O que devo fazer?

Estou num grande dilema, pois o Letslucky.com se recusou a pagar meus ganhos. Eles alegam que se trata de um bônus, mas eu raramente uso bônus justamente por esse motivo, e sei que, no momento em que ganhei, eu NÃO estava jogando com bônus... São cerca de 4.000 euros.

Como isso é possível? Me sinto muito, muito enganado... E isso simplesmente não deveria ser legal...

Não há nenhuma ajuda disponível?

E agora eles não me respondem mais nenhuma vez no chat... E os 4000 euros sumiram... Não foram reembolsados para a minha conta do jogo...

É permitido o uso de criptomoedas?

Sim, mas eles se referem às regras sobre a aposta máxima em bônus. Mas eu não estava jogando com bônus naquele momento. Perguntei se eu não poderia ganhar no futuro se jogasse no cassino deles. As respostas foram vagas e devo presumir que seja esse o caso.

Olá, acredito que, ao entendermos o problema específico relacionado ao bônus mencionado pelo cassino, novas possibilidades surgirão. Imagino que seja desagradável estar nessa situação sem compreender o problema em detalhes.

Você poderia me mostrar exatamente o que o cassino lhe disse? Talvez possamos encontrar algumas pistas juntos.

Em todo caso, a reclamação certamente se concentrará nisso, então não se preocupe. Alguém certamente investigará essa questão; no entanto, também podemos discuti-la aqui no fórum.

Um detalhe: o usuário " SoupPlenty1127 " não é um jogador de verdade; ele fica enviando spam no fórum com links para carteiras ou ferramentas de criptomoedas. Acabei de banir a conta novamente. Por favor, não espere uma resposta desse indivíduo.

Irmão, eu enfrentei o mesmo problema, mas eles me concederam o saque.

Por favor, forneça seu endereço de e-mail para que eu possa ajudá-lo(a) e lhe apresentar uma solução.

Olá, como você gostaria de ajudar o jogador? 🙂

Você poderia me explicar brevemente?