Pagamento Volcano Vegas (página 6)

Oi

Obrigado pela resposta Raka,

Não tive nenhuma vantagem sobre o cassino porque não usei nenhum bônus, como bônus de boas-vindas ou qualquer outra coisa na nova conta.

O engraçado é que jogo nele há meio ano, fazendo altos depósitos e altos pagamentos, e funcionou sem problemas. E de repente minha conta é bloqueada quando ganho muito no cassino ao vivo. A primeira conta foi realmente verificada, assim como a nova conta.

OK. Tudo soa muito bem para mim. Apenas certifique-se de que todas essas informações também sejam fornecidas ao responsável pela reclamação. Isso é muito importante. 🙏

Depositei mais de € 4.000 em vários dias. Agora ganhei € 5.000 e eles não me pagam há quatro dias. Além disso, bloquearam minha conta e não consigo mais acessá-la. O que posso fazer? Alguém pode me ajudar?

Olá, uma experiência bastante frustrante. Você também recebeu algum e-mail explicando o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada ou não? Acho que precisaria de alguma explicação. Você jogou com algum bônus aqui?

Tente me contar um pouco mais e veremos se podemos ajudar você.🙂

Não, não recebi nenhum e-mail, apenas quando perguntei pelo chat do site e não tirei nenhum print da tela, então ele foi excluído!

A princípio, disseram que a verificação não estava completa. Enviei fotos do meu rosto com meu cartão Visa. Três dias depois, minha conta foi bloqueada e eu não consegui mais acessá-la. Foi só pelo chat do site que descobri que havia inserido dados incorretos em algum lugar. Por isso, bloquearam minha conta. Então, perguntei se poderiam me ativar para que eu pudesse verificar e corrigir, se necessário. Não, isso não era possível, pois violaria alguma seção dos termos e condições. Mas, como um gesto de boa vontade, se ofereceram para corrigir e me deram € 1.000 como agradecimento! Se eu não aceitasse, eles excluiriam minha conta!

Aceitei, na esperança de poder acessar minha conta e tirar prints dos chats como prova, mas tudo foi apagado! Agora, é claro, os € 5.000 sumiram, e eu também não consegui sacar os € 1.000!

E você tem alguma ideia do que pode ter digitado errado nas suas informações? De qualquer forma, tenho a impressão de que o chat provavelmente não ficaria lá quando o agente terminasse, mas tudo bem.

Então, se você tiver um problema como esse, recomendo registrar uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo.

Se você estiver interessado,basta clicar aqui .

Não, não sei o que posso ter digitado errado. Depois que fui reativado, verifiquei e tudo estava correto.

Quando clico no link que você enviou abaixo, ele não abre outra página

Isso significa que o link não está levando você para a página onde você pode registrar sua reclamação, por favor?

Vamos tentar isso . Por favor, nos avise se funcionar.

Também não funciona, não me redireciona!

Tente limpar o cache e os cookies do seu computador e até mesmo usar um navegador diferente.

Se o problema persistir, escreva um e-mail para Nossa equipe irá ajudar você.

Qualquer pessoa pode me dizer o que quiser.

Este cassino online é simplesmente uma fraude.

Ganhei 5000 euros, mas já faz dias que não recebo um e-mail para verificar meu endereço de e-mail.

Estou sendo enrolado(a).

Enviei todos os documentos e tudo foi aceito, exceto um, portanto está incompleto.

Não recebi um e-mail de verificação, mas recebi vários e-mails com ofertas e bônus desde que ganhei.

Fique longe disso, e principalmente desse provedor. Pegue seu dinheiro e vá a um cassino de verdade.

Olá, a equipe de suporte ao menos entrou em contato com você a respeito da verificação incompleta?

Sei que o resto é perturbador e pode ser um problema técnico, mas isso não altera o resultado.

Quero garantir que o KYC e os saques sejam processados ​​com sucesso, então podemos manter contato?

Não, o suporte é absolutamente inútil.

Tudo está atrasado para que eu possa continuar jogando e perdendo dinheiro.

Podemos, certamente, manter contato.

Isso é ainda melhor... Acho que às vezes é menos doloroso perder o dinheiro e pronto; por outro lado, também é o melhor resultado possível para o cassino. Não me parece certo, dadas as circunstâncias.

Poderia me informar há quanto tempo você está tentando verificar sua conta e efetuar um saque?

Desde sábado.

Já enviei documentos diversas vezes.

Solicitei o envio de um e-mail diversas vezes para verificar minha conta, mas, estranhamente, não recebi nada além de anúncios com várias ofertas e bônus.

Bem, talvez eles não estejam trabalhando no KYC durante o fim de semana.

Na minha opinião, seria bom dar-lhes alguns dias úteis. Pelas suas publicações, tenho a impressão de que você está enfrentando dificuldades há algumas semanas, para ser sincero.

Espero que você receba o pagamento o mais breve possível, é claro.

Claro, eu lhes dou tempo, mesmo durante a semana.

A equipe de suporte foi absolutamente inútil.

Não vou perder um único centavo em jogos de azar.

Estou esperando até que eles me paguem.

Entendido.

E eu estarei aqui para ver isso acontecer. 👍

Olá Radka,

Como eu disse, dei-lhes tempo e eles nem sequer verificaram minha conta, apesar de eu ter enviado fotos várias vezes.

Como eu disse, é simplesmente fraude.

Entendo. Você teria interesse em receber possível ajuda dos meus colegas? Temos uma equipe especializada em mediação de reclamações focada exatamente nesse tipo de situação, então, se o cassino estiver disposto a conversar conosco, podemos tentar ajudar.