Agradecemos seu feedback. No entanto, sua última postagem demonstra, mais uma vez, que você está constantemente perdendo o ponto principal.
Não se trata do que os jogadores devem saber em um "mercado altamente regulamentado como o da Áustria".
Isto diz respeito à sua plataforma, à sua responsabilidade e à forma como anuncia casinos online sem licença austríaca. Ponto final.
1. A referência deles ao conhecimento do jogador é enganosa.
O fato de um jogador saber se um cassino possui ou não licença na Áustria é completamente irrelevante.
É importante que você:
- Liste os cassinos sob o título "Melhores Cassinos Online da Áustria - novos, confiáveis e seguros".
- Esses cassinos são avaliados, recomendados e classificados ativamente.
- e ocultam deliberadamente o fato de que esses fornecedores operam ilegalmente na Áustria.
Esta não é uma "informação neutra".
Isso é publicidade descarada, especificamente para fornecedores que violam a legislação aplicável no meu país.
2. O argumento deles sobre "ajuda com problemas" é simplesmente irrealista.
A afirmação de que se pode obter ajuda no CasinoGuru e que as reclamações são tratadas de forma justa contradiz tanto a minha própria experiência quanto a de inúmeros outros jogadores.
Eu mesma apresentei diversas queixas, incluindo uma violação claramente documentada da minha autoexclusão.
Essas queixas foram:
- Rejeitado sem justificativa sólida
- com interpretações de regras que não se encontram em nenhuma lei,
- e justificadas com afirmações que se relacionam exclusivamente às suas próprias "diretrizes" imaginárias.
Particularmente absurdo foi o raciocínio deles de que um cassino supostamente teria duas semanas para implementar um pedido subsequente de autoexclusão devido ao vício em jogos de azar.
Peço a você:
Em que lei, regulamento ou decisão judicial isso está declarado?
Resposta: Em nenhuma.
Esses são requisitos completamente inventados que vocês mesmos estabeleceram e que não se sustentariam em nenhum estado governado pelo estado de direito.
Chegamos ao assunto da "proteção aos jogadores".
3. Por que as reclamações são frequentemente rejeitadas por você – o verdadeiro problema
- CasinoGuru é um portal de afiliados.
- Sua única fonte de renda consiste em indicar jogadores para cassinos online.
- Quanto mais jogadores você enviar para esses cassinos, mais você ganha.
É inerente à natureza deste modelo de negócio que você não pode ou não quer competir com grandes operadores de cassino – porque eles financiam seu portal.
Essa dependência explica:
- Por que as reclamações contra grandes fornecedores são regularmente rejeitadas?
- por que os casos desfavoráveis são minimizados ou "reinterpretados de uma perspectiva regulatória",
- E por que cassinos obviamente ilegais são apresentados como "respeitáveis" e "recomendados" em sua plataforma?
Sua negação não torna isso menos óbvio.
4. Suas avaliações não têm qualquer relevância legal.
Eles argumentam que minha reclamação não atendeu aos critérios que estabeleceram para uma autoexclusão válida.
Deixe-me ser bem claro:
Os seus critérios são juridicamente irrelevantes.
Na Áustria, o Supremo Tribunal já se pronunciou em numerosos casos:
- Contratos com cassinos online não licenciados são inválidos.
- Os jogadores têm direito ao reembolso integral de suas perdas.
- A ilegalidade dos fornecedores por si só é suficiente – independentemente da autoexclusão, do comportamento de jogo ou de outras circunstâncias.
Se eu apresentasse uma queixa a vocês com base na ilegalidade dos cassinos, ela também seria rejeitada – não por ser infundada, mas porque não se encaixa na estrutura do seu programa de afiliados.
5. E, finalmente: o verdadeiro propósito da minha postagem.
Minha postagem original não era sobre o CasinoGuru, mas sim sobre se alguém tem experiência com advogados austríacos ou financiadores de litígios que aceitam esse tipo de caso.
Em vez disso, tive que lidar com uma série de declarações falsas, argumentos diversionistas e "regras" inventadas por vocês em sua plataforma.
Seu portal pode continuar criando avaliações e rankings, mas, por favor, pare de fingir que eles são profissionais, objetivos ou legalmente válidos.
A situação jurídica na Áustria é clara:
Anunciar e intermediar a venda de cassinos online ilegais é problemático do ponto de vista legal, e sua alegação de que está apenas "informando" é simplesmente insustentável à luz do seu texto publicitário.
Espero que você reconsidere a forma como se comunica com os usuários austríacos no futuro.
