Reclamação do jogo Bc

Olá, estou apenas procurando um conselho. Recentemente, recebi um bônus de $ 600 + $ 1.000 do bc.game, que acabei transformando em um total de $ 30.000. Quando tentei sacar, ele diz que ainda tenho alguns requisitos de aposta. Eu estava jogando com os dois saldos, não apenas o bônus, quando atingi um ganho máximo de $ 19.000, depois $ 10.000 quando entrei no chat ao vivo, pois eles só me creditaram $ 1.000 quando tentei sacar. Eles disseram que era parte de um bônus, mas como você pode ver na minha captura de tela, diz que não era. Eles tentaram me dizer que eu havia concluído a aposta e que só me eram devidos $ 1.000? Isso não faz sentido. Ganhei $ 30.000 de forma justa e honesta. Verifiquei minhas transações e diz fundos de bônus, mas quando vou ao meu histórico de apostas, diz dinheiro normal, nada a ver com bônus. Certamente eles não podem me dar os $ 30.000? Anexei capturas de tela deles tirando os 28.000 de mim mais a vitória onde diz nenhum bônus Obrigado

Aqui estão as capturas de tela

Nenhum conselho aqui, mas mano, eles te deram uma surra. Já vi isso acontecer antes no bc.game e, eventualmente, com a ajuda deste tópico e possivelmente de uma certa pessoa aqui, eles conseguiram ser pagos. Você deveria ser pago, mano, 100%. Alguém aqui pode ajudar esse cara???

Alguém sabe se estou errado? Estão tentando dizer que usei os fundos de bônus e só tinha direito a US$ 1.000, mas eu estava usando os dois fundos. Você pode ver na captura de tela que não eram os fundos de bônus que eu estava usando.

Bem, para dizer a verdade, não é fácil dizer agora, então precisaremos aguardar a investigação adequada da nossa equipe de reclamações. Só então poderemos saber quem está certo e quem está errado.

Aguarde até que sua reclamação seja analisada por nossa equipe. Depois disso, você será informado sobre o que fazer em seguida.

Você leu atentamente os termos de bônus e tem certeza de que jogou de acordo com eles?

Detesto ser o portador de más notícias, mas eles nem sequer têm TCs sobre a maioria dos requisitos de aposta para bônus, e se você verificar as avaliações no Trustpilot, a situação parece muito ruim, não apenas com pessoas não sendo pagas, mas muito pior. Esse cassino se tornou desonesto há muito tempo.

Mas você já teve alguma experiência com esse cassino?

Sim, eu acho, sempre foi bem ruim e agora está terrível, Romi, não toco lá há mais de 6 meses. Acho que eles foram vendidos, trocaram de licença e deixaram muitos jogadores na mão.

Entenda isso. Se você não teve uma boa experiência lá antes, é claro que não voltará.

Nossa equipe de dados atualiza cada cassino com frequência, então se houver alguma alteração, certamente a publicaremos.

Para dizer a verdade, não tenho certeza sobre nenhuma mudança.