Como mencionei, não recebo pagamentos há dois meses e minha conta está bloqueada, mesmo tendo enviado meus documentos há muito tempo. Não recebi nenhuma resposta deles desde então. Aliás, uso sites semelhantes há bastante tempo, mas nunca presenciei uma atitude tão agressiva e hostil de um cassino em relação ao jogador (de quem eles dependem e que deveria ser tratado com o máximo respeito, pois sem jogadores eles faliriam). Sempre que surgia algum problema com a verificação de documentos ou com o meu jogo, eu conseguia conversar ou resolver a situação com o cassino, e eles me pagavam o que me deviam. Não é por acaso que os usuários reclamam constantemente do Novaforge. Depois de um tempo, eles simplesmente param de pagar (e quando pagam, é muito lento e a contragosto, como muitos usuários já apontaram aqui). Aliás, a comunicação entre o cassino e o jogador é inexistente. Há um suporte ao cliente no site, mas eles só conseguem responder a perguntas muito básicas. Se você entrar em contato por e-mail, nunca receberá uma resposta satisfatória. Não sou advogado, mas acho que eles não cumprem as leis da UE, embora ainda aceitem usuários da UE. Infelizmente, essa empresa não trata os jogadores de forma justa. Como disse no início, eles enviam os pagamentos e, se você ganhar muito, fecham sua conta e não respondem aos e-mails. Agora, eles nem sequer têm licença (é fácil entender o porquê), então podem enganar todo mundo sem problemas. Você só olhou para o site como não usuário, mas garanto, como usuário, que ser jogador da Novaforge é um inferno. Uma empresa assim jamais deveria prestar qualquer serviço, sob nenhuma circunstância (se é que se pode chamar aquilo de serviço, eu diria que é pura fraude). Os responsáveis por esse site já deveriam estar na prisão há muito tempo. Eles enganaram e ludibriaram muita gente e não sofreram nenhuma consequência.
As I mentioned, I haven't been paid for 2 months now, and my account is blocked even though I sent my documents a long time ago. I've received 0 replies from them since then. By the way, I've been using a lot of similar sites for a long time, but I've never experienced such an aggressive and hostile attitude from a casino towards the player (who they live off of and who should be treated with the utmost respect, because if there were no players, they would go bankrupt). When any problem arose with document verification or my game, I always managed to talk or part ways with the casino, but they paid me what they owed me. It's no coincidence that users constantly complain about Novaforge. After a while, it simply doesn't pay out (until they do, it's very slowly and reluctantly, as many users have pointed out here). By the way, communication between the casino and the player is non-existent here. There is a customer support on the site, but they can only answer very basic questions. If you write to them by email, you never get a meaningful answer. I'm not a lawyer, but I think they don't comply with EU laws, but they can still accept users from the EU. Unfortunately, this company doesn't treat players fairly at all, as I said at the beginning, they send the payouts, then if you win too much, they close your account and don't respond by email. Now they don't even have a license (it's clear why), so they can scam everyone without a problem. You just looked at the site as non-users, but I assure you as a user that being a player of Novaforge is hell, such a company should never provide a service under any circumstances (if it can be called a service, I would rather call it simple fraud). Those who are behind this site should be in prison a long time ago, they have scammed and tricked so many people and there are no consequences.
Ahogy már említettem, engem sem fizetnek ki már 2 hónapja, és zárolva is van a fiókom annak ellenére, hogy a dokumentumaimat már rég elküldtem. 0 választ kaptam tőlük azóta. Egyébként én már régóta használok rengeteg hasonló oldalt, de ilyen aggresszív és ellenséges hozzáállást még kaszinótól nem tapasztaltam a játékossal szemben (akikből élnek és akiket legnagyobb tisztelettel kéne kezelni, mert ha nincs játékos akkor csődbe mennének). Amikor bármilyen probléma felmerült a dokumentumellenőrzéssel vagy a játékommal kapcsolatban akkor mindig megsikerült beszélni vagy kettéváltak útjaink a kaszinóval, de úgy hogy amivel tartzotak felém azt kifizették. Nem véletlen az sem, hogy folyamatosan panaszkodnak a felhasználók a Novaforge-ra. Egy idő után egyszerűen nem fizet ki (amíg kifizetnek addig is nagyon lassan meg kelletlenül, ahogy itt sok felhasználó kiemelte). Egyébként a kaszinó és a játékos közötti kommunikáció az itt nem is létezik. Az oldalon van egy customer support, de ők csak a nagyon alapvető kérdésekre tudnak választ adni. Ha az ember emailben ír nekik akkor meg arra sosem jön válasz érdemi válasz. Nyílván nem vagyok jogász, de valószínűsítem, hogy az EU törvényeknek nem felelnek meg mégis fogadhatnak az EU-ból felhasználókat. Ez a cég sajnos egyáltalán nem bánik igazságosan a játékosokkal a kifizetéseket meg ahogy mondtam az elején még küldik aztán ha túl sokat nyer az ember akkor bezárják a fiókod aztán emailben nem válaszolnak. Mostmár licensszel se rendelkeznek (egyértelmű hogy miért) úgyhogy gond nélkül átverhetnek mindenkit. Ti most megnéztétek mint nem felhasználók az oldalt, de biztosítalak titeket mint felhasználó, hogy a novaforge játékosának lenni pokol, ilyen cégnek soha semmilyen körülmények között nem kéne szolgáltatást biztosítani (már ha lehet ezt szolgáltatásnak nevezni én inkább ezt egyszerű csalásnak nevezném). Akik emögött az oldal mögött állnak már rég börtönben lenne a helyük annyi embert csaptak be és vertek át és nincs következménye.
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