Problema com cassino platinum

Bom dia, no dia 30 de agosto, no final da noite, fiz um depósito de 100 euros no Platin Casino. Depois de jogar por algumas horas, solicitei um saque de 240 euros. Poucos dias depois, meu saque foi cancelado. O motivo foi que tive que fornecer um comprovante de pagamento com meu extrato de conta com a data exata, hora, nome e tudo mais. O mais estúpido é que tenho um extrato de conta eletrônico e só recebo o novo extrato de conta no final de setembro com o depósito nele. Ele não está incluído no atual. Então, simplesmente tirei uma captura de tela da visão geral financeira do meu banco, onde a transferência pode ser vista, e também enviei isso como prova e extrato de conta, onde você pode ver que depositei 40 euros no Platin na manhã de 30 de agosto. Há provas suficientes para o cassino de que sou eu e que é minha conta. Desde então, meu saque foi cancelado 3 vezes e o motivo é que eles ainda precisam de um extrato bancário. Minha pergunta é se realmente tenho que esperar até o final de setembro por um extrato bancário para que o dinheiro possa ser pago a mim. Estou no Platin Casino há mais de 5 anos, mas esta é a primeira vez que algo assim acontece lá

Você poderia primeiro fornecer o URL do cassino, só para ter certeza se você está falando do Platin ou do Platinum Casino, por favor?🙏

É bem normal que o cassino aceite apenas o extrato bancário original no formato correto, que na maioria das vezes é o pdf. E, portanto, o motivo para cancelar seu saque é bem compreensível aqui. Você precisará fornecer todos os documentos corretos que o cassino solicitar para que sua conta possa ser verificada e você possa sacar seus ganhos.

Você pode tentar perguntar ao seu banco se eles podem lhe fornecer o extrato antes, e talvez eles consigam fazer isso.

Por favor, nos informe sobre quaisquer novidades relacionadas a esta situação.

https://www.platincasino.com/de

Obrigado Romi pela resposta,

Já perguntei ao meu banco sobre extratos bancários, mas infelizmente não é possível obter extratos bancários eletrônicos e só recebo extratos uma vez por mês.

Para mim é mais sobre princípio. Estou no cassino há tanto tempo e eles simplesmente não conseguem me acomodar. Especialmente eu depositei 40 euros com eles na mesma manhã, mas eles só precisam de um extrato bancário com um depósito de 100 euros. Quero dizer, eles viram no extrato bancário que eu também paguei 40 euros para eles no mesmo dia. E sim, o mais estúpido é que o depósito de 40 euros ainda está no extrato bancário atual e o depósito de 100 euros só virá no final de setembro... Estou animado. Se for esse o caso, vou esperar até o final de setembro e então enviar um extrato bancário com o depósito de 100 euros e quero ver o que acontece então, mas para ser honesto, eu não quero mais jogar lá. Existem muitos outros bons cassinos que só pedem extratos bancários, não mais antigos que 6 meses, por exemplo, ou simplesmente aceitam uma captura de tela.

Eu realmente gosto da sua atitude em relação a toda essa situação. É muito bom ver que você consegue ser paciente e esperar um pouco mais para poder ser verificado e sacar o dinheiro.

Sei que não é fácil e certamente entenderei se isso te desanimar de jogar lá novamente.

Vou torcer para que você consiga fazer isso sem nenhuma outra complicação e, por favor, nos avise sempre que houver alguma novidade.🤞🙏