Problemas. Retirada do Casino RX

Olá, estou com um problema para fazer saques no RX Casino.

Tenho €45.000 na minha conta no RX Casino. Tentei fazer um saque, mas todos são recusados. Eles também bloquearam meus saques por cartão. Além disso, reduziram meu limite de saque em criptomoedas de €5.000 para €750.

Com €45.000 na conta, entendo por que isso é preocupante, especialmente se seus saques estão sendo rejeitados repetidamente e as opções de saque disponíveis estão se tornando mais limitadas.

O cassino lhe deu algum motivo específico para rejeitar os saques? E sua conta já está totalmente verificada, sem documentos ou verificações adicionais pendentes?

Gostaria também de pedir que explicassem por que os saques com cartão foram desativados e por que meu limite de saque em criptomoedas foi reduzido de € 5.000 para € 750.

Caso continuem rejeitando os saques sem uma explicação clara, recomendo que você registre uma reclamação conosco, incluindo o histórico de saques, capturas de tela dos limites alterados e toda a comunicação com o suporte.

Por agora, eu também evitaria cancelar saques apenas para continuar jogando com o saldo até que a situação seja esclarecida.

O suporte do cassino não me dá nenhuma explicação específica. Eles sempre me dizem que é o departamento financeiro que cuida dos saques e não me dizem especificamente por que os saques são rejeitados ou por que definiram meu limite de saque. Minha conta está verificada porque eles me enviaram 500 euros em criptomoedas uma vez.

Obrigado pelo esclarecimento.

Se o suporte continuar encaminhando você para o departamento financeiro, mas ainda não conseguir explicar por que os saques estão sendo rejeitados, por que o limite de criptomoedas foi reduzido ou por que os saques com cartão foram desativados, esses são exatamente os pontos que eu adicionaria à sua reclamação.

Como sua reclamação já está aberta, não é necessário enviar outra. Por favor, mantenha a Equipe de Reclamações informada com quaisquer novas capturas de tela, tentativas de saque rejeitadas e quaisquer respostas que você receber do cassino.

O saque anterior de €500 em criptomoedas também é relevante, pois demonstra que o cassino já havia conseguido processar pelo menos um saque com sucesso anteriormente.

Com um saldo tão elevado envolvido, eu também evitaria mexer nos fundos restantes enquanto o caso estiver sendo analisado.