Bom dia! Gostaria de deixar uma reclamação sobre o projeto R7.
Sou um jogador comum que, como outros, veio para jogar e ganhar dinheiro, mas quando finalmente ganhei, o projeto começou a colocar raios nas rodas de todas as maneiras possíveis (não estou falando sobre verificação - isso é apenas a ponta do iceberg). Abaixo, compartilharei minha experiência.
O que passei nessas quase 3 semanas:
1. Verificação - com documentos adicionais (um milhão de declarações diferentes, confirmações, etc.)
2. Verificação de vídeo com representantes do cassino
3. Durante 10 dias eles não pagaram nada, provavelmente queriam que eu perdesse o dinheiro.
4. Eles começaram a pagar dinheiro não de acordo com os limites, meu nível é 4.000.000 por dia, eles me pagaram 900.000 no máximo.
5. O suporte me transferiu de um agente para outro, quando perguntei por que eles não estavam sacando dinheiro, eles disseram que eu tinha excedido o limite, quando perguntei por que eles estavam sacando menos de 4.000.000 como eu deveria, eles vieram com a ideia de que eu tinha um limite de 1.000.000, eu tenho uma captura de tela. Quando perguntei por que eu tinha 1.000.000, eles não deram uma resposta clara e constantemente queriam fechar o chat.
A propósito, você tem que esperar de 10 a 20 minutos para cada bate-papo.
Como resultado, em 20 dias eu deveria sacar 40.000.000 dos meus ganhos de acordo com os limites, mas no final eles sacaram 8.000.000. Recebi 5 vezes menos dinheiro, eles não dão respostas claras, eles apenas me enrolam. Durante esses dias, provavelmente recebi 50 cancelamentos por vários motivos, eles se recusaram a me pagar para outro cartão verificado, por isso recebi um bloqueio do banco, só então eles começaram a pagar, novamente não de acordo com os limites.
Meus pagamentos estão sendo processados por 20-30 horas. A equipe de suporte diz a todas as perguntas inconvenientes que não é da competência deles, à solicitação de transferência do chat para alguém cuja competência eles dizem que não existe tal opção.
Hoje, 05.02, recebi apenas 190.000, o restante das solicitações ainda estão pendentes.
É assim que eles tratam seus clientes. Vou anexar capturas de tela e vídeos abaixo para mostrar que eles estão quebrando suas próprias regras.
Eles não me deixam outra escolha a não ser colocar isso fora da vista do público + agora estou falando com um advogado para registrar uma queixa contra o cassino ao proprietário da licença.
Good day! I would like to leave a complaint about the R7 project.
I am an ordinary player who, like others, came to play and win money, but when I eventually won, the project began to put spokes in the wheels in every possible way (I am not talking about verification - that’s just the tip of the iceberg). Below I will share my experience.
What I have gone through in these almost 3 weeks:
1. Verification - with additional documents (a million different statements, confirmations, etc.)
2. Video verification with casino representatives
3. For 10 days they didn’t pay anything at all, they probably wanted me to lose the money.
4. They started paying money not according to the limits, my level is 4,000,000 per day, they paid me 900,000 at most.
5. The support transferred me from one agent to another, when I asked why they weren't withdrawing money, they said that I had exceeded the limit, when I asked why they were withdrawing less than 4,000,000 as I should have, they came up with the idea that I had a limit of 1,000,000, I have a screenshot. When I asked why I had 1,000,000, they didn't give a clear answer and constantly wanted to close the chat.
By the way, you have to wait 10-20 minutes for each chat.
As a result, in 20 days I was supposed to withdraw 40,000,000 from my winnings according to the limits, but in the end they withdrew 8,000,000. I received 5 times less money, they do not give clear answers, they just give me the runaround. During these days I probably received 50 cancellations for various reasons, they refused to pay me to another verified card because of which I received a block from the bank, only then they started paying, again not according to the limits.
My payments are being processed for 20-30 hours. The support team says to all inconvenient questions that it is not their competence, to the request to transfer the chat to someone whose competence they say that there is no such option.
Today, 05.02., I received only 190,000, the rest of the requests are still pending.
This is how they treat their clients. I will attach screenshots and videos below to show that they are breaking their own rules.
They leave me no choice but to put this out of public view + I am now talking to a lawyer to file a complaint against the casino to the license owner.
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на проект R7.
Я обычный игрок который как и другие пришел поиграть и выиграть денег но когда в итоге я выиграл, то проект начал всячески вставлять палки в колеса (не говорю о верификации - это еще цветочки) Ниже поделюсь своим опытом.
Что за эти практически 3 недели я прошел :
1. Верификацию -с доп доками (миллион разных выписок, подтверждений и т.д)
2. Видео верификацию с представителями казино
3. 10 дней абсолютно не платили ничего, наверное хотели чтобы я проиграл деньги.
4. Начали платить деньги не по лимитам, у меня по уровню 4 000 000 в сутки, мне платили от силы 900 000.
5. Саппорт перекидывал меня с одного агента на другого, на вопрос почему не выводят деньги сказали что я превысил лимит, на вопрос почему выводят меньше чем 4 000 000 как у меня должно быть придумали, что у меня 1 000 000 лимит, скриншот имеется. На вопрос почему это у меня 1 000 000 ответ внятный не дали и постоянно хотели закрыть чат.
К слову каждый чат приходиться ждать по 10-20 минут.
По итогу мне за 20 дней с моего выигрыша по лимитам должны были вывести 40 000 000, а по итогу вывели 8 000 000. В 5 раз меньше денег получил, внятных ответов не дают, просто динамят. За эти дни я получил наверное отмен 50 по разным причинам, отказывались выплачивать мне на другую верифицированную карту из-за чего я получил блок от банка, только тогда начали платить, опять же не по лимитам.
Мои выплаты в обработке по 20-30 часов висят. Саппорт на все неудобные вопросы говорит что это не их компетенция, на просьбу перевести чат к тому чья компетенция говорят что такой опции нет.
За сегодня 05.02. мне вывели всего 190 000, остальные заявки так и висят в ожидании.
Вот так они относятся к своим клиентам. Скриншоты и видео приложу ниже, чтобы показать, что они свои же правила нарушают.
Не оставляют мне другого выбора как вынести это не всеобщее обозрение + сейчас общаюсь с юристом для подачи жалобы на казино к владельцу лицензии.
Traduzido automaticamente:
