[RABONA] Falta de pagamento e suspensão da conta

Olá pessoal,

Infelizmente, preciso entrar em contato com você por aqui, na esperança de que possa me ajudar.

Tenho uma conta na Rabona há três anos, que não usava há muito tempo. Há cerca de dois meses, depositei entre €50 e €100 e joguei até acumular €2.165 (sem bônus, etc.).

No dia 2 de novembro, enviei meu primeiro pedido de saque de €500 e, nos dias 3 e 4 de novembro, enviei mais €500 em cada dia (limite diário).

Todas as minhas apostas foram canceladas pela Rabona em 8 de novembro, sem qualquer explicação. Ao entrar em contato, fui informado de que isso se devia a uma atualização do sistema e que eu deveria simplesmente reenviá-las. Portanto, entre 8 e 10 de novembro, solicitei um saque diário de €500. Desde 14 de novembro, só consigo fazer apostas pequenas e não fiz mais nenhuma desde então.

E ENTÃO: Desde 16 de novembro, de repente não consigo mais acessar minha conta, recebendo uma mensagem de que ela está sendo analisada. Agora não consigo acessar minha conta e também não recebi meu dinheiro.

O suporte por chat (tenho vários chats salvos) vem me dizendo há dias que receberei meu dinheiro integralmente, que preciso apenas ter paciência e que minha conta está sendo analisada. Hoje, recebi outra mensagem e, em um novo chat, fui informado de que minha conta foi bloqueada permanentemente por motivos administrativos, sem maiores explicações, e que o departamento financeiro entrará em contato comigo.

Continuo sendo ignorado por e-mail e não recebo resposta por dias... Ainda não me pediram verificação, embora eu já a tenha solicitado.

Além disso, não violei nenhum termo ou condição... e simplesmente não consigo entrar em contato com o departamento financeiro para descobrir o motivo do pagamento em atraso e da suspensão da conta.

Você tem alguma sugestão? Agradeço desde já. Se precisar de capturas de tela ou registros de bate-papo, eu salvei tudo.

Obrigado e cumprimentos.

Josh

Sinto muito que você esteja passando por essa situação. É frustrante, principalmente quando não se recebe uma explicação clara sobre o motivo, não é?

Portanto, a melhor maneira de lidar com isso agora seria certamente registrar uma reclamação aqui para que nossa equipe possa tentar descobrir mais detalhes. Entraremos em contato com o cassino e investigaremos minuciosamente.

Pense nisso e nos diga como você decidiu, por favor.

Olá Romi,

Muito obrigada pela resposta rápida! Vou registrar uma reclamação.

VG

Sem problemas. Espero que possamos ajudar.

Olá pessoal,

Preciso denunciar um golpe enorme envolvendo a operadora Rabona, com quem fiz uma aposta esportiva no final de 2025. Apostei quase € 6.000 e, dois meses atrás, deveria ter recebido quase € 14.000 (ganhei a aposta). A Rabona não está me pagando o dinheiro por causa de um suposto comentário sobre automutilação no chat (um golpe típico). Eles ficaram com TUDO, inclusive com o meu dinheiro! Normalmente, você recebe pelo menos o valor apostado de volta, mas a Rabona simplesmente roubou e ficou com o meu dinheiro. Então, registrei uma reclamação aqui no Casino Guru, e ela foi aceita. O resultado? Eles não conseguiram nada; nem sequer recuperaram o meu dinheiro! O pior é que a Rabona é anunciada aqui no Casino Guru com um alto índice de segurança, acima de 8. COMO O CASINO GURU PODE ACOVER GOLPISTAS???

Fui claramente enganado pela Rabona, e o Casino Guru não pode fazer nada a respeito. Em vez de alertar as pessoas sobre esses golpistas, eles estão até promovendo a Rabona! Estão todos em conluio. O Casino Guru é tão fraudulento quanto a Rabona, na minha opinião, porque acoberta e promove fraudadores!

Se alguém ainda puder me ajudar ou souber o que mais posso fazer, por favor, entre em contato. Posso provar tudo.

Olá,

Entendo sua frustração com o resultado, especialmente considerando o valor envolvido.

No entanto, acho importante esclarecer o que aconteceu com sua reclamação. Não concluímos que o cassino agiu corretamente. Após analisarmos as informações disponíveis, solicitamos que o cassino reembolsasse o valor da sua aposta inicial e o saldo da sua conta, pois não conseguimos verificar a justificativa do cassino para a retenção desses fundos. Infelizmente, o cassino não atendeu à nossa solicitação.

Quanto aos ganhos contestados em apostas esportivas, nosso serviço de resolução de reclamações não determina se uma aposta esportiva foi liquidada corretamente. Como se tratava principalmente de uma disputa relacionada a apostas esportivas, recomendamos que você buscasse uma solução por meio de um serviço especializado em resolução de disputas de apostas esportivas, pois eles estão mais bem preparados para avaliar esse aspecto do caso.

Em relação ao Índice de Segurança, ele reflete uma ampla gama de fatores e o histórico de longo prazo de um cassino. Não se baseia em uma única reclamação ou disputa, independentemente do valor envolvido.

Entendo que este resultado seja decepcionante, mas não seria correto dizer que o Casino Guru acobertou ou apoiou o cassino. Analisamos seu caso, contestamos a posição do cassino quando apropriado e solicitamos o reembolso de suas apostas. Infelizmente, não podemos obrigar um cassino a acatar nossas recomendações.

"Lamentamos não termos podido ajudar."

Recomendamos que você procure um serviço especializado em questões relacionadas a apostas esportivas, visto que os ganhos potenciais estão ligados a esse tipo de atividade. Não podemos fornecer aconselhamento jurídico nem indicar um advogado. Após o encerramento da reclamação, enviaremos por e-mail uma lista de serviços que podem ajudá-lo.

A denúncia está disponível aqui para que qualquer pessoa possa ler a conclusão. 👈👈

Vocês simplesmente não conseguem se controlar, né?

Entrei em contato com o renomado advogado de jogos de Curaçao, Sr. Roelof Bijkerk, e ele me informou o seguinte, após ressaltar que a Rabona pertence à Rabidi NV:

"A Rabidi NV está falida há mais de um ano."

Pelo que sei, o site Rabona opera de forma anônima.

Receio que seja um site fraudulento e não posso ajudá-lo(a).

Então, por favor, não me diga que a Rabona não é uma fraude. É um absurdo você ainda estar defendendo a Rabona!

A questão é que o que fazemos se baseia no Código de Jogo Justo. O que você espera que façamos não tem relação com isso. Entendo que não podemos concordar em muitas coisas, já que nossas perspectivas são diferentes, mas ainda assim podemos conversar com respeito.

Respeito? VOCÊ ESTÁ FALANDO DE RESPEITO??

Já provei claramente que a Rabona me lesou em quase €14.000. Também lhe forneci provas legais que comprovam a fraude. E você ainda continua sendo tão desrespeitoso com os outros jogadores e ainda tenta justificar a minha ação? Em vez de alertar os outros jogadores sobre a Rabona, você está tentando minimizar o meu caso?! ISSO É UMA GRANDE FALTA DE RESPEITO PARA COMIGO E PARA OS OUTROS JOGADORES!!!

Sei que você fez o melhor que pôde, considerando a sua situação. Nós também fizemos o mesmo, mas o resultado não atendeu às suas expectativas. Não podemos, pelo menos, concordar em discordar?

Conforme mencionado no próprio processo, a reclamação foi encerrada porque não podemos aprofundar a investigação sobre apostas esportivas. Se essa é a origem da divergência, pedimos que concentre seus esforços na sugestão de buscar outra autoridade para investigar questões relacionadas a apostas esportivas.

Sinceramente, não vejo outro ponto a ser discutido.

Você ainda não entendeu do que se trata? Fui claramente lesado em quase €14.000 pela Rabona, COM PROVAS, então por que você não torna isso público? Por que você não protege outros jogadores? Por que você ainda defende a Rabona?

Meu ponto é que você deve alertar outros jogadores sobre a Rabona, independentemente do que seu suposto índice de segurança diga. RABONA É UMA FRAUDE E VOCÊ PRECISA ALERTAR OUTROS JOGADORES SOBRE ISSO, CASO CONTRÁRIO, VOCÊ É TÃO GOLPISTA QUANTO A RABONA!!!

Não responderei mais, pois infelizmente chegamos ao ponto em que nada de concreto pode ser discutido e apenas emoções negativas alimentam essa discussão.

Qualquer outro tipo de suporte da mesma natureza será excluído e, eventualmente, sua conta será restringida.

Siga todas as recomendações e compartilhe suas preocupações com sites especializados em fraudes em apostas esportivas.

Se nós (não tenho certeza a quem você se refere especificamente, mas imagino que seja em geral sobre a empresa Casino Guru) quiséssemos silenciar sua opinião, suas postagens públicas no fórum teriam sido apagadas. Em vez disso, tenho tentado explicar que chamar os outros de trapaceiros e ignorar as limitações do nosso processo de resolução não beneficia ninguém além de você. Portanto, para ajudar os outros, por favor, pare com os abusos, pois tenho uma descrição lógica e detalhada dos eventos que o deixaram tão preocupado com o Rabona Casino.

Porque é justamente a sua abordagem que me leva a ocultar sua última publicação, por exemplo.

Ou, de outra perspectiva, suas postagens, quando criadas com foco na descrição dos fatos, serviriam como um aviso, já que não temos outra maneira de alertar os jogadores após a reclamação ter sido rejeitada devido à questão das apostas esportivas. Infelizmente, só temos essa conversa. Permita-me lembrá-lo do meu último aviso.