Pagamento do cassino ShinyWilds

Olá a todos, tenho uma dúvida. Há seis dias, solicitei vários saques do cassino mencionado acima. O total foi de € 6400, distribuídos em diversos saques.

Alguém já teve alguma experiência com esse cassino ou poderia me ajudar?

Até o momento, os pagamentos estão apenas suspensos.

Seis dias já podem parecer desconfortáveis ​​quando se trata de € 6.400, embora ainda esteja dentro do período de 14 dias que geralmente permitimos aos cassinos processarem os saques.

Esses são seus primeiros saques da ShinyWilds? Sua conta já foi totalmente verificada? Também seria útil saber se o cassino aprovou as solicitações ou se elas ainda constam como pendentes, e o que o suporte lhe informou quando você perguntou sobre elas.

Devo mencionar que a ShinyWilds atualmente possui um Índice de Segurança muito baixo em nosso site e um histórico de reclamações bastante preocupante, portanto, recomendo que você acompanhe a situação de perto. Por favor, não cancele os saques nem utilize o dinheiro caso ele retorne ao seu saldo. Se nada mudar até o final do período de 14 dias, ou se estiver próximo desse prazo, você poderá registrar uma reclamação através da nossa Central de Resolução de Reclamações.

Olá e muito obrigado pela resposta.

Sim, meu perfil já está totalmente verificado e os saques estão apenas pendentes. Infelizmente, este é o primeiro saque que faço lá.

Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas só recebi mensagens automáticas de inteligência artificial. Agora estou preocupado que nunca vou recuperar meu dinheiro, mesmo já tendo depositado €3500 e perdido tudo. Não sei mais o que fazer.

O que uma reclamação pode alcançar e como funciona o processo?

Olá, entendo sua preocupação. Pelo que pude apurar, não há muitas informações diretas que expliquem a demora, e, em situações como essa, mensagens automatizadas não são nada úteis. Como a reclamação não será processada antes de decorridos esses 14 dias, sugiro que mantenha contato para verificar se e como um atendente humano responderá. Depois, poderemos analisar o que sabemos e discutir a reclamação com mais detalhes. Ainda há boas chances de o cassino entrar em contato com você.

Existem posts de alerta aqui sobre a HNA Gaming, Shinywilds e Vibebet. Exatamente pelo motivo acima. O usuário Som1 entrou com uma ação judicial contra eles. O processo de reclamação do Casinoguru é praticamente inútil. Eles não são um órgão de resolução alternativa de disputas (ADR) e os cassinos simplesmente os ignoram, principalmente os fraudulentos.

O que pode ser feito a respeito?

Atenciosamente

Garrit Würfel

Olá, obrigado pela atualização. Entendo que, da sua perspectiva, as reclamações possam ser inúteis. Por outro lado, a licença Quaraco não oferece um sistema real de resolução alternativa de disputas (ADR), então eu a consideraria gratuita para todos, ajudando a comunidade pelo menos a acompanhar o desenvolvimento do projeto. Bem:

Obrigado por destacar isso! Melhor não mexer com isso, mas se você estiver com problemas, é melhor reclamar em quantas páginas puder; é o que eu penso. Como terminou o processo judicial? Alguma decisão ainda? Por favor, compartilhe mais informações se puder; agradeço sua ajuda.