Pagamento indevidamente negado.

Foi-me negado um pagamento de $ 2500 AUD porque o cassino honrou um cupom enquanto outro pagamento estava pendente. Imaginei que, se não fosse permitido, eles recusariam qualquer promoção que eu tentasse resgatar.

A noção de tentar ser sorrateiro ou obscuro nunca passou pela minha cabeça. Sinceramente, não achei que estivesse fazendo nada de errado. Eu entendo sua política claramente, agora.

No entanto, eles negaram o segundo pagamento e me creditaram os $ 40 que eu havia depositado às 8h35 depois que meu primeiro pagamento foi aprovado usando o código de cupom TOP PlentY.

Meu pagamento anterior havia sido aprovado e recebido às 4h51.

Depositei e ganhei depois que o pagamento foi aprovado e com um cupom diferente.

Olá, quando você diz que o cassino honrou um cupom enquanto outro pagamento estava pendente, isso significa que eles adicionaram o bônus diretamente à sua conta enquanto você tinha a retirada pendente?

Exatamente ! Isso significaria que eles erraram, mas na verdade não o fizeram porque não havia uma retirada pendente, afinal. Ganhei depois que o pagamento foi aprovado e com um cupom diferente. Mandei e-mail para eles todos os dias desta semana e não obtive resposta.

Estou tendo problemas para depositar usando Visa no cassino Andromeda, mas há muitas empresas de Bitcoin que eu poderia usar. A questão é que alguém pode recomendar uma carteira Bitcoin e também quais são as cobranças, por favor? Eu não tive uma carteira Bitcoin antes, então tudo isso é novo para mim.

Eu usei diferentes carteiras e o melhor site para instruções e informações amigáveis para mim é o Coinbase

Taxas muito mínimas e você pode comprar o mínimo de Bitcoin que precisar, enquanto outros sites como o Coinmama fazem com que você compre US $ 50 no mínimo.

Com a Coinbase, você pode comprar, vender, enviar e receber criptomoedas facilmente.

Deixe-me saber como você gosta. https://www.coinbase.com/join/navarr_iy3

Obrigado pela resposta, mas eles não têm coinbase

Atualizar :

Recebi o seguinte do Ozwin Casino:

Caro Jaime,

Obrigado por fazer de Ozwin sua escolha de jogo!

Obrigado por seus e-mails, verificamos sua conta com mais detalhes para encontrar uma solução para sua confusão e encontramos uma explicação.

Depois de verificar o histórico da sua conta, podemos ver que o problema não está relacionado à correspondência de bônus TOP-PLENTY. O segundo depósito não foi recusado por causa de um bônus de jogo no meio, mas porque outro cupom grátis (C-DRWINMORE) foi resgatado após a segunda solicitação de saque.

Você pode verificar isso também na mesma captura de tela que você forneceu que está anexada no e-mail, você verá o seguinte "COUPON C-DRWINMORE REDEEMED" cortado no meio na parte superior da captura de tela.

Apenas um lembrete amigável de que durante uma retirada pendente, nenhum bônus deve ser resgatado.

Convidamos você a vir conversar conosco para descobrir nossos jogos mais quentes!

Se você precisar de mais informações ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.

Divirta-se jogando no Cassino!

Atenciosamente,

junho

Suporte ao Cassino Ozwin

A minha resposta

Ok, o que está me incomodando é por que eu coloquei meu pagamento em risco? Eu sou realmente tão denso para ser tão irreverente? Olhei para o histórico da conta e vi por que continuei tentando resgatar cupons --- é porque resgatei cupons depois que solicitei meu primeiro pagamento e você honrou esse pagamento.

Você não me penalizou ou me disse "Não!", então eu não sabia que estava violando. Você não pode honrar um sem honrar o outro quando ambas as situações são idênticas.

Eu sei que não sou um grande apostador, mas você pode ver que fiz muitos depósitos, então por que não me oferecem mais nenhum cupom? É como se você não quisesse mais o meu negócio.

Pedi-lhes, mais uma vez, que me ligassem.

As pessoas costumam recomendar a Coinbase. Eu tenho uma boa experiência com Bitstamp.

Eles acabaram de te dizer que não vão pagar nada e depois adicionaram a frase

"Convidamos você a vir conversar conosco para descobrir nossos jogos mais quentes!"? 😲😀

Tenho certeza que você adoraria conferir seus jogos mais quentes depois que sua retirada foi recusada...

LOL! Eu sei direito? Eles têm um pouco de coragem.😂

Vamos ver como sua reclamação vai se desenvolver. O cassino tem uma classificação decente, então eles podem estar dispostos a lidar com isso.