Olá, meu nome é Alberto Rivas.
Sou da Espanha e desde 6 de dezembro o Posido Casino não me devolveu os € 491 que solicitei para saque.
Eles estão me dando desculpas há 15 dias e me dizendo que têm um alto volume de solicitações de saque e que eu deveria esperar. Isso nunca aconteceu comigo em nenhum outro lugar. Preciso de ajuda.
Hello, my name is Alberto Rivas.
I am from Spain and since December 6th Posido Casino has not returned the €491 that I requested for withdrawal.
They have been giving me excuses for 15 days and telling me that they have a high volume of withdrawal requests and that I should wait. This has never happened to me anywhere else. I need help.
Hola, me llamo Alberto Rivas.
soy de España y desde el 6 de diciembre Posido Casino no me ha devuelto los 491 € que solicité de retirada.
Llevan 15 días poniéndome excusas y diciéndome que tienen un alto volumen de solicitudes de retirada y que debo esperar. No me había pasado jamás en ningún otro sitio. Necesito ayuda.
Testando novos jogos hoje à noite — desejem-me sorte!
Testing new games tonight—wish me luck!
Olá, meu nome é Alberto Rivas.
Sou da Espanha e desde 6 de dezembro o Posido Casino não me devolveu os € 491 que solicitei para saque.
Eles estão me dando desculpas há 15 dias e me dizendo que têm um alto volume de solicitações de saque e que eu deveria esperar. Isso nunca aconteceu comigo em nenhum outro lugar. Preciso de ajuda.
Hello, my name is Alberto Rivas.
I am from Spain and since December 6th Posido Casino has not returned the €491 that I requested for withdrawal.
They have been giving me excuses for 15 days and telling me that they have a high volume of withdrawal requests and that I should wait. This has never happened to me anywhere else. I need help.
Hola, me llamo Alberto Rivas.
soy de España y desde el 6 de diciembre Posido Casino no me ha devuelto los 491 € que solicité de retirada.
Llevan 15 días poniéndome excusas y diciéndome que tienen un alto volumen de solicitudes de retirada y que debo esperar. No me había pasado jamás en ningún otro sitio. Necesito ayuda.
Olá, lamento que você ainda não tenha dinheiro e, como você está esperando há duas semanas, é bom que tenha feito uma reclamação .
Obviamente, se o cassino tiver muitos saques, é possível que você fique em algum tipo de fila e provavelmente terá que esperar um pouco mais.
Infelizmente, é época de férias e provavelmente vai estar movimentado, embora não deva demorar tanto.
De qualquer forma, se você não receber o dinheiro, nossa equipe entrará em contato com o cassino e acredito firmemente que isso mudará.
Você poderia nos avisar quando isso acontecer ou se descobrir algo novo?
Hello, I'm sorry that you still don't have any money, and since you've been waiting for two weeks, it's good that you've filed a complaint.
Obviously, if the casino has a lot of withdrawals, it's possible that you're in some kind of queue and you'll probably have to wait a bit longer.
Unfortunately, it's holiday time and it's probably going to be busy, although it shouldn't take that long.
Anyway, if you don't get the money, our team will contact the casino and I firmly believe that this will change.
Could you please let us know when it does or if you find out something new?
Olá! Registrei uma reclamação no seu site e eles estão me ajudando a tentar obter meu dinheiro. Além disso, quando tento cancelar o saque, recebo um erro. O dinheiro está completamente congelado e o cassino não me dá nenhuma solução. Só quero meu dinheiro depois de esperar quase 20 dias. Eles só dão desculpas e eu não acredito em nada. Algo aconteceu que eu não sei e quero que seja resolvido agora.
hello! I have filed a complaint on your website and they are helping me try to get my money. Also, when I try to cancel the withdrawal I get an error. The money is completely frozen and the casino does not give me any solution. I just want my money after waiting almost 20 days. They just make excuses and I don't believe anything. Something has happened that I don't know about and I want it resolved now.
Olá, temo que você esteja esperando algo que não podemos fornecer agora. Infelizmente, o processo de reclamação está longe de ser um chat ao vivo com um agente, então geralmente leva pelo menos uma semana ou mais para fazer as coisas andarem. Como amanhã é Natal, eu esperaria um atraso.
Você leu isso, por favor? Por favor, confira sua reclamação + o cronômetro 🙏
"Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa, e entraremos em contato com você o mais breve possível."
Além disso, o cronômetro de reclamações agora mostra mais de 4 dias para responder a você. Receio que você tenha que ser muito paciente.
Hello, I fear you are expecting something we can't provide just now. Sadly, the complaint process is far from live chatting with an agent, so it usually takes at least a week or so to get things moving. Since tomorrow we have Christmas, I would expect a delay.
Have you read this, please? Kindly check out your complaint + the timer 🙏
"Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible."
Additionally, the complaint timer now shows more than 4 days to respond to you. I fear you have to be very patient.
Estou completamente desesperado. O cassino me informou que minha espera (25 dias) pelo meu saque é devido a um erro técnico. Eu cancelei, solicitei novamente e agora eles cancelaram. Pedi explicações e agora me dizem que "meu provedor de pagamento" cancelou quando é mentira. Já fiz mais saques e não tive problemas. Além disso, 3 dias úteis não se passaram. Eles ainda não aceitaram para saber se meu banco cancelaria ou não. É uma pena. Estou farto deste cassino. Eles não querem me pagar. Já chega.
I am completely desperate. The casino has informed me that my wait (25 days) for my withdrawal is due to a technical error. I have canceled it, I have requested it again and now they cancel it. I have asked them for explanations and now they tell me that 'my payment provider' has canceled it when it is a lie. I have already made more withdrawals and I have not had any problems. Furthermore, 3 business days had not passed. They had not accepted it yet to know if my bank would cancel it or not. It's a shame. I'm fed up with this casino. They don't want to pay me. that's enough.
Só espero que o cassino finalmente responda à reclamação! Apesar de seu bom histórico, agora ele tem mais de 10 reclamações abertas sem progredir mais. Não vou mentir para você; isso parece ruim.
I just hope the casino will finally respond to the complaint! Despite it's good history, it now has more than 10 open complaints without progressing further. I won't lie to you; this sounds bad.
Estou esperando um saque há 15 dias, eles me bloquearam no chat... eles não respondem a e-mails... eles me enganaram em € 500 se alguém souber uma maneira de denunciá-los, por favor me avise
I've been waiting for a withdrawal for 15 days, they blocked me on the chat... they don't respond to emails... they scammed me out of €500 if anyone knows a way to report them please let me know
Aspetto da 15 giorni un prelievo mi hanno bloccata là chat … alle email non rispondono … mi hanno truffata di 500€ se qualcuno sa un modo per denunciarli mi faccia sapere per favore
Olá, já respondi para você aqui neste tópico .
Vamos falar sobre esse assunto aqui. 🙂
Hello, I already replied to you here in this thread.
Let's talk about this issue in that one. 🙂
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