Atualizar :
Recebi o seguinte do Ozwin Casino:
Caro Jaime,
Obrigado por fazer de Ozwin sua escolha de jogo!
Obrigado por seus e-mails, verificamos sua conta com mais detalhes para encontrar uma solução para sua confusão e encontramos uma explicação.
Depois de verificar o histórico da sua conta, podemos ver que o problema não está relacionado à correspondência de bônus TOP-PLENTY. O segundo depósito não foi recusado por causa de um bônus de jogo no meio, mas porque outro cupom grátis (C-DRWINMORE) foi resgatado após a segunda solicitação de saque.
Você pode verificar isso também na mesma captura de tela que você forneceu que está anexada no e-mail, você verá o seguinte "COUPON C-DRWINMORE REDEEMED" cortado no meio na parte superior da captura de tela.
Apenas um lembrete amigável de que durante uma retirada pendente, nenhum bônus deve ser resgatado.
Convidamos você a vir conversar conosco para descobrir nossos jogos mais quentes!
Se você precisar de mais informações ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.
Divirta-se jogando no Cassino!
Atenciosamente,
junho
Suporte ao Cassino Ozwin
A minha resposta
Ok, o que está me incomodando é por que eu coloquei meu pagamento em risco? Eu sou realmente tão denso para ser tão irreverente? Olhei para o histórico da conta e vi por que continuei tentando resgatar cupons --- é porque resgatei cupons depois que solicitei meu primeiro pagamento e você honrou esse pagamento.
Você não me penalizou ou me disse "Não!", então eu não sabia que estava violando. Você não pode honrar um sem honrar o outro quando ambas as situações são idênticas.
Eu sei que não sou um grande apostador, mas você pode ver que fiz muitos depósitos, então por que não me oferecem mais nenhum cupom? É como se você não quisesse mais o meu negócio.
Pedi-lhes, mais uma vez, que me ligassem.
Update :
I received the following from Ozwin Casino:
Dear Jaime,
Thank you for making Ozwin your gaming choice!
Thank you for your emails, we have checked your account in more detail to find a solution to your confusion and we have found an explanation.
After checking your account history, we can see the issue is not related to the bonus match TOP-PLENTY. The second deposit wasn't declined because of a match bonus in between but because another free coupon (C-DRWINMORE) was redeemed after the second withdrawal request.
You can double check this also on the same screenshot you provided that is attached in the mail, you will see the following "COUPON C-DRWINMORE REDEEMED" cut in the middle at the top of the screenshot.
Just a friendly reminder that during a pending withdrawal, no bonus should be redeemed.
We invite you to come and chat with us to find out our hottest games!
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us anytime.
Enjoy playing in the Casino!
Best regards,
June
Ozwin Casino Support
My reply
Ok, what's been bothering me is why did I put my payout in jeopardy ? Am I really that dense to be so flippant ? I looked back at the account history and I see why I continued to try redeeming coupons --- it's because I redeemed coupons after I requested my first payout and you honored that payout.
You didn't penalize me or tell me "No!", so I didn't know I was in violation. You can't honor one without honoring the other when both situations are identical.
I know I'm not a high roller but you can see I've made many deposits so why am I not offered any coupons anymore? It's like you don't want my business anymore.
I've asked them, once again, to please call me.
Editado por
Radka há 2 anos
Motivo:
broken link
Traduzido automaticamente:
