PROBLEMA DE RETIRADA ONLINE DE KUDOS

Depois de 4/5 dias rejeitando o saque por vários motivos de verificação, envio tudo o que eles pedem e dia após dia eles me rejeitam

Não me dizem o que mais precisam (RG, cartão e fatura de débito direto) além de dados bancários incomuns

Hoje eles rejeitam de novo e quando falo no chat ao vivo me dizem que rejeitam meu saque de novo e mais!!! Perdi todos os meus ganhos (aproximadamente 2200€). Que passos posso seguir?

Olá, em primeiro lugar, seria um grande alívio dizer de que casino você está falando.

Quanto à verificação, foram aceitos documentos? Os que foram rejeitados, o casino disse alguma razão para isso? Seria melhor descobrir para que você saiba o que pode fazer a seguir.

Por favor, deixe-me saber e se ainda for o mesmo, tentarei aconselhá-lo.

Olá KUDOS CASINO

Aceitaram documento de identificação e pediram-me um cartão bancário e um recibo de débito direto.

E aí vem o problema, me rejeitam sem maiores explicações, e eu envio novamente os documentos, acrescentando mais uma conta de celular.

Moro como locatário e nos últimos dois anos morei em dois apartamentos diferentes (mesmo local, a 100 m)

Agora através de fóruns... alegam problemas na verificação porque aparecem endereços diferentes nas faturas (minhas duas últimas casas de aluguel), mas na época nada, apenas RECUSOU sem explicações

Por isso continuei enviando documentos até que cancelaram minha conta e levaram todo o meu dinheiro, cerca de 2.200€.

Se você não obtiver nenhuma resposta do cassino, recomendo fazer uma reclamação.

Basta seguir este link e abri-lo aqui . ⬅️

Seria justo que o casino lhe informasse o motivo ou o que acontece quando não aceita a verificação. Entendo que tais coisas podem levantar suspeitas, mas tudo pode ser resolvido sem problemas.

Portanto, o que sugeri seria provavelmente a coisa mais sensata a fazer neste caso e veremos se podemos ajudá-lo.

Você acha que vai fazer isso?

Boa tarde

Em outro site, tenho tentado resolver, mas nada. Ele concorda com o kudos casino

Motivo que me dão: na altura não explicaram o motivo, apenas rejeitaram a verificação da conta. Agora me dizem que é por inconclusividade com o endereço das faturas

Moro de aluguel em Rompido e nos últimos anos mudei uma vez, portanto há faturas que continuam com o endereço anterior. Também entreguei duas faturas para evitar problemas... Bom!!! Esse tem sido o problema, muita informação, documentação e ao invés de me ajudar me penalizou.

Não faz muito sentido que não peçam quase nada para entrar ou gastar dinheiro.

E para receber o pagamento eles te dão tantos problemas e também não especificam o problema para resolver

Tenho toda a minha documentação em ordem, exames necessários, email...

Já registrei uma reclamação no Casino Guru

Eu tenho que fazer isso de novo?

Tudo de bom

Hmm, pelo que vi, ainda não vi nenhuma reclamação sua, então você fez ou não? Se você quiser que nossa equipe lide com isso, você precisará.

É triste que tenha acontecido assim no outro site e estou curioso para ver o que descobrimos. Portanto, se houver algum problema com a reclamação, não deixe de avisar.

Boa noite

Não sei por que não me deixa escrever a reclamação.

Poderia fazer isso por e-mail?

Infelizmente você não pode fazer isso por e-mail. Você poderia me mostrar o que diz quando você não consegue abrir uma reclamação? Você poderia tirar uma captura de tela da tela inteira? Vamos tentar descobrir o que está acontecendo para que você possa consertar.