes de suporte. Meu dinheiro foi perdido em 2025-01-07. Fiz um saque por transferência bancária para minha conta da Coinbase via transferência bancária. No dia seguinte (2025-01-08), soube pelo suporte da Coinbase (chat ao vivo com o suporte) que meu depósito foi cancelado e reembolsado. No entanto, os representantes da Neteller e o suporte têm me enganado deliberadamente por mais de um mês.

Eles me pediram para enviar um extrato informando que meu pagamento não chegou na minha conta da Coinbase. O suporte da Coinbase declarou claramente que era impossível obter um extrato porque a transferência não chegou na minha conta e foi devolvida automaticamente.

Eles ignoram meus pedidos de ajuda, respondem uma vez por semana e não têm interesse algum no meu caso. Abri um novo caso em 2025-02-02. Enviei a eles o número da conta para a qual os fundos foram devolvidos. Como era a última solicitação da Neteller, eles prometeram encontrar a transferência perdida usando o IBAN. Agora é 2025-02-06. 96 depois, meu novo caso ainda está em "novo" (isso significa que ainda nem foi revisado)

Embora os "termos de uso" da Neteller digam que o suporte deve responder dentro de 24 a 48 horas.

o interessante é que minha carteira neteller diz que o pagamento ainda está na "fase de transferência". e é claramente visível que ele não foi concluído. eles realmente precisam ver essa informação. e de acordo com a política de reembolso, o dinheiro deve ser devolvido em até 10 dias úteis. exatamente 31 dias se passaram.

esta é minha transferência

Eles me ignoraram, eles viram minha transferência, vocês podem ver que a transferência não foi concluída. Tenho problemas com a comunidade do Paysafe não é a primeira vez, eles não têm nenhum suporte, como entrar em contato com o suporte ao vivo? Quem me ajuda a devolver esse pagamento? Pago 50€ pela ajuda...

eles têm resposta em 48 horas, hoje é 96 depois do meu caso aberto, este caso é um de 13. Eles fecharam meus casos em "resloved"

Sinto muito, mas não vejo uma maneira direta de ajudar você.

A Neteller é uma empresa de processamento de pagamentos (carteira eletrônica), então sugiro que você descubra quem está supervisionando ou regulamentando suas atividades.

Quando você diz que a Conbaise não consegue confirmar que a transferência não foi feita, você consegue obter o histórico de transações padrão pelo menos? Então as outras transações são visíveis e esta em particular não, porque está faltando — o que eu acredito ser o ponto.

Isso, na minha opinião, deveria ser suficiente para provar que o dinheiro não chegou ao destinatário.