olá
Ganhei 3700 euros.
Eu tinha um acordo com o cassino para sacar 500 euros por semana, mas eles não respeitaram o combinado. Deixei um comentário no Trustpilot e eles reduziram meu limite de saque de 500 para 200 euros por semana porque não gostaram do comentário.
Como posso reaver meus 3700 euros?
Hello, I fear this is not the best casino to reason with. The thing is that its Safety Index is quite poor (https://casino.guru/winvegasplus-casino-review), so I guess the best step is to wait to see how they respond to your complaint in the first place.
When you say getting money back, it's not accurate, I'm afraid. It's about getting those winnings from the casino and I hope there is a way to do so.
In any case, if I may have a word of advice, please play in more decent casinos. It should be less risky. 🙏
i don't think they did it due to the trustpilot review you left. it's too small of a thing to do it..
there should be another reason to it
Olá,
Obrigado pela sua resposta.
Entendo que a avaliação pode não ser o motivo.
No entanto, minha principal preocupação é que as condições de saque mudaram após meus ganhos e que o plano de pagamento previamente acordado não foi respeitado.
O limite de saque foi reduzido de €500 para €200 e os pagamentos não são processados regularmente.
Agradeceria sua ajuda para resolver este problema e garantir o pagamento dos € 3.700 restantes.
Sinceramente,
Ruben Peixoto
Hello!
I underdtand that and it still needs to be cleared up in the complaint. May I ask whether there have been any updates on that?
Olá,
Gostaria de acrescentar algumas informações muito importantes à minha reclamação.
O cassino propôs que eu assinasse um contrato no qual renunciaria a todos os meus direitos e reivindicações contra eles. Em troca, eles me "autorizariam" a sacar no máximo € 500 por semana, sem garantia de pagamento integral.
Além disso, este acordo inclui condições preocupantes, como a obrigação de não publicar opiniões negativas e de manter o acordo em total confidencialidade.
Acredito que esse tipo de acordo é injusto e demonstra claramente que o cassino não está agindo com transparência nem respeitando um plano de pagamento justo.
Por esse motivo, decidi não assinar e solicito sua ajuda para resolver essa situação e recuperar os € 3.700 restantes.
Posso fornecer o documento completo como prova, se necessário.
Muito obrigada pela sua ajuda.
Sinceramente,
Ruben Peixoto
If you don't feel confident in signing it, of course, you don't sign it.
I see that this casino has a very low safety index, and in such cases, we are unsure how and if they will cooperate with our complaint team, though.
Please wait until your complaint moves forward and inform your complaint resolver about every update.
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