FórumDiscussão das ReclamaçõesProblemas bônus na Talismania!

Problemas bônus na Talismania!

há 6 meses por Justice
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1744 visualizações 5 respostas |
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há 6 meses

Olá,


o cassino é tão novo que ainda não está listado no Casino Guru, mas é operado pela Adonio NV (operadora substituta da Rabidi NV) desde 2024!


Como tive uma experiência muito negativa desde o início, gostaria de alertar todos os usuários que estejam interessados em bônus honestos:


Ativei o bônus "100% até €200" no meu primeiro depósito, mas após a transferência o bônus não apareceu na minha conta.

Somente depois de solicitar o suporte você descobrirá (não há NADA sobre isso nos termos e condições do bônus) que você só precisa entrar em contato com o chat ao vivo DEPOIS de ter perdido seu dinheiro real para receber o bônus!


Além de ser mais do que duvidoso, minha conta foi bloqueada devido a um erro de tradução do funcionário do chat sem qualquer declaração sobre o bônus!


Depois disso, houve mais contatos de chat e dois e-mails de suporte pedindo para reabrir minha conta e ativar meu bônus, mas eles me ignoraram deliberadamente!


Portanto, AVISO a todos aqueles que esperam um bónus, porque se houver tais problemas com bónus logo à partida, nem quero saber como funcionam os levantamentos na Talismania (várias reclamações sobre isto já existem noutras plataformas de casino) !

Traduzido automaticamente:
Justice
há 6 meses

Thank you for describing your experience, and I am really sorry you've had this rough start at the casino. The full review of it will be published soon and let me tell you now that it doesn't look very promising. The safety index is estimated to 5.7 and that is a questionable one.🤷‍♀️

Do you have any remaining real money balance in your account by any chance? Is there anything our complaint team could help you with? Do not hesitate to contact us if you need to.

há 5 meses

Olá Romy,


Obrigado por sua resposta.

Posso confirmar com certeza o baixo índice de segurança porque o suporte é uma vergonha!

Se um cassino não oferecer suporte no idioma nativo do usuário, não há problema em usar um tradutor. No entanto, se o agente do chat interpretar mal a mensagem devido a um erro de tradução e a conta for bloqueada, a culpa é claramente do casino e é sua responsabilidade assumir o erro e corrigi-lo o mais rápido possível!

O casino não fez nada disto até agora porque obviamente quer evitar o bónus!


A Talismania também oferece um bônus de cassino SEM APOSTA (200% até € 500), mas tenho certeza absoluta de que também não pode ser trocado!

Traduzido automaticamente:
há 6 meses

Thank you for describing your experience, and I am really sorry you've had this rough start at the casino. The full review of it will be published soon and let me tell you now that it doesn't look very promising. The safety index is estimated to 5.7 and that is a questionable one.🤷‍♀️

Do you have any remaining real money balance in your account by any chance? Is there anything our complaint team could help you with? Do not hesitate to contact us if you need to.

há 5 meses

Para sua pergunta:

A equipe de reclamações poderia me ajudar a finalmente receber meu bônus, mas como o cassino ainda não está listado com você, infelizmente não posso/não pude registrar uma reclamação (ainda)... :-(

Traduzido automaticamente:
há 5 meses

Olá Romy,


Obrigado por sua resposta.

Posso confirmar com certeza o baixo índice de segurança porque o suporte é uma vergonha!

Se um cassino não oferecer suporte no idioma nativo do usuário, não há problema em usar um tradutor. No entanto, se o agente do chat interpretar mal a mensagem devido a um erro de tradução e a conta for bloqueada, a culpa é claramente do casino e é sua responsabilidade assumir o erro e corrigi-lo o mais rápido possível!

O casino não fez nada disto até agora porque obviamente quer evitar o bónus!


A Talismania também oferece um bônus de cassino SEM APOSTA (200% até € 500), mas tenho certeza absoluta de que também não pode ser trocado!

Traduzido automaticamente:
há 5 meses

That is never good if there is no help from the support and I understand your frustration. Have you thought about moving to a better casino?🤷‍♀️

há 5 meses

Para sua pergunta:

A equipe de reclamações poderia me ajudar a finalmente receber meu bônus, mas como o cassino ainda não está listado com você, infelizmente não posso/não pude registrar uma reclamação (ainda)... :-(

Traduzido automaticamente:
há 5 meses

Our complaint team is able to try and help players from some not-listed casinos in our database. Not with the bonuses, unfortunately. It is always up to the casino how and when they will give a bonus, and therefore we are unable to intervene in such cases.

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