De acordo com o que você está descrevendo, eu diria que você teve apenas azar. De um modo geral, sim, você precisa retirar o dinheiro de volta para o mesmo método de pagamento. Quando eles pediram que você voltasse à ewallet, entendo por que eles pediram para fazer um depósito (porque precisavam registrar o novo método de pagamento em seu sistema). Mas não entendo por que eles também cancelaram a última retirada. Penso que a pessoa que o cancelou não sabia dos problemas anteriores. Sugiro que você entre em contato com o suporte ao cliente, descreva a situação e pergunte por que eles cancelaram a última retirada quando lhe disseram para fazer isso antes.
According to what you're describing, I'd say you were just unlucky. Generally speaking, yes, you need to withdraw the money back to the same payment method. When they asked you to withdraw back to the ewallet, I can understand why they asked to to make a deposit (because they needed to register the new payment method into their system). But I don't understand why they canceled the last withdrawal as well. I think that the person who canceled it didn't know about the previous issues. I suggest you to contact the customer support, describe the situation and ask them why they canceled the last withdrawal when they told you to do that before.
Traduzido automaticamente:
