Já aconteceu comigo várias vezes que o dinheiro foi debitado da minha conta, mas não apareceu na conta do jogador. Apesar do envio do comprovante, o dinheiro continua desaparecido. Também não é devolvido ao meu banco, como me disseram. Isso é uma nova fraude???
It has happened to me several times now that money was debited from my account but did not appear on the player account. Despite sending proof, the money remains missing. It is not returned to my bank either, as I was told. Is this a new scam???
Mir ist es jetzt schon mehrfach passiert,das Geld von meinem Konto abgebucht wurde,aber nicht auf dem Spielerkonto erscheint.Trotz senden von Nachweisen,bleibt das Geld verschwunden.Es kommt auch nicht an meine Bank zurück.Wie man mir weiß machen wollte.Ist das eine neue Betrugsmasche???
Posso perguntar se isso aconteceu no mesmo cassino? Você usou o mesmo método de pagamento em todos os casos?
Na verdade, a culpa nem sempre está no site do cassino, então tente verificar com seu provedor de pagamento para ver se está tudo bem lá.
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May I ask if this happened in the same casino? Have you used the same payment method in all cases?
The fault is not always at the casino site, actually, so try to check out with your payment provider to see if everything is okay there.
Please let us know if you need some help from our complaint team. We will wait for your reply.
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