Problemas com pagamentos no Bitsky.bet

Olá, decidi me cadastrar neste site depois de pesquisar online e ler as avaliações que eles fazem sobre cassinos sociais. Criei uma conta, me cadastrei e entrei em contato com o suporte para perguntar sobre o valor mínimo para saque e a verificação KYC. Concluí tudo e decidi comprar um pacote para jogar. Eles me orientaram a entrar em contato quando estivesse pronto para sacar, e me ajudariam com o processo assim que atingisse o mínimo, que era de US$ 50 na época. Consegui o saque rapidamente e pedi um e-mail para escrever uma avaliação. Na época, achei que tudo correu bem e deixei para escrever a avaliação. Outro dia, decidi jogar no site novamente e comprei um pacote pequeno. Consegui acumular cerca de US$ 30. Eles usam um provedor que eu já conhecia do No Limit Coins e do Tao Fortune, chamado NetGame. Fui jogar o jogo Big Catch Bonanza e decidi apostar US$ 0,40. Cheguei até a décima rodada e um peixe de US$ 400 saiu, me dando US$ 4.000. Como era a primeira vez que ganhava um prêmio grande neste site, decidi entrar em contato com o suporte para saber qual era o valor máximo que eu poderia resgatar. O suporte me respondeu dizendo que, de acordo com os termos e condições, eu só poderia receber US$ 2.500 por rodada. Eu disse que nunca tinha ouvido falar dessa regra de limite de US$ 2.500. Eles me disseram que era uma regra de sorteio comum a todos os cassinos e que, como eu ganhei em apenas uma rodada, eu ficaria com US$ 2.500 e o restante seria anulado. Eu disse que isso não fazia sentido. Expliquei que em outros sites em que joguei, ganhei quantias muito maiores em uma única rodada e consegui resgatar o valor total. Eles não me disseram isso porque eu só queria o prêmio de uma rodada. Não se tratava de jogar várias rodadas. Foi por isso que disseram que, além disso, se eu jogasse vários jogos e acumulasse até 4000, todo o meu saldo estaria disponível para resgate. Fui a alguns outros cassinos, cassinos sociais, e fiz a mesma pergunta sobre ganhar uma grande quantia. Eles me disseram que, se eu ganhasse 4000 em um único jogo, esse valor estaria integralmente na minha conta para resgate. Eu só precisaria descobrir qual era o meu limite de resgate e resgatar esse valor por dia até sacar todo o meu dinheiro. Não perguntei sobre os grandes apostadores, pois estavam me dizendo que, se ganhassem 10 mil em uma rodada em um jogo, teriam direito a apenas 2.500. Disse que não fazia sentido, porque na página de login havia fotos de grandes vitórias e pessoas com quantias de seis dígitos. O site até mostrava o valor máximo que se pode apostar de acordo com o gasto, com pessoas apostando 100 dólares ou mais, possivelmente ganhando mais do que eu ganhei em uma única rodada, e eles me diziam que esse valor seria reduzido. Então, me informaram que iriam sacar o restante e me deixariam apenas com 2.500, o que de fato aconteceu. Tenho uma captura de tela da notificação de débito de 1.675. Disseram-me que meu nível VIP, que é bronze, me permite apenas saques de 600 por dia. Eles me disseram que eu poderia ter solicitado um saque de 3 mil, mas como gastei apenas US$ 100 no total, o pedido poderia não ser concedido, o que ainda não faz sentido. Consultei os termos e condições e a única coisa que encontrei foi uma restrição de saque máximo de 2.500. Não havia nenhuma menção a limite de jogo. Também dizia que usuários da Flórida só podem ganhar 5 mil em uma única rodada. Como é possível ganhar 5 mil em uma única rodada? Estão me dizendo que só tenho direito a 2.500 em uma rodada? Resumindo, não sei o que fazer. Estou com medo de que estejam tentando me impedir de receber o dinheiro, pois agora dizem que meu pedido de saque está em análise. Isso é muito suspeito.

Olá, tenho uma avaliação pendente sobre o Bitsky.bet. Tudo parecia legítimo no início, pois consegui sacar 50 dólares assim que atingi o valor mínimo. Mas, depois de ganhar 4 mil dólares há dois dias, me disseram que a regra é que só posso sacar 2.500 dólares por rodada, o que não faz sentido, já que existem jogadores que apostam alto e ganham mais em uma única rodada do que eu ganhei naquela rodada bônus. Eles nem me deram a chance de jogar outros jogos. Retiraram o restante da minha conta e me deixaram com apenas 2.500 dólares. Isso é muito suspeito, porque em qualquer site em que ganhei um valor alto em uma rodada bônus, eu recebi o pagamento. E agora dizem que meu saque está pendente de análise de jogo. Que decepção. O que também me parece suspeito é que me disseram que eu poderia solicitar 3.000 em vez de 3.000, mas como gastei apenas US$ 100 no site, essa solicitação pode não ser concedida. Isso me parece muito suspeito. Os termos e condições deles afirmam que o limite de resgate é de 2.500, e não um limite de rodadas de jogo. Quando pedi para verem essa regra para que eu pudesse estar ciente, me disseram para aguardar um pouco enquanto procuravam. Se este é o espaço do site, por que precisam de tempo para procurar essa informação? Isso é suspeito. Deveriam tê-la ali, pronta para ser publicada e enviada para mim no chat, mas, em vez disso, pediram que eu esperasse. Parece muito suspeito.