Porque a realidade é diferente da forma como você a retrata aqui.
Thank you for your feedback. However, your last post once again demonstrates that you are consistently missing the point.
This is not about what players should know in a "heavily regulated market like Austria".
This is about your platform, your responsibility, and the way you advertise online casinos without an Austrian license. Period.
1. Their reference to player knowledge is misleading.
Whether a player knows if a casino is licensed in Austria or not is completely irrelevant.
It is important that you:
- List casinos under the heading "Top Online Casinos Austria - new, reputable & secure",
- These casinos are actively reviewed, recommended, and ranked.
- and deliberately conceal the fact that these providers are operating illegally in Austria.
This is not "neutral information".
This is blatant advertising, specifically for providers who violate applicable law in my country.
2. Their argument regarding "help with problems" is simply unrealistic.
The claim that one can get help at CasinoGuru and that complaints are handled fairly contradicts both my own experience and that of numerous other players.
I myself have filed several complaints, including a clearly documented violation of my self-exclusion.
These complaints were:
- Rejected without sound justification
- with interpretations of rules that are not found in any law,
- and justified with statements that relate exclusively to your own imaginary "guidelines".
Particularly absurd was their reasoning that a casino supposedly has two weeks to implement a subsequent self-exclusion request due to gambling addiction.
I ask you:
In which law, in which regulation, in which court ruling is this stated?
Answer: In none.
These are completely fabricated requirements that you yourselves have set and that would not stand up in any state governed by the rule of law.
So much for the topic of "player protection".
3. Why complaints are often rejected by you – the real problem
- CasinoGuru is an affiliate portal.
- Their sole source of income consists of referring players to online casinos.
- The more players you send to these casinos, the more you earn.
It is inherent in the nature of this business model that you cannot or do not want to compete with large casino operators – because they finance your portal.
This dependency explains:
- why complaints against large providers are regularly rejected
- why unfavorable cases are downplayed or "reinterpreted from a regulatory perspective",
- and why obviously illegal casinos are presented as "reputable" and "recommended" on your platform.
Your denial doesn't make it any less obvious.
4. Their assessments have no legal relevance whatsoever.
They argue that my complaint did not meet the criteria they have established for a valid self-exclusion.
Let me state this clearly:
Their criteria are legally irrelevant.
In Austria, the Supreme Court has already ruled in numerous cases:
- Contracts with unlicensed online casinos are invalid.
- Players are entitled to a full refund of their losses.
- The illegality of the providers alone is sufficient – regardless of self-exclusion, gaming behavior or other circumstances.
If I were to file a complaint with you based on the illegality of the casinos, it would also be rejected by you – not because it was unfounded, but because it did not fit into your affiliate business framework.
5. And finally: The actual purpose of my post
My original post wasn't about CasinoGuru, but about whether anyone has experience with Austrian lawyers or litigation funders who take on such cases.
Instead, I had to deal with a series of false statements, diversionary arguments, and self-invented "rules" on your platform.
Your portal is welcome to continue creating reviews and rankings – but please stop pretending that these are professional, objective, or legally sound.
The Austrian legal situation is clear:
Advertising and brokering illegal online casinos is legally problematic, and your claim that you are merely "informing" is simply untenable in light of your advertising copy.
I hope you will reconsider the way you communicate with Austrian users in the future.
Because reality is different from how you portray it here.
Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Allerdings zeigt Ihr letzter Beitrag erneut, dass Sie konsequent am Kern des Problems vorbeidiskutieren.
Es geht hier nicht darum, was Spieler in einem „stark regulierten Markt wie Österreich wissen sollten".
Es geht um Ihre Plattform, Ihre Verantwortung und die Art, wie Sie Online-Casinos ohne österreichische Konzession bewerben. Punkt.
1. Ihr Hinweis auf Spielerwissen ist irreführend
Ob ein Spieler weiß, ob ein Casino in Österreich lizenziert ist oder nicht, ist völlig unerheblich.
Relevant ist, dass Sie:
- Casinos unter der Überschrift „Top Online Casinos Österreich – neu, seriös & sicher" listen,
- diese Casinos aktiv bewerten, empfehlen und ranken,
- und dabei bewusst verschweigen, dass diese Anbieter in Österreich illegal handeln.
Das ist keine „neutrale Information".
Das ist klare Werbung, und zwar für Anbieter, die in meinem Land gegen geltendes Recht verstoßen.
