O dinheiro ainda não chegou.

Fiz vários depósitos, que sempre foram processados ​​(1.360 €). Finalmente, transferi mais 1.000 € para slimking5.com. O dinheiro foi debitado da minha conta bancária, mas não creditado na minha conta de jogador. Falei com o suporte e eles disseram que poderia demorar um pouco. Então expliquei que estava em uma situação muito difícil e queria meu dinheiro de volta! Eles bloquearam minha conta e agora meus 1.000 € simplesmente desapareceram. Estou arrasado 😩 Há algo que eu possa fazer? Agradeceria qualquer ajuda.

O suporte diz:

Para ser totalmente transparente com você: revisei o histórico da sua conta e constatei que foram feitas transações anteriores que acionaram nossos procedimentos de Jogo Responsável. Portanto, como medida de proteção, em conformidade com nossos Termos e Condições e Política de Jogo Responsável, sua conta foi congelada. 🔒

No entanto, não posso remover ou contornar essas restrições da minha parte. Neste momento, a conta permanecerá restrita enquanto o assunto é tratado como parte do processo de jogo responsável.

Olá, entendo sua preocupação. Vejo que o cassino adota algumas medidas para ajudar os jogadores a manterem o controle, e depositar uma quantia significativa em um curto período de tempo pode ser uma delas. Pelo que você escreveu, presumo que o assunto ainda não foi encerrado e que o cassino irá informá-lo sobre o depósito em questão, o que pode fornecer mais informações sobre a conta bloqueada. Ou você possui alguma declaração indicando que o dinheiro não será devolvido?

Olá, eles não disseram com certeza se o dinheiro será reembolsado! Espero receber meu dinheiro de volta, senão vou ficar sem nada.

Olá, lamento saber disso. Mas, sendo realista, precisamos analisar a situação mais a fundo. Por exemplo, no que diz respeito ao fórum, não estou familiarizado com o contexto completo e, como mencionei anteriormente, se não houver indícios claros de que o cassino não irá devolver o depósito problemático, precisamos aguardar mais informações. Talvez responder à minha pergunta seja útil.

Como pode ver, oferecemos um recurso de reclamação gratuito para jogadores em situações semelhantes, que tem como foco a coleta e comparação de fatos.

Recomendo que nos mantenhamos em contato para discutir o que o cassino fará de fato nos próximos dias. Enquanto isso, você pode ler sobre estas reclamações:

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

O que você acha agora?

Certo, farei isso, obrigado.

Ok, obrigada. Farei o possível para entrar em contato com você na segunda-feira, e enquanto isso, me avise se surgir alguma novidade.

Certo, obrigada, farei isso quando houver novidades.

Atualizar:

A conta foi aberta e o dinheiro já está lá. Muito obrigado pela sua ajuda.

Ei, que bom que acabou; aproveite o dinheiro! Às vezes, o encerramento da conta faz parte do processo de saque, mas entendo que não seja algo fácil de aceitar. 🙂

Cassino falso!!!!

Isto não é um jogo!!!!

Já faz um mês que estou esperando o pagamento, e sem sucesso!

Constantemente só aparece um bot de IA no chat e nada de sorte!!! Tive que verificar minha conta 10 vezes e ainda não recebi nenhum dinheiro.

Certo, só para termos certeza de que estamos falando do mesmo cassino, você poderia esclarecer qual deles você está mencionando? É o Slim King Casino ou outro?

Você mencionou que precisou passar pelo processo de verificação cerca de dez vezes, o que parece bastante. Isso significa que sua conta está totalmente verificada ou ainda falta alguma informação ou algo que o cassino continua pedindo repetidamente?

Se você já está esperando seu dinheiro há mais de um mês, seja por conta da verificação KYC ou simplesmente porque o processo de saque está demorando muito, acho que registrar uma reclamação conosco seria um próximo passo razoável. Um atraso de mais de um mês certamente não é algo que eu consideraria normal.

Você acha que essa seria uma opção adequada para você?