Prazo de resposta a reclamações – Casino Guru (página 2)

Obrigado por compartilhar.

Como você está hoje, Radka?

Ah, muito obrigada por perguntar. Sinceramente, já estive melhor.

A manhã estava ótima, mas depois fiquei sabendo de alguns cassinos com os quais estamos tendo problemas devido ao alto volume de reclamações e pagamentos complicados. Agora também com sites inacessíveis, o que é novidade. Não parece muito bom, dadas as circunstâncias. Então, chegou a notícia de que um membro do Guru havia sido levado ao hospital.

O dia foi cheio de desafios inesperados, e atualmente são cerca de 11h da manhã na nossa região. Vamos ver o que vem a seguir...

Como você está? Como você está se sentindo?

Nada mal. Obrigado 🌹

Sinto muito pelo membro guru. Espero que ele/ela fique bem.

Boa sorte

Obrigado também. Foi uma sexta-feira infernal; pouco depois do meio-dia, metade do meu país sofreu um apagão — uma bagunça completa por toda parte. Pessoas ficaram presas em elevadores, todos os recursos elétricos estavam desligados e as linhas telefônicas ficaram sem energia até o final da tarde...

Espero que sua sexta-feira tenha sido muito melhor!

Concordo com o comentário anterior; o tempo de resposta do CasinoGuru, de sete dias ou mais, é um pesadelo em todas as situações.

Adoro o CasinoGuru e ele é muitas vezes melhor que seu maior concorrente, mas o tempo de processamento para cada resposta é um pesadelo, especialmente quando o cronômetro é totalmente atingido e até mesmo ultrapassado todas as vezes.

Olá, gostaria de dizer que entendo perfeitamente isso, e também entendo o que os outros têm dito.

Só para acrescentar alguns números: menos de 20 servidores de resolução de disputas e mais de 1270 casos abertos.

Não queremos que vocês esperem; precisamos responder e atender a todos.

Por favor, tenha paciência. A verdade é que projetos mais ambiciosos realmente exigem mais tempo.

Compreendo perfeitamente a situação dos membros da equipe Guru e agradeço imensamente. No entanto, os cassinos estão abusando do prazo e propositalmente prolongando o processo.

🌹

Sim, às vezes é exatamente esse o caso. Mas se eles têm uma semana para responder, infelizmente podem esperar até o último minuto, e é melhor sempre esperar por isso.

Eu preferiria que não fosse assim; alguns cassinos respondem muito mais rápido, enquanto outros esperam até que seja absolutamente necessário.