Mesmo sabendo que você não gostou da decisão, se você estava depositando e sacando por outro método de pagamento que não precisava estar em seu nome, como vi em sua reclamação, e considerando que você tinha outra conta lá, infelizmente isso constitui uma violação das regras do cassino.
Na verdade, com ganhos tão grandes, eles quase sempre verificam o jogador, e acho que você pode ficar feliz por o cassino ter lhe enviado 40 mil, porque eles basicamente não deveriam ter feito isso.
Recomendo que você sempre deposite e saque apenas para a sua própria conta, usando somente seus próprios métodos de pagamento e contas, e que não tenha outra conta ou more na mesma casa que alguém que tenha conta no mesmo cassino. Muitas vezes, basta que haja apenas uma conta por residência. Se você souber que possui uma conta em um cassino, mesmo sem ter jogado, sempre pergunte o que fazer nesse caso e se é possível cancelá-la para evitar problemas.
Infelizmente, foi assim que tudo terminou, e com esse fracasso, o cassino fez o que provavelmente qualquer outro cassino faria, não apenas este.
Sinto muito. 🙁
Even though I know you don't like the decision, if you were depositing and withdrawing to another payment method that didn't have to be in your name, which I saw in your complaint + you had another account there, unfortunately it's a violation of the casino's rules.
In fact, with such big wins, they almost always verify the player and I think you can be glad the casino sent you 40k because they basically shouldn't have done that.
I recommend always depositing and withdrawing only to your own account, using only your own payment methods and accounts, not having another account or being in the same household as someone who has an account at the same casino. Often, all that is required is that you have one account per household. If you know that you had an account at a casino even though you did not play at it, I would always ask what to do in such a case and whether it can be canceled so that it does not create problems.
This is how it ended sadly, and with this failure, the casino did what any other casino would probably do, not just this one.
I'm sorry. 🙁
Aj keď viem, že sa ti rozhodnutie nepáči, pokiaľ, si vkladal a vyberal na inú platobnú metódu, ktorá nemusela byť na tvoje meno, čo som videl v tvojej sťažnosti + si tam mal ďalší účet, bohužiaľ je to porušenie pravidiel kasína.
Popravde pri takýchto veľkých výhrach hráča takmer vždy overujú a myslím, že môžeš byť rád, ti kasíno poslalo 40k pretože v podstate ani to nemali urobiť.
Odporúčam, vždy vkladať a vyberáť iba na svoj účet, používať výhradne len svoje platobné metódy a účty, nemať ďalší účet ani nebyť v domácnosti s niekým, kto má účet v rovnakom kasíne. Často sa vyžaduje len to aby si mal jeden účet na jednu domácnosť. Ak vieš, že si mal účet v kasíne aj keď si na ňom nehral, vždy by som sa opýtal ako postupovať v takom prípade a či sa dá zrušiť ho, aby to nevytváralo problémy.
Takto to dopadlo smutne a týmto padóm kasíno urobilo to, čo by asi urobil každé, nie len toto.
Je mi to ľúto. 🙁
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