Você paga mais de 14.000 euros em poucos dias, escreve o quão mal está se sentindo e, em vez de fechar sua conta imediatamente, é encorajado a jogar com uma aposta maior para recuperar suas perdas. Acho muito óbvio que você tem um problema com o jogo?
A prevenção é importante, e provedores com licença de Curaçao também contam com isso. Se houver comportamento de jogo conspícuo, o bloqueio consistente é importante. Isso é implementado em cassinos da Alemanha, bem como por operadores de Curaçao ou Malta.
A mera suspeita de comportamento incomum no jogo já é suficiente!
Alguém tem experiência com tais situações? Estou em contato com um advogado.
Minha reclamação ao Guru foi rejeitada devido à falta de evidências. Na minha opinião, enviei evidências muito claras. De acordo com as regulamentações legais, um comportamento claro de jogo é suficiente para que o operador pelo menos verifique os depósitos. Meu comportamento foi mais do que claro. Há páginas de bate-papos que mostram o quão mal eu estava me sentindo e o quão perto eu estava do limite. Eles poderiam ter pelo menos definido um limite. Minha conta era verificada diariamente e eles sabiam exatamente o que estava acontecendo.
Greetings, I have read the complaint that you entered and how it ended. Unfortunately Veronika explained why we couldn't help you and what is important to remember in such cases is that you are a gambling addict. Our experts deal with such cases often, so they always try to evaluate everything as best as they can and go into the depth of each case.
Obviously you will have at least one lesson to learn for the future, although with losses like this it would probably be wisest to stop playing altogether.
Anyway, I saw that you wrote that you are in contact with a lawyer, is that still the case? If you manage to resolve something would you please let me know?
E você acha que o raciocínio é justificado? De acordo com os regulamentos de licenciamento, você só deve reagir a comportamentos suspeitos de jogo se houver suspeita. No meu caso, eles reagiram me dando dicas de que eu deveria fazer depósitos maiores para recuperar as perdas. Até diz no site deles que você deve jogar por diversão e no meu caso ficou claro que eu já havia perdido muito. Você é imparcial, mas infelizmente não parece estar interessado em jogos justos. É justamente em casos como esse que você tem que reagir e tem que impedir que pessoas negras se aproveitem de situações tão problemáticas.
O que eles fizeram é criminoso e você ainda apoia esse comportamento
I certainly wouldn't stand for such casino practices. It doesn't matter what it would be, a gambling addict shouldn't get anything like that. But as I said, Veronica has evaluated everything you sent and told you the reason for the rejection. In these cases it is relevant to mention to the casino that you are a gambling addict. You didn't mention it once in your conversation with the casino. Also according to what I read, your VIP manager asked multiple times during your losses if you wanted to stop playing or try different strategies instead.
If you ever feel like you are losing more than you should, you need to take action immediately or try to get help.
Such cases are very important to us and as I said, we treat each one responsibly and in depth.
I am sorry about the way this has turned out.
outra estratégia que eu deveria fazer depósitos maiores? Essa é uma resposta para alguém que já perdeu 7000 euros em poucos dias. Os saques foram cancelados de propósito para que eu os jogasse fora novamente. Isso é confiável? Durante a conversa, ficou mais do que claro que eu tinha um problema? Qualquer um que leia isso com atenção pode ver o problema? Em outros cassinos, eu era imediatamente bloqueado se eu escrevesse algo assim, mesmo remotamente. Eles disseram que eu deveria jogar em um nível mais alto? Onde está a lógica nisso? Escrevi claramente em 26/11/24 que queria ser bloqueado e não houve resposta. O gerente VIP leu isso e respondeu o que estava acontecendo? Dessa forma, ele poderia responder. Mas nada foi feito. Jogadores que têm um problema precisam ser mais protegidos, o que infelizmente não é o caso. Tudo é tolerado. Eu me arruinei e não estou recebendo nenhuma ajuda? Onde está a justiça nisso? O cassino sabia muito bem. Eu até escrevi em 19 de novembro de 2024 que não posso mais fazer isso, que ultrapassei meu limite e que não tenho mais dinheiro, o que há para não entender? Ele deveria ter me bloqueado ou me oferecido um limite. Apenas me dizer para dar um tempo e tentar novamente no dia seguinte ou em um horário diferente não é responsável. Quero que seja verificado novamente. Também estou bloqueado e na lista negra, como foi possível eu fazer login? Como estamos protegidos?
You're right that it doesn't make much sense and the manager shouldn't push you or suggest you deposit more. On the other hand, when you have a problem like this, sometimes it's better to contact us right away. For some casinos what you wrote is a clear sign, for some not. There were players who wrote the same thing, the casino self-excluded them and then came to complain that they were excluded. Then you basically can't accommodate anybody. That's why I said it's always important to write clearly and not beat around the bush.
If you think you want to apply for a reopening, you can try, but obviously unless you come with something that clearly states that you are an addict, it will be difficult to get it approved.
Acho que eles poderiam pelo menos ter me perguntado ou investigado de onde veio o dinheiro. Eu disse a ele claramente que estava no fim da minha inteligência e que tinha me arruinado. Eles deveriam pelo menos ter reagido. Como diz em todos os lugares, a cautela vem primeiro. Como eu deveria provar isso? Estou na lista negra e fui banido do Oaisis por anos. Isso talvez seja uma prova?
Recebi um e-mail de outro cassino dizendo que fui banido do Oasis. Isso é suficiente?
Também houve um caso com o dailyspin em junho e foi decidido que era um pedido de ajuda só porque enviei uma mensagem. Isso foi decidido pela Antilope. Isso significa que estou na lista negra desde então? Um registro não deveria ter sido aceito de forma alguma. Preciso de uma resposta
Enviei uma reclamação, mas gostaria de excluí-la. Você pode fazer isso, por favor? Você não está me ajudando de qualquer forma.
I totally sympathize with you because I know there are casinos that would probably close your account or self-exclude you and not let you play without you asking.
However, casinos don't have to do that of their own accord. But I would always say in these cases, it's good to communicate with the player on a slightly different level if they see what they're writing. I agree with you on that, and I don't think that live chat casinos or anyone else should be encouraging the game and asking what's going on if the player is showing clear signs of being addicted.
On the other hand, it has to be clearly communicated from your side too as I mentioned.
Regarding your question, I will just say that what the authority apparently decided in the summer does not mean that you are blacklisted and as far as the complaint is concerned it was rejected, because it is basically the same as before.
You have an addiction. Plain and simple. Blaming the casino for any of the behaviors that arebindustry standard and completely foreseeable is avoidance. You don't close a liquor store because an alcoholic lives next door. This is a You problem and until You acknowledge the problem is You and get the real life therapy You need to address Your addiction...well, nothing will get better, only worse.
Não, mas eu também não ofereceria uma cerveja ao alcoólatra. O problema ficou mais do que claro nos chats e um cassino tem o dever de proteger as pessoas que têm problemas com isso. Infelizmente, isso não foi feito no meu caso. Em vez de me apoiar, fui até aconselhado a mudar minha estratégia e depositar mais, embora o dano já tivesse sido feito.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
