O dinheiro ainda não chegou.

Fiz vários depósitos, que sempre foram processados ​​(1.360 €). Finalmente, transferi mais 1.000 € para slimking5.com. O dinheiro foi debitado da minha conta bancária, mas não creditado na minha conta de jogador. Falei com o suporte e eles disseram que poderia demorar um pouco. Então expliquei que estava em uma situação muito difícil e queria meu dinheiro de volta! Eles bloquearam minha conta e agora meus 1.000 € simplesmente desapareceram. Estou arrasado 😩 Há algo que eu possa fazer? Agradeceria qualquer ajuda.

O suporte diz:

Para ser totalmente transparente com você: revisei o histórico da sua conta e constatei que foram feitas transações anteriores que acionaram nossos procedimentos de Jogo Responsável. Portanto, como medida de proteção, em conformidade com nossos Termos e Condições e Política de Jogo Responsável, sua conta foi congelada. 🔒

No entanto, não posso remover ou contornar essas restrições da minha parte. Neste momento, a conta permanecerá restrita enquanto o assunto é tratado como parte do processo de jogo responsável.

Olá, entendo sua preocupação. Vejo que o cassino adota algumas medidas para ajudar os jogadores a manterem o controle, e depositar uma quantia significativa em um curto período de tempo pode ser uma delas. Pelo que você escreveu, presumo que o assunto ainda não foi encerrado e que o cassino irá informá-lo sobre o depósito em questão, o que pode fornecer mais informações sobre a conta bloqueada. Ou você possui alguma declaração indicando que o dinheiro não será devolvido?

Olá, eles não disseram com certeza se o dinheiro será reembolsado! Espero receber meu dinheiro de volta, senão vou ficar sem nada.