Depois de 4/5 dias rejeitando o saque por vários motivos de verificação, envio tudo o que eles pedem e dia após dia eles me rejeitam
Não me dizem o que mais precisam (RG, cartão e fatura de débito direto) além de dados bancários incomuns
Hoje eles rejeitam de novo e quando falo no chat ao vivo me dizem que rejeitam meu saque de novo e mais!!! Perdi todos os meus ganhos (aproximadamente 2200€). Que passos posso seguir?
Hi, first of all it would be a nice relief to say what casino you are talking about.
As for verification, were any documents accepted ? The ones that were rejected, did the casino say any reason why that was the case ? It would be best to find out so you know what you can do next.
Please let me know and if it is still the same I will try to advise you.
Olá KUDOS CASINO
Aceitaram documento de identificação e pediram-me um cartão bancário e um recibo de débito direto.
E aí vem o problema, me rejeitam sem maiores explicações, e eu envio novamente os documentos, acrescentando mais uma conta de celular.
Moro como locatário e nos últimos dois anos morei em dois apartamentos diferentes (mesmo local, a 100 m)
Agora através de fóruns... alegam problemas na verificação porque aparecem endereços diferentes nas faturas (minhas duas últimas casas de aluguel), mas na época nada, apenas RECUSOU sem explicações
Por isso continuei enviando documentos até que cancelaram minha conta e levaram todo o meu dinheiro, cerca de 2.200€.
If you don't get any response from the casino, I would recommend lodging a complaint.
Just follow this link and open it here. ⬅️
It would be fair for the casino to tell you the reason or what happens when they don't accept verification. I understand that such things can arouse suspicion, but everything can be solved without any problems.
So what I have suggested would probably be the most sensible thing to do in this case and we will see if we can help you.
Do you think you'll go for it?
Boa tarde
Em outro site, tenho tentado resolver, mas nada. Ele concorda com o kudos casino
Motivo que me dão: na altura não explicaram o motivo, apenas rejeitaram a verificação da conta. Agora me dizem que é por inconclusividade com o endereço das faturas
Moro de aluguel em Rompido e nos últimos anos mudei uma vez, portanto há faturas que continuam com o endereço anterior. Também entreguei duas faturas para evitar problemas... Bom!!! Esse tem sido o problema, muita informação, documentação e ao invés de me ajudar me penalizou.
Não faz muito sentido que não peçam quase nada para entrar ou gastar dinheiro.
E para receber o pagamento eles te dão tantos problemas e também não especificam o problema para resolver
Tenho toda a minha documentação em ordem, exames necessários, email...
Já registrei uma reclamação no Casino Guru
Eu tenho que fazer isso de novo?
Tudo de bom
Hmm, according to what I've seen, I haven't seen any complaint from you yet, so did you do it or not ? If you want our team to deal with this, you'll need to.
It's sad that it turned out this way on the other site, and I'm curious to see what we find out. So if there's any problem with the complaint, be sure to say so.
Boa noite
Não sei por que não me deixa escrever a reclamação.
Poderia fazer isso por e-mail?
Unfortunately you can't do it via email, could you please show me what it says when you are unable to open complaint ? Could you please take a screenshot of the whole screen ? Let's try to figure out what's going on so you can get a fix.
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