Boa noite a todos, há cerca de um mês me registrei no cassino chamado "CASINOVA", após depositar sem pedir bônus ganhei uma quantia e nos dias 4, 5 e 6 de setembro fiz 3 transferências bancárias de € 500,00 cada, conforme exigido pela política de saque.
Esperei 4 dias antes de contatá-los por e-mail ou chat.
As respostas iniciais foram que haveria um fim de semana no meio, depois haveria muitos saques, então haveria atrasos, depois um problema com o departamento financeiro, porém sempre muito tranquilizadoras, como "não se preocupe, está tudo em ordem, a verificação da minha conta por meio do envio de documentos não está prevista, pois o link de verificação diz "sua conta não requer verificação".
A partir de hoje, após 15 dias, o status dos saques é idêntico ao do dia da solicitação, ou seja, em verificação.
Agora eu me pergunto o que eles precisam verificar e por que demoraram tanto se nem queriam os documentos.
Entro em contato com você todos os dias pelo chat e sempre recebo a mesma resposta. Você só precisa esperar e não se preocupar.
Como devo me comportar?
Obrigado
