Olá,
Solicitei um saque do National Casino na terça-feira e ainda não o recebi. Recebi primeiro a informação, que ainda está no departamento financeiro. Hoje recebemos a informação de que o departamento financeiro está com problemas. Eu não poderia saber o que eram. Alguém tem experiência?
Hello, in this case I would recommend to be patient for a while if the casino told you that they have a problem so they are probably trying to fix it. If they keep you updated on the situation, I see that as a plus. If they stopped doing that and the casino didn't respond for a longer period of time then I would be more nervous. I would like to add that we give casinos 14 days to sort out the withdrawal process.
However, is this your first time withdrawing at a casino ? Let me know.
Se você perguntar, sempre obterá a mesma resposta:
Caro jogador,
Infelizmente, o seu pedido de saque ainda está sendo verificado pelo departamento financeiro.
Gostaríamos de pedir paciência.
Assim que todas as verificações forem concluídas, entraremos em contato com você imediatamente. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de suporte do cassino
Uma retirada deve ser verificada dentro de 8 dias. Duvido que o dinheiro venha.
I know that when it comes to money, the player is always nervous if it doesn't arrive in a reasonable time. But if the casino communicates with you and tries to solve the problems, I wouldn't be skeptical yet. I hate to say it but try to be patient and see what happens next. If you don't manage to withdraw your money within the 14 days I mentioned, we will try to help you. Will that be possible?
Sim, ainda vou esperar. Hoje é apenas o 9º dia. Espero que eles ainda paguem.
Hello! I'd like to assure you that this is just an ordinary check, but to be honest, it does not sound very ordinary to me. I mean, such checks should be quicker, if you ask me. On the other hand, I noticed the issues the financial team was/is having. I'm trying to say, that we should wait for the result and not try to expect the worst. 🙏
We'll be here for the conclusion, of course!
Ok, vou mantê-lo atualizado. Em primeiro lugar, obrigado 🙂
You're welcome, fingers crossed you get your money as soon as possible so you can enjoy it. When you do, feel free to share it with us. Good luck. ☘️👍
Olá, acho que não verei meu dinheiro. Estou sempre sendo retido. São solicitados documentos que já foram submetidos 4 vezes e também aprovados. Se você perguntar no chat, sempre receberá a mesma mensagem de que vai demorar um pouco porque vários departamentos são responsáveis pelo pagamento. Não é possível especificar um horário. Já se passaram 12 dias. O cassino deveria estar fechado.
I understand and sympathize with you if you have gotten nowhere and keep getting the same answer. We give casinos 14 days to resolve the withdrawal and verify the account, so if nothing changes in the next few days, I recommend filing a complaint here on this link. Our team will try to help you and I firmly believe that you will eventually verify and your money will be credited to your account.
If you hear anything new let me know. I will be waiting.
Ok, amanhã os 14 dias acabaram. Se nada acontecer até amanhã, farei uma reclamação.
Clearly I think it's the right thing to do because if the casino is not able to resolve this process in 14 days then I don't think it's a good thing. So we'll see where you get.
If you have any new information, let me know.
A verificação e o pagamento são então realizados. Demorou muito.
Does this mean that you managed to successfully complete the verification and got your money in the end ?
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