Bom dia! Gostaria de deixar uma reclamação sobre o projeto R7.
Sou um jogador comum que, como outros, veio para jogar e ganhar dinheiro, mas quando finalmente ganhei, o projeto começou a colocar raios nas rodas de todas as maneiras possíveis (não estou falando sobre verificação - isso é apenas a ponta do iceberg). Abaixo, compartilharei minha experiência.
O que passei nessas quase 3 semanas:
1. Verificação - com documentos adicionais (um milhão de declarações diferentes, confirmações, etc.)
2. Verificação de vídeo com representantes do cassino
3. Durante 10 dias eles não pagaram nada, provavelmente queriam que eu perdesse o dinheiro.
4. Eles começaram a pagar dinheiro não de acordo com os limites, meu nível é 4.000.000 por dia, eles me pagaram 900.000 no máximo.
5. O suporte me transferiu de um agente para outro, quando perguntei por que eles não estavam sacando dinheiro, eles disseram que eu tinha excedido o limite, quando perguntei por que eles estavam sacando menos de 4.000.000 como eu deveria, eles vieram com a ideia de que eu tinha um limite de 1.000.000, eu tenho uma captura de tela. Quando perguntei por que eu tinha 1.000.000, eles não deram uma resposta clara e constantemente queriam fechar o chat.
A propósito, você tem que esperar de 10 a 20 minutos para cada bate-papo.
Como resultado, em 20 dias eu deveria sacar 40.000.000 dos meus ganhos de acordo com os limites, mas no final eles sacaram 8.000.000. Recebi 5 vezes menos dinheiro, eles não dão respostas claras, eles apenas me enrolam. Durante esses dias, provavelmente recebi 50 cancelamentos por vários motivos, eles se recusaram a me pagar para outro cartão verificado, por isso recebi um bloqueio do banco, só então eles começaram a pagar, novamente não de acordo com os limites.
Meus pagamentos estão sendo processados por 20-30 horas. A equipe de suporte diz a todas as perguntas inconvenientes que não é da competência deles, à solicitação de transferência do chat para alguém cuja competência eles dizem que não existe tal opção.
Hoje, 05.02, recebi apenas 190.000, o restante das solicitações ainda estão pendentes.
É assim que eles tratam seus clientes. Vou anexar capturas de tela e vídeos abaixo para mostrar que eles estão quebrando suas próprias regras.
Eles não me deixam outra escolha a não ser colocar isso fora da vista do público + agora estou falando com um advogado para registrar uma queixa contra o cassino ao proprietário da licença.
