Por que o valor da contestação e o nome de usuário não aparecem na minha reclamação

Prezada equipe do Casinoguru, por que o valor da contestação e o nome de usuário não aparecem na minha reclamação?

Olá.

Saiba que isso se deve a medidas de segurança, pois tivemos muitos casos em que nossos usuários foram enganados.

Gostaríamos de evitar ao máximo que isso aconteça com qualquer pessoa.

Mas isso é injusto, o valor da disputa não aparece,

Muito ruim

É pela sua segurança. Muitos de nossos usuários nos relataram que foram enganados. Assim que esses golpistas veem que há um valor em disputa e têm a informação exata, fica mais fácil para eles, de alguma forma, extorquir dinheiro de pessoas inocentes, sabe?

Oi,

Obrigado pela sua mensagem.

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de garantir que o valor contestado e o nome de usuário ficarão visíveis publicamente assim que sua reclamação for encerrada.

Enquanto a reclamação estiver em andamento, essas informações serão ocultadas intencionalmente por motivos de segurança. Infelizmente, já tivemos casos anteriores em que golpistas atacaram jogadores após verem detalhes específicos (como o valor contestado) em reclamações abertas. Para ajudar a proteger nossos usuários, agora mantemos essas informações em sigilo até que o caso seja encerrado.

Caso tenha alguma outra dúvida, entre em contato conosco.