Olá, entendo seu ponto de vista. Talvez não seja de conhecimento geral, mas o índice é calculado automaticamente com base principalmente, mas não exclusivamente, em reclamações. Na prática, isso não significa que três ou quatro reclamações não resolvidas sejam suficientes para colocar o cassino com nota zero, por exemplo. Para ajudar a distinguir entre cassinos justos e outros, utilizamos diversas informações, como reclamações públicas, relatórios de reclamações e segurança, ou alertas luminosos básicos.
Na minha opinião, a avaliação do cassino afirma claramente que ele opera com uma licença falsa e tem um alto índice de reclamações, além de um índice de segurança ruim.
https://casino.guru/pokienations-casino-review
Um número específico é o resumo matemático de todos esses fatores combinados com outros fatores e precisa do contexto adequado para ser totalmente compreendido. Não temos classificações como "fraude" ou "quase uma fraude".
Lamento que não tenhamos podido ajudá-lo, é claro.
Não, eu não tenho o endereço de e-mail deles. Já registrei uma reclamação em todos os lugares apropriados porque isso é ridículo, eles não deveriam ter permissão para fazer isso. O cassino me disse que havia um erro técnico com o terceiro, o que é mentira, e como eu os contatava diariamente, eles me bloquearam e agora mudaram de nome ou algo assim, porque nem aparecem mais nos meus resultados de busca.
Obrigado pela atualização.
Como você já possui uma reclamação aberta conosco, não é necessário enviar outra.
Neste momento, recomendo que você reúna todas as novas evidências e adicione quaisquer atualizações relevantes diretamente à sua reclamação já existente. Isso inclui a explicação do cassino sobre o suposto problema técnico com terceiros, capturas de tela mostrando que suas mensagens foram bloqueadas e qualquer indício de que o cassino possa estar usando um nome ou domínio diferente.
Eu também não continuaria entrando em contato com o cassino todos os dias se eles já pararam de responder. É improvável que isso acelere o processo e pode apenas aumentar o estresse.
Por enquanto, a melhor opção é manter sua reclamação atualizada e permitir que a Equipe de Reclamações continue trabalhando com as informações que você fornecer.
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