Problema de saque no Kazeeno.com

Fiz dois saques neste cassino nos dias 17 e 18 de outubro. Hoje é quinta-feira, 22 de outubro, e ainda não recebi nenhuma informação sobre o status dos meus saques.

Quando tento contatá-los pelo chat ao vivo, sou atendido por um robô. Também enviei um e-mail, mas só obtive resposta dois dias depois, e também foi uma resposta de robô.

Sinceramente, não tenho ideia do que fazer para reaver meu dinheiro.

Se alguém souber algo sobre esse cassino, tiver tido uma experiência semelhante e eventualmente conseguiu recuperar seu dinheiro, eu agradeceria muito se pudesse compartilhar sua experiência comigo.

Com base no que você descreveu, você só está esperando há alguns dias, então eu não me preocuparia muito ainda. Entendo que não receber informações úteis sobre seus saques seja frustrante, especialmente quando você só recebe respostas automáticas.

Normalmente, permitimos que os cassinos levem até 14 dias para processar um saque. Atrasos podem ser causados ​​por filas de saques, pelo processador de pagamentos ou por um provedor de pagamentos terceirizado, e o cassino pode não ter uma atualização para fornecer diariamente. Por enquanto, a paciência provavelmente é a melhor opção.

Se o status dos seus saques não mudar e você ainda não receber uma explicação adequada ao se aproximar do prazo de 14 dias, entre em contato conosco. Você poderá então registrar uma reclamação e nossa equipe tentará investigar o ocorrido.

Certo, então vou esperar. Obrigado pela resposta.

Em relação aos saques que fiz até agora, dos dois que solicitei, recebi apenas um; o dinheiro foi depositado na minha conta após cinco dias.

Quanto ao segundo saque, hoje é o décimo dia e ainda não recebi o dinheiro.

E, claro, o suporte ao cliente continua sendo feito por bots.

E nenhuma resposta aos e-mails.

Olá, fico feliz que pelo menos um dos saques tenha chegado até você, mas entendo que isso resolve apenas parte do problema. Esperar dez dias pelo segundo saque, sem respostas aos seus e-mails e com as mesmas respostas inúteis do suporte, deve ser frustrante.

O segundo saque aparece como pendente ou concluído na sua conta do cassino? Seria útil saber se o cassino ainda está processando-o.

Obrigado por nos manter informados. Espero sinceramente que o restante seja divulgado em breve.

O segundo saque está sendo processado.

É isso que diz.

Por quanto tempo pode permanecer com o status pendente?

Não sei, hoje completo 10 dias.

Você está esperando há 10 dias?

Sim

E eu ainda não recebi o dinheiro.

Durante um mês inteiro, tudo correu bem, mas agora, na última semana, nada acontece.

O que você quer dizer? Não entendi.

Os pagamentos foram processados ​​sem problemas e agora vale a pena.

Quantos dias você espera para receber o pagamento?

Ou, se você já fez algum teste, qual foi a duração mais longa?

O pagamento era feito a cada dois dias, agora estou aguardando o terceiro dia.

Paguei meu primeiro saque em cinco dias.

Agora estou na minha segunda abstinência e já faz 10 dias que não tomo os remédios. Estou esperando.

Obrigado pela atualização. Vamos verificar se o seu dinheiro chega em breve. Você já está esperando há dez dias, e eu já mencionei o prazo de 14 dias que normalmente concedemos aos cassinos para processar saques.

Se estivermos perto do final desta semana, por volta de sexta-feira, e nada tiver mudado, sugiro que você considere registrar uma reclamação conosco.

O cassino pode estar simplesmente enfrentando um atraso geral, já que vi que outro jogador relatou um problema semelhante. Portanto, pode não ser um problema exclusivo do seu saque. Espero que ambos recebam seu dinheiro o mais rápido possível.

Obrigado pela ajuda.

Gostaria de acrescentar mais uma coisa, porém: geralmente, quando me respondem, ficam repetindo que as contas mais ativas, ou seja, as que jogam ao mesmo tempo, têm melhores opções de saque, como se dissessem que basta jogar para receber o dinheiro. Isso é a pior coisa que já vi.

Eles cancelaram meu saque e me escreveram dizendo que houve um problema com o banco.

Eu escolhi Revolute

e fiz outro saque em outro banco.

Eurobanco

Isso pode ser verdade em alguns casos. Se um cassino possui um programa VIP, os jogadores que jogam com mais frequência e alcançam um nível VIP mais alto podem receber limites de saque maiores ou processamento prioritário.

No entanto, eu não recomendaria jogar mais apenas para obter esses benefícios, pois você pode perder o dinheiro que está tentando sacar. Seria mais seguro esperar pelo pagamento em vez de arriscar o saldo.

Com relação ao saque que foi cancelado novamente, vejo que você o solicitou novamente através do Revolut, então vamos aguardar o resultado. Caso este saque também seja cancelado, recomendo que registre uma reclamação conosco , pois cancelamentos repetidos não parecem normais.

Eu também entraria em contato diretamente com a Revolut, principalmente se o cassino alegar que o problema pode ser com seu banco ou com você. Isso pode ajudar a confirmar se realmente existe um problema e a entender como lidar com ele no futuro.