Reclamação, cassino não responde.

Unfortunately, Casinobet Casino is no longer responding to inquiries from the Casino Guru team. Has anyone had any experience with this and can offer some advice on how to proceed? Would contacting the licensing authority in Curacao actually be worthwhile? I imagine they receive hundreds of thousands of similar complaints... My complaint would probably get lost in the shuffle, and I wouldn't hear from them for at least a few years.

Perhaps no member of the casino's customer service team is currently present due to the holidays?

Can a member of the Casino Guru team tell me what information the casino requested regarding my complaint?

Leider reagiert das Casinobet Casino nicht mehr auf Anfragen des Casino Guru Teams. Hat hier jemand Erfahrungen gemacht wie ich weiter verfahren soll? Bringt es tatsächlich etwas, sich an die Lizenzstelle in Curacao zu wenden? Ich könnte mir vorstellen, dass sie viele hundertausende solche Beschwerden erhalten... Da würde meine Beschwerde ja wahrscheinlich untergehen und ich würde frühestens in ein paar Jahren von ihnen hören.

Eventuell ist derzeit auch kein Mitarbeiter des Kundenbetreuungsteams vom Casino anwesend aufgrund der Feiertage?

Kann mir ein Mitarbeiter des Casino Guru Teams sagen, was das Casino an Infos zu meiner Beschwerde angefordert hat?

Olá, li sua reclamação e a descrição da situação, e acredito que Igor escreveu tudo o que você precisa fazer.

Não recebemos mais do que uma resposta do cassino. Então, o que você quer dizer com "Algum membro da equipe do Casino Guru pode me informar quais informações o cassino solicitou em relação à minha reclamação?" Aparentemente, eles não pediram nada, caso contrário, acredito que teriam resolvido o problema.

Quanto à reclamação junto à autoridade, foi exatamente isso que o Igor descreveu muito bem na reclamação, e ele também deixou links para você consultar.

Você já tentou isso?

Acho que não há muito mais que você possa fazer.

Hello,

Thank you very much for the feedback.

I submitted a complaint to the licensing authority via email.

Kind regards

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde per Email eingereicht.

Freundliche Grüße

Portanto, se você descobrir algo novo ou se algum problema for resolvido, fique à vontade para me avisar.