PLAYID WALLET - PROBLEMA DE AUTOEXCLUSÃO

Olá, preciso de ajuda com minha carteira PlayID. Solicitei a autoexclusão do site devido a problemas com jogos de azar, mas não recebi resposta após uma semana. Perdi algum dinheiro. Como posso proceder?

Algum administrador pode me responder?

Envie-lhes mais um e-mail claro com "SOLICITAÇÃO DE AUTOEXCLUSÃO" no assunto, inclua a data da solicitação original e peça o encerramento imediato da conta, além da confirmação por escrito.

Guarde também capturas de tela de todas as mensagens e de quaisquer perdas após a solicitação, pois esse histórico é importante caso precise levar o caso ao Casino Guru ou ao órgão regulador.

Já tentei isso três vezes, mas não obtive resposta. Gostaria também de solicitar um reembolso, por isso preciso de alguém para intermediar a situação.

Envie-lhes um e-mail todos os dias; depois de duas semanas, funcionou para mim.

Você solicitou apenas o encerramento do processo ou também um reembolso?