Problema de retirada Megacasino.co.uk

Olá, ganhei o que para mim é uma grande quantia jogando jogos de cassino ao vivo no megacasino.co.uk e gostaria de sacar. Já saquei uma quantia muito menor neste site antes e enviei meu comprovante de identidade e uma foto do meu cartão de débito usado, então presumi que a conta foi verificada devido ao recebimento do saque.

Quando tento sacar esse ganho maior, o site me informa que preciso fornecer documentos de verificação que presumo que já deveriam estar no sistema. O site nem permite que eu insira uma figura para retirar. De qualquer forma, fiz o que o site estava pedindo e reenviei os documentos necessários há mais de 2 dias, mas não recebi nada de volta por e-mail. Mandei um e-mail para eles e não obtive resposta. O bate-papo ao vivo é apenas um bot sem humanos disponíveis. Eu realmente gostaria desse dinheiro, especialmente para o meu estado de espírito. Alguém já usou este site antes? Só preciso ter paciência ou devo considerar a possibilidade de não receber esse dinheiro? Quais são minhas opções? Obrigado.

Olá.

Eu diria que dois dias ainda não são o fim do mundo. Eu sei que tudo parece muito enervante, mas eu esperaria.

Honestamente, não há nada que você possa fazer no momento, além de reenviar o e-mail ou perguntar por e-mail. Existe algum número de telefone disponível no site?

Dê um tempo. Até permitimos aos cassinos 14 dias completos para prosseguir com o KYC e pagar o dinheiro.