2. Ihr Argument zur „Hilfe bei Problemen" ist schlicht realitätsfern
Die Behauptung, man könne bei CasinoGuru Hilfe bekommen und Beschwerden würden fair behandelt, widerspricht sowohl meinen eigenen Erfahrungen als auch jenen zahlreicher anderer Spieler.
Ich selbst habe mehrere Beschwerden eingereicht, inklusive einer eindeutig belegten Missachtung meiner Selbstsperre.
Diese Beschwerden wurden:
- ohne fundierte Begründung abgelehnt,
- mit Regelinterpretationen beantwortet, die in keinem Gesetz stehen,
- und mit Aussagen gerechtfertigt, die ausschließlich Ihre eigenen Fantasie-„Richtlinien" betreffen.
Besonders absurd war Ihre Begründung, ein Casino habe angeblich zwei Wochen Zeit, um einen nachträglichen Selbstsperrwunsch aufgrund von Spielsucht umzusetzen.
Ich frage Sie:
In welchem Gesetz, in welcher Regulierung, in welchem Gerichtsurteil soll das stehen?
Antwort: In keinem.
Das sind frei erfundene Vorgaben, die Sie selbst aufstellen und die in keinem einzigen Rechtsstaat Bestand hätten.
So viel zum Thema „Spielerschutz".
3. Warum Beschwerden bei Ihnen häufig abgelehnt werden – das eigentliche Problem
- CasinoGuru ist ein Affiliate-Portal.
- Ihre Einnahmequelle besteht ausschließlich daraus, Spieler an Online-Casinos zu vermitteln.
- Je mehr Spieler Sie zu diesen Casinos schicken, desto mehr verdienen Sie.
Es liegt in der Natur dieses Geschäftsmodells, dass Sie sich nicht mit großen Casinoanbietern anlegen können oder wollen – denn diese finanzieren Ihr Portal.
Diese Abhängigkeit erklärt:
- warum Beschwerden gegen große Anbieter regelmäßig abgelehnt werden,
- warum ungünstige Fälle kleingeredet oder „regulierungstechnisch uminterpretiert" werden,
- und warum offensichtlich illegale Casinos auf Ihrer Plattform als „seriös" und „empfehlenswert" präsentiert werden.
Dass Sie das bestreiten, macht es nicht weniger offensichtlich.
4. Ihre Beurteilungen haben keinerlei rechtliche Relevanz
Sie argumentieren, meine Beschwerde habe nicht den Kriterien entsprochen, die Sie für einen gültigen Selbstausschluss festgelegt haben.
Ich möchte es klar formulieren:
Ihre Kriterien sind rechtlich irrelevant.
In Österreich hat bereits der Oberste Gerichtshof in einer Vielzahl von Verfahren entschieden:
- Verträge mit nicht-lizenzierten Online-Casinos sind nichtig.
- Spieler haben Anspruch auf vollständige Rückerstattung ihrer Verluste.
- Die Illegalität der Anbieter reicht allein aus – unabhängig von Selbstsperren, Spielverhalten oder sonstigen Umständen.
Würde ich eine Beschwerde bei Ihnen einreichen, die auf die Illegalität der Casinos gestützt ist, würde auch diese von Ihnen abgelehnt – nicht etwa, weil sie unbegründet wäre, sondern weil sie nicht in Ihren Affiliate-geschäftlichen Rahmen passt.
5. Und zuletzt: Der eigentliche Zweck meines Beitrags
Mein ursprünglicher Beitrag drehte sich nicht um CasinoGuru, sondern darum, ob jemand Erfahrungen mit österreichischen Anwälten oder Prozessfinanzierern hat, die solche Fälle übernehmen.
Stattdessen musste ich mich mit einer Reihe von Falschaussagen, Ablenkungsargumenten und selbst erfundenen „Regeln" Ihrer Plattform auseinandersetzen.
Ihr Portal kann gerne weiter Bewertungen erstellen und Rankings basteln – aber bitte hören Sie auf, so zu tun, als wären diese professionell, objektiv oder rechtlich fundiert.
Die österreichische Rechtslage ist eindeutig:
Das Bewerben und Vermitteln illegaler Online-Casinos ist rechtlich problematisch, und Ihre Behauptung, Sie würden lediglich „informieren", ist angesichts Ihrer Werbetexte schlicht nicht haltbar.
Ich hoffe, Sie überdenken künftig die Art und Weise, wie Sie gegenüber österreichischen Nutzern kommunizieren.
Denn die Realität sieht anders aus, als Sie es hier darstellen.
Traduzido automaticamente:
