Prezado Grant,
Estou escrevendo esta mensagem para informar que esta será minha resposta final sobre este assunto. Vamos recapitular toda a situação uma última vez. Você jogou o jogo "Coinflip" no cassino e teve um sucesso significativo, ganhando uma quantia substancial de dinheiro. Isso ocorreu devido a um bug ou erro técnico no jogo. Esse erro custou muito dinheiro ao cassino, pois vários saques de outros jogadores foram realizados. Consequentemente, o cassino não funcionou adequadamente por mais de oito horas. Entendo a frustração que você deve ter sentido ao ver o saldo da sua conta desaparecer repentinamente, apesar de inicialmente ver um valor considerável. No entanto, é comum que os cassinos tenham termos e condições para se protegerem em tais circunstâncias. Neste caso, é o seguinte termo:
"4.10. O BC.GAME reserva-se o direito de declarar uma aposta nula parcial ou totalmente se o BC.GAME, a seu próprio critério, considerar óbvio que qualquer uma das seguintes circunstâncias ocorreu:
...
4.10.4. Foram feitas apostas que não seriam aceitas de outra forma, mas que foram aceitas durante os períodos em que o site foi afetado por problemas técnicos.
4.10.5. Devido a um erro, como erro de impressão, erro técnico, força maior ou outro, as apostas foram oferecidas, colocadas e/ou aceitas devido a esse erro."
A única razão pela qual sua reclamação não foi rejeitada de imediato e você foi aconselhado a entrar em contato com a autoridade do jogo é porque o cassino não possuía uma declaração de um provedor de jogos, como geralmente solicitamos em tais situações porque o jogo que você jogou era o jogo original do cassino . Como a decisão do CIL não favoreceu a sua reclamação, receio que a sua reclamação será agora rejeitada. Apesar de discordarmos da decisão do regulador no passado, nos encontramos em uma posição em que devemos aceitá-la desta vez. Conforme explicado anteriormente, os cassinos devem ter uma maneira de se proteger em casos de falhas de software para evitar a ruína financeira. Entendo sua decisão de buscar assistência jurídica e, embora simpatize, devo expressar meu ceticismo em relação às suas chances de sucesso. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações e desejo-lhe boa sorte.
Atenciosamente,
Peter
Dear Grant,
I am writing this message to inform you that this will be my final response on this matter. Let's recap the entire situation one last time. You played the game "Coinflip" at the casino and experienced significant success, winning a substantial amount of money. This was due to a bug or technical error in the game. This error cost the casino lots of money as numerous withdrawals by other players went through. Consequently, the casino was unable to function properly for a duration of over eight hours. I understand the frustration you must have felt when you saw your account balance disappear suddenly, despite initially seeing a considerable amount. Nevertheless, it is common for casinos to have terms and conditions in place to safeguard themselves in such circumstances. In this case, it's the following term:
"4.10. BC.GAME reserves the right to declare a wager void partially or in full if BC.GAME, at its own discretion, would deem it obvious that any of the following circumstances have occurred:
...
4.10.4. Wagers have been placed that would not have been accepted otherwise, but that were accepted during periods when the website have been affected by technical problems.
4.10.5. Due to an error, such as a, misprint, technical error, force majeure or otherwise, wagers have been offered, placed and or accepted due to this error."
The sole reason why your complaint was not rejected outright and you were advised to contact the gaming authority is because the casino did not possess a statement from a game provider, as we usually request in such situations because the game you played was the casino's original game. As the decision reached by the CIL did not favor your claim, I'm afraid your complaint will now be rejected. Despite disagreeing with the regulator's decision in the past, we find ourselves in a position where we must accept it this time. As previously explained, casinos must have a way to protect themselves in cases of software failures to avoid facing financial ruin. I understand your decision to seek legal assistance, and though I sympathize, I must express my skepticism regarding your chances of success. Thank you for using the complaint resolution center and wish you good luck.
Best regards,
Peter
Traduzido automaticamente:
