Ready Casino não pagou meus ganhos

I have been waiting for my withdrawals at Ready for ten days. Withdrawals were requested after account verification was completed and confirmed via chat. However, after countless attempts to resolve it, the answer is always the same "wait for release". The casino page states IMMEDIATE payment via pix, or up to three days for transfer and I requested via pix.

Worse than that, is the humiliation to which I am subjected by the Casino, twice they asked me to send a selfie holding a piece of paper written "hello Ready casino" and the current date along with the document. I sent it and called in chat days later because they hadn't verified this photo, I was informed by the agent that the account was fully verified, I have proof of that. I even received the confirmation email. I requested withdrawals which were rejected, to my indignation, they requested it once again. Same selfie. On the document is the paper written again, and still blinking my right eye, there I went to submit myself to this once again. Afterwards, my account was verified again and so far no payments. Too deadbeat casino. They haven't resolved anything via chat for 10 days.

Olá, lamento saber que nada mudou. Então você está dizendo que tem uma conta verificada, certo? Mas quando você faz um saque, qual é o problema se eles não querem te dar ou ainda não enviaram? Damos aos casinos 14 dias para resolver este processo, mas reparei que já apresentou uma reclamação.

Você poderia responder às perguntas de Tomas?

Basta clicar aqui . ⬅️

Espero que isso seja resolvido logo e você receba seu dinheiro de volta. Se você tiver alguma novidade, não deixe de me avisar.

Hello!

Yes, I have a triple verified account. In other words, after receiving confirmation of verification, I requested withdrawals and they asked for another identical photo saying that I was not verified. I even received the emails and have a printout of the chat confirming the checks.

Withdrawals remain pending infinitely. The first was requested on 04/05/2024. I changed the bank and requested the others on 04/13 as they were still pending. Yesterday I requested one because I had canceled it by mistake yesterday.

11 days without payment and everything verified. Need help

Oi,

Lamento muito saber o incômodo que você enfrentou. Você poderia me enviar o e-mail com o qual você se registrou, para que eu possa ver por que o suporte atrasou isso.

Entendo sua situação e certamente não é uma espera agradável. Como você tem uma reclamação, nossa equipe certamente tentará ajudar. No entanto, vi no tópico oficial do cassino que eles escreveram: "Também entendo que os pagamentos começaram a ser liberados para você"

Então acredito que será apenas uma questão de tempo até você receber seu dinheiro. Caso contrário, como eu disse, você tem uma reclamação aberta e estaremos aqui.

Hello!

the registered email is N unhezleticia@gmail.com . Thanks for checking.

If necessary, I can send all confirmations I received by email about my account verification, as well as new requests for repeated selfies after complete verification.

Hello!

Thank you for your efforts in helping me resolve this frustrating situation.

From the beginning I have been collaborating with all requests, even repeated ones. Today, once again they requested a new selfie and once again, I sent it. I hope to receive it soon, as it has been more than ten days waiting.

Se tiver que enviar várias vezes, você perguntou qual é o problema? Acho bastante ilógico se não houvesse nenhum, apenas o casino precisa do mesmo documento repetidamente. Mas você precisa ter um motivo deles, é claro.

De qualquer forma, de nada e espero que você consiga resolver isso o mais rápido possível, pois vejo que você está cooperando. 🙂

Ah, é muito dinheiro que você investiu em um cassino. Não acho que coisas assim sejam uma boa ideia, especialmente quando se trata de tanto dinheiro. Nunca jogue por mais do que você pode pagar, pois o tiro pode sair pela culatra.

De qualquer forma, se você está falando de ajuda, como conseguiu o dinheiro? 🤔

Olá de novo, falei com Dama antifraude e eles me disseram que o motivo pelo qual suas selfies continuam sendo rejeitadas é que as selfies não estão dentro de suas diretrizes, ex. houve um em que você escreveu a data errada, não o bilhete, um, onde um olho está fechado etc. o último é porque o cotovelo não está visível. Eu sei que é super frustrante e chato, mas mesmo nós dissemos que eles podem liberar o dinheiro, eles nos disseram que precisam fazer essas verificações para estar em conformidade.

Olá, você nunca jogou em nosso cassino, não aceitamos jogadores do Reino Unido e não temos jogadores que depositaram 200.000. Entendo que você deseja que as pessoas escrevam para você em seu e-mail, mas o administrador não deve permitir isso.

Os documentos foram rejeitados diversas vezes devido a:

data errada em nota manuscrita

Um olho fechado

Cotovelo não visível

Eu entendo que para usuários e jogadores eu entendo que é muito chato e parece bobo fazer isso, mas não fazemos as regras de conformidade e KYC e, como vocês sabem, podemos ser penalizados de forma bastante significativa se isso não for respeitado. No entanto, solicitamos em nosso site de cassinos à dama que acelere sem mais atrasos.

Olá. Obrigado pelo esclarecimento. Infelizmente nada na postagem dos jogadores é contra nossas regras e, portanto, não temos motivos para excluir ou remover a postagem dos jogadores. Espero que todos leiam suas informações sobre ele/ela não ser seu jogador, ou mesmo angelamax592 possa apresentar alguma explicação.

Obrigado por seu interior, nós realmente apreciamos isso. Esperamos que haja uma chance para você explicar tudo na reclamação dos jogadores. Ou você deve tentar entrar em contato com Tomas, nosso especialista em reclamações, sobre este caso.

Hello! All selfies were accepted and after each submission, I received account verification confirmation. The winking eye selfie was requested in the chat and I have a screenshot of that request.

So, I don't believe this was the case, as if it had not complied with the Casino's guidelines, no verification would have been completed.

Olá novamente, está muito claro que a comunicação em torno do seu caso tem sido, na melhor das hipóteses, confusa e sinto muito por isso, pessoalmente, também acho extremamente frustrante e peço à equipe uma reunião quando eles voltarem para que possamos certifique-se de que essas coisas não aconteçam novamente com nenhum jogador, agradeço sua paciência em me explicar, quando eu voltar e meu PC adicionarei algumas rodadas grátis à sua conta, também apenas para ficar 100% claro, você recebeu todos os seus ganhos? desde que fui notificado na semana passada, ele foi liberado para você.

O mesmo para mim.....

Olá, o que você quer dizer com aconteceu a mesma coisa com você e com o jogador antes de você ou é outra coisa? Você poderia explicar a situação em que se meteu?

It took so long for my verification too. They requested the same thing on my bank card again and again....After a few days they approved the same document! Then withdrawals were carried out just as quickly! But now I'm waiting for a withdrawal of €200 for three days and nothing happens. I contacted support through an email but no answers! It's very strange casino, no communication and it's hard to trust them!

Det tog så long tid för min verifikation också. Dem begärde samma sak på mitt bankkort om och om igen....Efter några dagar godkände dem samma dokument! Sen uttag genomfördes rätt så fort! Men nu väntar jag på ett uttag på 200€ i tre dagar och det händer ingenting. Jag kontaktade support genom ett email men inga svar! Det är mycket konstig casino, ingen kommunikation och det är svårt att lita på dem!

A comunicação também seria importante para mim, mas como você já conseguiu sacar dinheiro daqui, eu não ficaria tão cético. Tente ser um pouco paciente e, como você está verificado, não demorará muito. Se não for esse o caso, você pode nos avisar e tentaremos ajudar, mas por enquanto vou manter a cabeça fria.

Claro, se você conseguir o dinheiro, você pode decidir por si mesmo se quer ou não continuar aqui. Acho que você já tem uma ideia de como funciona esse cassino.