Olá,
Ouvi alguns jogadores recomendando o Casigo, então decidi me registrar, receber o bônus de boas-vindas e jogar nos caça-níqueis.
Eu tive muita sorte. Ganhei vários bônus, no valor de cerca de $ 4.699 CAD. Retirei os valores em dois saques em 25 de março de 2022. Passei a noite de sexta-feira jogando com os requisitos de apostas, tomando cuidado para não exceder $ 5 CAD. Nenhuma vez eu excedi $ 5 por rodada. No final da noite, consegui sacar com a quantia listada acima.
Hoje, verifiquei o status dos meus saques para determinar se eles foram processados. Meus saques não estavam mais presentes na minha conta. Eles não estavam sob "retirada pendente" ou "retiradas aceitas". Eles simplesmente sumiram da minha conta sem avisar.
Depois de descobrir isso, entrei em contato com o suporte ao cliente e descrevi o problema como estou descrevendo para você agora. Forneci os IDs de transação para os pedidos de retirada que fiz.
O representante do suporte ao cliente me respondeu e disse que minhas solicitações de retirada não tiveram êxito, mas não sabiam me dizer o motivo.
A única coisa que o representante foi capaz de me dizer foi o seguinte: "Observe que, ao analisar a conta, podemos confirmar que as solicitações de saque de 3699,00 CAD e 1000,00 CAD não tiveram sucesso.
Embora não possamos fornecer um motivo exato, isso será enviado à equipe relevante para análise posterior.
Pedimos que você dê tempo para feedback a esse respeito, assim que houver uma atualização, você será notificado diretamente por e-mail."
Eu sinto que isso é absolutamente inaceitável. Não me é fornecido um motivo, um prazo ou mesmo uma notificação de que meus ganhos foram analisados. Eu segui os termos e condições da oferta de boas-vindas.
Depois de ler as experiências de outras pessoas com o Casigo neste site, estou ficando preocupado.
