O STAKE CASINO ME DEIXOU NA MÃO – ERRO NO JOGO DE VÍDEO, SEM CORREÇÃO, SEM COMPENSAÇÃO

Situação:

Eu estava jogando Crazy Cards on Stake e me deparei com um problema sério:

1. O jogo mostrou claramente uma vitória de US$ 1.000 (prova em vídeo disponível).

2. O pagamento real foi menor do que o mostrado no jogo.

3. A resposta de Stake foi que esta era "apenas uma parte visual do jogo" que "não afeta o resultado".

Por que isso é um problema:

1. Os jogadores esperam receber exatamente o que veem exibido na tela.

2. Se a parte visual do jogo estiver incorreta, isso é um erro de jogo, e o cassino é responsável.

3. O jogo com esse problema continua disponível para os jogadores sem ser corrigido.

Meu pedido:

1. Corrija o erro no jogo.

2. Compensar os ganhos não pagos que foram exibidos na tela.

Conclusão:

Se um jogo mostra um valor de ganho, mas paga outro, isso engana o jogador. Essa prática prejudica a confiança na plataforma. Meu apelido: illya123. E-mail: ilopukhovich2003@gmail.com

Estou anexando dois vídeos do problema, uma captura de tela do problema e uma captura de tela da resposta do "suporte".

Além disso (encontrado ao pesquisar por vídeos): o suporte excluiu o chat onde levantei esse problema e excluiu todos os vídeos!!!

Para falar a verdade, não entendi muito bem a parte de "isso era só uma parte visual do jogo". 🤷‍♀️

Então, você estava jogando com dinheiro de verdade, certo? E de repente apareceu que você tinha ganhado, mas era só para mostrar, e você não ganhou de verdade? O quê? 🤦‍♀️

Estou perdido aqui, realmente.

Sim, joguei com dinheiro real e ele me mostrou visualmente que eu tinha ganhado 1000x, ou seja, US$ 1.000, mas só me deu US$ 0,5.

Estou adicionando a resposta completa do suporte sobre esta situação. A propósito, eles levaram 16 dias para fornecer esta resposta xD

Resposta:

Olá!

Obrigado por esperar.

Após investigar minuciosamente o problema relatado, confirmamos que a rodada terminou sem nenhuma violação e que você recebeu o pagamento correto desta rodada.

Observe que a mecânica do jogo é destinada exclusivamente ao entretenimento visual e não afeta o resultado do jogo de forma alguma.

Portanto, o resultado desta rodada está correto.

Então, acontece que todos os visuais que vemos nos caça-níqueis podem estar errados e nos enganar? Excelente resposta!)

Olá, acho que entendi o que o cassino quis dizer com "isso era apenas uma parte visual do jogo". De qualquer forma, acredito que a parte mais importante será abordada na reclamação, então vamos acompanhar o andamento juntos. Vamos?

Todos os jogadores são bem-vindos para seguir: https://casino.guru/complaints/stake-casino-player-reports-misleading-game-outcome