É muito importante ler os termos com antecedência para evitar problemas posteriores.

Se o termo estiver claramente visível ali, o cassino não poderá pagar mais, obviamente.

Por outro lado, se não houver menção a alguma regra que lhe foi dita posteriormente, isso me parece bastante suspeito.

Por favor, informe-nos se você já retirou algum dos seus ganhos.

Olá e obrigada por responder. Estou com muito medo de que não me paguem. Resgatei 600 no fim de semana e me disseram que, por ser fim de semana, o processamento provavelmente seria mais lento. Entendo isso por causa de outros cassinos, mas hoje é segunda-feira e já tentei resgatar com cartão de débito, o que foi relativamente rápido após a aprovação, e ainda nada. Ainda não consigo acreditar que debitaram 1675, principalmente porque não me deram a chance de continuar jogando. O que é estranho é que todo o meu valor teria sido elegível para resgate se eu tivesse jogado em outros jogos. Isso é absurdo, principalmente porque há usuários apostando 50 dólares por rodada e eu apostei míseros 40 centavos. Joguei Big Catch Bonanza no No Limit e Tap Fortune, e quando ganhei um prêmio grande, recebi o dinheiro. Estou muito assustada porque o Bitsky.bet tem boas avaliações no Trustpilot, mas encontrei uma avaliação em que uma mulher disse que ganhou 10 mil e eles descontaram 8 mil dela. Nossa, estou nervoso. Só quero o que ganhei e isso me deixou mal. Eles afirmam nas avaliações que são licenciados. Se eu estiver errado, tudo bem, eu aceito, mas juro que só diz que o limite máximo de resgate é de 2.500, independentemente do resultado do jogo. Depois, diz que, para a Flórida, o valor máximo de um prêmio para qualquer resultado de jogo é de 5.000 e o restante é anulado. Prêmio do jogo e resgate são duas coisas diferentes. Eu simplesmente não gostei de como eles debitaram o dinheiro rapidamente assim que fui ao chat para resgatar. Se fosse esse o caso, só deveriam ter mostrado 2.500, não os 4.000 inteiros. E eu ainda tinha quase 30 antes da vitória, de outros jogos, então por que debitaram isso também? Outra coisa: eles me disseram que 2.500 é o máximo permitido na minha conta?????? Isso também não faz sentido. De novo, cada jogador tem um limite de fundos que pode ter em sua conta? Juro que isso não está sendo inventado. A última coisa é que eles me disseram que eu poderia pedir 3 mil, mas como não gastei dinheiro suficiente com eles, provavelmente será negado (risos). Eu achava que só podia ter 2.500. Estou com medo de que me enganem, mesmo tendo dito que meu dinheiro está seguro. Espero receber o pagamento, porque ganhei de forma justa. Gostaria de ter gravado a tela do jogo, mas tenho fotos porque gosto de registrar minhas grandes vitórias nas rodadas.

Se você perceber que o cassino não está processando o pagamento dos seus ganhos, entre em contato conosco e talvez nossa equipe de reclamações possa intervir.

A única coisa é que precisamos esperar 14 dias a partir da sua solicitação de saque antes de podermos fazer qualquer coisa.

Quando exatamente você fez o pedido, por favor?

Olá e obrigado por responder. Fiz o pedido de saque no dia 23 de maio. Eles me avisaram que, por ser fim de semana, poderia demorar um pouco e que estavam fazendo uma verificação com o provedor de jogos, o 1gamehub, seja lá o que for. Ainda não consigo acreditar que disseram que o máximo permitido na minha conta é 2.500, mas mesmo assim me colocaram no site como um dos grandes vencedores da semana. Tenho uma captura de tela disso também. Achei que, se eu não tivesse entrado em contato com o suporte, ainda conseguiria jogar e meus ganhos ainda estariam lá, o valor total. Estou verificando todos os dias para ter certeza de que ainda estão lá, e os 1.900 restantes estão, mas o saque ainda não foi processado. O mais estranho é que, quando resgatei 50, foi processado bem rápido, sem verificações nem nada. Agora, sendo um grande vencedor, de repente, todas essas verificações e fundos cancelados.

Olá, se me permite dizer uma "triste verdade", essas verificações são especialmente necessárias para o cassino quando o jogador ganha um prêmio grande. Para saques menores, eles realmente não precisam do relatório completo, mas tudo muda quando se trata de grandes vitórias. Gostaria de parabenizá-lo pela sua sequência de sorte e entendo que possa parecer estranho, mas assim que você passar por todas essas verificações, tudo deverá ficar bem.

Vamos manter contato e conversar mais se isso ajudar. Ok?

Olá, passei por alguns problemas pessoais, mas já resolvi tudo. Queria avisar que eles me pagaram, mas estou com receio de lidar com eles novamente. Tenho outra dúvida, mas não sei se preciso criar um novo tópico. Acho que esse novo site de cassino social está me atrasando e me fazendo perder tempo, porque eu já deveria ter recebido meus fundos.

Espero que você esteja bem; é ótimo te ver de volta, claro! Então, a grande vitória foi resolvida, mas você ainda sente que algo está errado, não é?

Este é um fórum e ainda estamos discutindo o mesmo cassino em que apostei. Nesse caso, sinta-se à vontade para compartilhar suas opiniões e experiências aqui. Sem problemas.

O que está te incomodando agora?