Olá, você tem que enviar isso para o tópico de reclamações - aqui mesmo 👈👈
Receio que nem Matěj nem Kristin estejam disponíveis no fórum.
De modo geral, é melhor cooperar e fornecer o que eles querem porque, por algum motivo, o cassino, por outro lado, sente que precisa disso.
Minhas experiências também me ensinaram que é mais fácil cooperar do que ficar preso em questionamentos como "por que você precisa disso?"
Por outro lado, o que o chat disse é como falar com uma repartição de finanças, não com um cassino... Concordo.
É melhor avisar o Matěj. 👍
É impossível receber o pagamento; estou esperando desde maio de 2025 (mais de 8 meses). Eles continuam exigindo documentação para comprovar a origem dos fundos. Sou estudante e não tenho renda própria, o que já informei diversas vezes no site e no chat ao vivo, e me disseram que isso será levado em consideração na próxima análise. Já enviei pelo menos oito documentos de contas bancárias, carteiras digitais, transferências e transações. Continuo recebendo o mesmo e-mail dizendo que querem comprovante da origem dos fundos.
Olá, essa espera é longa. Sei que já passei por essa situação antes e foi difícil porque você não tem como comprovar a disponibilidade de fundos.
Mas o que eu recomendo é que você registre uma reclamação e veja o que nossa equipe tem a dizer sobre isso. Talvez possamos ajudá-lo de alguma forma.
Aqui está o link . 👈
Acredito que você encontrará um terreno comum com o cassino.
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